[Resolved]  Abhishek Singh — Wrong cash transaction because of technical problem in ATM

Address:

Moradabad, Uttar Pradesh

आदरणीय महोदय, अवगत कराना है कि मेरा सेविंग एकाउण्‍ट सं0- [protected] भारतीय स्‍टेट बैंक, मुख्‍य शाखा, सिविल लाईन्‍स मुरादाबाद में है। दिनांक 31/12/2014 की शाम 19:51 बजे मेरे द्वारा डी0आर0एम0 ऑफिस मुरादाबाद के गेट पर लगे ए.टी.एम. से रूपये 1000 निकालने हेतु कमांड दी गयी, परन्‍तु रूपये 1000 के स्‍थान पर ए.टी.एम. से रूपये 10000 निकल कर बाहर आ गये। संशय की स्थिति पैदा होने पर मिनि स्‍टेटमेंट प्राप्‍त करने हेतु मेरे द्वारा दोबारा कार्ड स्‍वैप किया गया, परन्‍तु स्‍लो कनेक्टिविटि होने के कारण ए.टी.एम. ठीक से काम नहीं कर पा रहा था। मैं वहां से निकल गया तथा समय 20:27 बजे पी.ए.सी. गेट नं.-24 मुरादाबाद स्थित ए.टी.एम. से मिनि स्‍टेटमेंट निकाला। स्‍टेटमेंट देखने पर पाया कि मेरे एकाउण्‍ट से रूपये 1000 कम हो गये हैं, जोकि मुझे मिले ही नहीं थे। जो रूपये 10000 मुझे पहले ए.टी.एम. से मिले, उसकी एन्‍टृी मिनि स्‍टेटमेंट में नहीं थी। मिनि स्‍टेटमेंट तथा पहले ए.टी.एम. से निकली सूचना पर्ची का मिलान करने पर पता चला कि जो रूपये 10000 मुझे प्राप्‍त हुए हैं, वह तकनीकी त्रुटि के कारण किसी दूसरे व्‍यक्ति के एकाउण्‍ट से प्राप्‍त हुए होंगे क्‍योंकि सूचना पर्ची में अंकित एकाउण्‍ट नम्‍बर तथा कार्ड नम्‍बर मेरा नहीं है। ए.टी.एम. में तकनीकी त्रुटि से प्राप्‍त रूपये 10000 सही व्‍यक्ति तक पहुंचाने तथा अपने रूपये 1000 मुझे न मिलने के सम्‍बन्‍ध में मेरे द्वारा आज दिनांक 01/01/2015 की सुबह भारतीय स्‍टेट बैंक के टोल फ्री नम्‍बर [protected] पर शिकायत दर्ज कराने हेतु फोन किया गया। फोन पर उपलब्‍ध ग्राहक सेवा प्रतिनिधि कु. रूम्‍पा जी ने मेरे एकाउण्‍ट से डेबिट रूपये 1000 के मुझे न मिलने की शिकायत तो दर्ज कर ली, जो शिकायत संख्‍या-ए.टी.[protected] पर दर्ज है। परन्‍तु किसी दूसरे के एकाउण्‍ट से प्राप्‍त रूपये 10000 को सही व्‍यक्ति तक पहुंचाने सम्‍बन्‍धी शिकायत दर्ज नहीं की। मैं रूपये 10000 उसके सही मालिक को वापस करना चाहता हूं परन्‍तु मुझे तो उस व्‍यक्ति के बारे में पता भी नहीं है जिसका पैसा ए.टी.एम. की तकनीकी खराबी की वजह से मेरे पास पहुंचा है। अत: मेरा आपसे अनुरोध है कि कृपया आप मेरी शिकायत दर्ज करते हुए मेरे पास उपलब्‍ध रूपये 10000 को उसके सही खातेदार तक पहुंचाने तथा मेरे एकाउण्‍ट से डेबिट रूपये 1000 को मुझे दिलाये जाने की कृपा करें। आपकी अति कृपा होगी। आपका ही, अभिषेक सिंह, वरिष्‍ठ सहायक, जिलाधिकारी कार्यालय, जनपद-अमरोहा, उत्‍तर प्रदेश मोबाइल- [protected]