[Resolved]  IOC : Sai Sewa Enterprises, Vasant kUnj, New Delhi — Contact Nos. of Gas Agency not working, huge time taken in delivery of gas when booked at 1260

I have booked for cylinder on 10th August 2010 and today is 18th. I have not received the cylinder and I am not able to contact on phone nos. 26898953 or 26134492. Continuously both the numbers are engaged. Senior Officers of this agency / indian oil may please look into the matter and resolve the problem. my booking refence no. is 80 on 10.08.2010.

please take care of the problem

Earlier we were staying in B1. So, as the telephone nos are always busy/not working[protected],[protected], we used to personally go on Saturdays and book for gas refill. Now, after shifting to B9, we are not able to book a gas refill. Our connection no. is 23345. The phones are always busy. We do not know what to to do.

Our cylinder has been leaking for the last one week. I could get hold of a delivery boy- Mr. Amar Singh's s phone no ([protected]), somehow, he was promising to inform the concerned area boy, but till now, there is no action taken. I have small kids, who prepare Maggi in the afternoon, sometimes. I am working and I am very scared, in my absence, if they forget to close the regulator, will the gas agency take responsibility for the consequences. Please help us to get the correct phone nos of this agency or cancel the license of this agency.

complaint no is 20515 when we rcd gas

dear sir

we had booked for LPG gas cyl. on 11/1/2011 vide booking no. 09, but till date we have not received the cyl. gas. our consumer no. is 16002 and agency name is M/s Sai Sewa enterprises, Vasant Kunj and his TIN no. [protected], contact no. 26898953

kindly look into the matter and arrange to send the cyl. gas at earliest.

Dear Sir,

I would like to make you aware about my problem which remained unsolved up to now.

1. I am consumer of LPG having consumer no. - 18240 with “Sai Sewa Enterprises, Shop No.2, Sector-B, Pocket-1, csc, g.f, Vasant Kunj, New Delhi-110070".

2. I used to receive LPG cylinders which contain less amount of gas than it ought to be and hence it lasts only 20 days or so even if we make its economical use.

3. I made complaint in the Sai Sewa Enterprises several times but no positive actions have been taken in this regard.

4. In this regard I have filed complaint in IOCL also but action is still awaited.

5. I have registered the booking 11days earlier (19th February 2011) but no delivery has been made up to now.

Hence, hereby I would like to request you to look into this matter & sort out my problem as soon as possible.
In the hope of positive response.

Thanking you,
Yours faithfully,

Manoj Kumar Kanth

([protected])

Plot no.233
2nd Floor,
Aya Nagar

I am a consumer of sai sewa enterprises bearing no. 18871 Niraj kumar
I have booked my gas on 21.04.2011 through automated no. [protected] of indane.
on 21.04.2011 i have received a message from 544111 Dear Indane customer, your refill booking no. is[protected]. and on 22.04.2011 i recd. message from 544111 Dear customer against your refill booking 14729, cash memo 14738 generated cylinder shall be delivered shortly. and again on 25.04.2011 i recd. message Dear Customer, cylinder has been delivered against your refill booking 14729 with cash memo 14738 adn previously i went to his office and booked my gas but everything invain i have not recd. a single cylinder in the year 2011.

The Telephone nos. 26898953 and 26134492 of M/s Sai Sewa Enterprises, Vasant Kunj, New DElhi are always busy during working hours. I suppose nobody work in the night however i have tried in the night too and nobody attended. I think the receivers of phone are kept seperate because in the day time to contact over them is impossible. I have wasted many hours in diling these nos. for many days. the intervention of senior management is required to imporve.

IRRESPONSIBLE PEOPLE...I BOOK A CYLINDER ON 16TH OCTOBER 2011 AND TODAY IS 30TH...I HAVE NOT RECEIVED IT TILL YET
VEENA GUPTA
CUSTOMER NO.17309

Dear Sir,
I would like to inform that I had given a letter dated 23.12.2011 to Sai Seva Agencies, Vasant kunj, New Delhi which was received by the propriter of the firm Mr Vishnu that the complaint about black mailing of my LPG cylinder arround 10 times since June 2011 to December 2011my LPG Cylinders was empty and not delivered to me during the above period. The complete details is given in my above said letter.In this regard an electronic complaint no.701365 dated 28.10.2011was also lodged but no action was taken by the firm/IOC.Vide my above letter UI had requested to Above Gas Agency for providing the all the relivant document i.e.Cash memos and Delivery memos for the said period but After passing 6 days I have not received the same.I request to all the IOC Officers to look in the matter early for providing necessory ducuments for further action to be taken in the matter & to avioid such type of male practice qand penalised the person /firm .
Thaks for your cooperation in the matter.

R R Singh, Consumer no.24930.

Sub.: Regarding blakmailing of my LPG sylinder by M/s. Sai sewa Agency, Vasant kunj, New delhi-70 since June 2011 to December 2011.
Ref.: My consumer no.:24930
Sir,

In this regards I had sent electronically complaint on 28.10.2011 as well as written complaint vide my letter dated 23.12.2011and reminder letter on 28.12.2011 but no action was taken by the firm nor by the IOC authorities as on date so far. As the matter regarding not providing the required documents to the undersigned since long I have no option to go to the appropriate authority for redresal my grivances if the said documents not provided within 10 days by the Sai Sewa Enterprises, Vasant kunj, New Delhi/by IOC athorities, failing which I will take suitable /leagal action againt the above firm.
I hope for solution of the matter early.

R R Singh, Consumer no.24930.

मैं पिछले छह-सात वर्षों से साईं सेवा इंटरप्राइजेज का कंज्यूमर हूं। मेरा कंज्यूमर नंबर 16644 है। मैंने छह अगस्त को [protected] पर गैस बुक कराई थी। आठ अगस्त को मेरे पास एसएमएस आया कि मेरा गैस बुक हो गया है और मेरा बुकिंग नंबर[protected] है। तेरह दिनों के बाद एक एसएमएस आया कि आपका कैश मेमो तैयार है और इसका नंबर-10649 है।

इतना लंबा वक्त हो जाने के बाद मैंने वहां के एक व्यक्ति कृष्ण कुमार नायर( शायद वह पहले मैनेजर था) को फोन किया तो उन्होंने कहा कि वे अब वहां काम नहीं करते हैं, अगर मुझे कोई शिकायत है तो मुझे अपनी शिकायत के लिए [protected] पर फोन करना चाहिए। मैंने उन्हें फोन किया तो उन्होंने अपनी असमर्थता जताते हुए कहा कि मैं इस मामले में कुछ नहीं कर सकता, एक दूसरा नंबर आपको देता हूं आप उनसे बात कर लें। उन्होंने दो नबंर दिए। एक नंबर[protected] और दूसरा नबंर था[protected]. इसपर मैंने इंडियन ऑयल के पदाधिकारी से पूछा कि क्या ये दोनों नबंर वाले आपके बॉस हैं तो उन्होंने कहा- नहीं, साई सेवा इंटरप्राइजेज के मालिक हैं। फिर मैंने उनसे आग्रह किया कि अगर आप हायर आथरिटी हैं तो आपको बात करनी चाहिए कि ऐसा क्यों हो रहा है? इसपर उन्होंने मुझे होल्ड करने को कहा और टेली कांफ्रेसिंग पर किसी व्यक्ति से बात कराई। बातचीत में पता चला कि उस व्यक्ति का नाम समीक शास्त्री था जो इस एजेंसी का मालिक है। मैंने उनसे अपनी शिकायत दर्ज कराई और कहा कि यह आपलोग ठीक नहीं कर रहे हैं क्योंकि उपभोक्ता को इतने लंबे समय तक गैस नहीं मिलती है, जबकि आपके एजेंसी की गैस मैंने खुद खुले बाजार में बिकते देखा है। हां, मैंने उनसे यह भी कह दिया कि मैं पिछले 20 वर्षों से पत्रकारिता में हूं और थोड़े दिनों तक मैंने पेट्रोलियम मंत्रालय भी कवर किया है, इसलिए मुझे पता है कि गैस आने में कितनी देर लगती है? इसपर वह उखड़ गया और ‘तुम-तड़ाक’ करते हुए बदतमीजी करने लगा। फिर मैंने उन्हें कहा, देखिए आपको मुझसे बदतमीजी करने का कोई अधिकार नहीं है आपको अपने परिवार की इज्जत का ख्याल रखना चाहिए( नायर ने मुझे नंबर देते समय बता दिया था कि ये शास्त्री जी के परिवार से हैं)। इसके बाद तो उसने मुझे देख लेने की धमकी दी और गाली देते हुए कहा कि अभी तुम घर पर रूको मैं तुम्हारा पता निकलवाकर हम वो गत करेगें कि फिर कभी गैस लेने का नाम नहीं लोगे। मजेदार बात ये है कि सारी बातें इंडियन ऑयल के उस अधिकारी के टेली कांफ्रेसिंग फोन पर हो रही थी, जिसे वो भी सुन रहे थे। समीक शास्त्री ने तो मुझे यह भी धमकी दी कि वो मुझे नौकरी से तुरंत निकलवा देगें।

इसके बाद मैंने दूसरे नंबर[protected] पर फोन किया जो श्रीमती मीरा शास्त्री का था। मैंने उनसे पहले की बातचीत के बारे में बारे में बताते हुए कहा कि किसी समीक शास्त्री नामक व्यक्ति ने मुझे क्या क्या कहा है। इसपर वो भी काफी आक्रमक हो गईं और उन्होंने मुझे यहां तक कह दिया कि जो कोई भी शास्त्री जी का नाम लेगा उसकी हत्या (उन्होंने ‘जान ले लूंगी’ शब्द का इस्तेमाल किया था) करवा देगें। मैं उनका रूख देखकर समझ गया कि वे लोग शास्त्री जी के नाम लेकर कुछ भी कर सकते हैं, क्योंकि इंडियन ऑयल के पदाधिकारियों में इतनी हिम्मत नहीं है कि वे उनके खिलाफ कुछ कर पाएं। जब दोनों व्यक्ति सिर्फ धमकी और नाराजगी जता रहे हों और देख लेने की धमकी दे रहे हों, वहां बात क्या होगी और इसका समाधान क्या निकलेगा, यह सोचकर फोन काट दिया। मैंने यह भी सोचा कि इसकी शिकायत तो मंत्रालय में ही करनी पड़ेगी। थोड़ी देर के बाद उनका फोन आया और उन्होंने पूछा कि आप किसके कहने पर फोन कर रहे हैं यह मुझे पता है, आप अपना नाम और कंज्यूमर नंबर बताईये नहीं तो मैं पुलिस में शिकायत करूंगी। इसपर मुझे ताव आ गया और मैंने कहा कि न मैं अपना कंज्यूमर नंबर बताऊगां और न ही अपना नाम बताऊंगा, मैं चाहता हूं कि आप इस मामले की शिकायत सीधे पुलिस से करें, इससे सभी बातें सामने आ जाएगीं और मैंने भी फोन काट दिया। मैं मन बना चुका था कि इसकी शिकायत मंत्रालय में करवाउंगा, क्योंकि यह रूटीन साईं सेवा इंटरप्राइजेज के लिए मामूली घटना है।

लगभग 10 मिनट के बाद फिर से मीरा जी का फोन आया, इस बार वो विनम्र थीं फिर कई दौर की बातचीत के बाद वो आश्वस्त हुईं कि मैं पुराने मैनेजर के ‘बहकाबे’ में उन्हें नहीं फोन कर रहा हूं।

फिर भी मैंने तय किया कि उस गैस एजेंसी की शिकायत विभागीय मंत्री से जरूर करुंगा क्योंकि एक तरफ दिल्ली की मुख्यमंत्री शीला दीक्षित कह रही हैं कि आज से दिल्ली को किरोसीन फ्री शहर बनाने जा रही हैं जबकि दूसरी तरफ गैस एजेंसियों का इनता बुरा हाल है!
मैंने इसकी शिकायत आज ही विभागीय मंत्रालय के सभी वरिष्ठ पदाधिकारियों के अलावा मंत्री पेट्रोलियम विभाग के संसदीय समिति से भी की है। इसके अलावा इस मामले से मैं प्रधानमंत्री और उपभोक्ता मंत्रालय और दिल्ली सरकार से भी वाकिफ करवाना चाहता हूं। शिकायत पत्र मैंने तैयार कर ली है, इसे सभी विभाग को सौंपने जा रहा हूं।

धन्यवाद।
जितेन्द्र कुमार

If a consumer who donot have any bank account then how he can fill th efyc form please give me the reply.
thanks I am sujit Dey, Biswanath chariali My email address is given below
[protected]@gmail.com

My consumer no. 11231. Cash memo made on 23.08.2013 and even today ie on 30.08.13, even after 7 days of releasing cash memo, I have not received cylinder. Please take it seriously. I think delivery boys are selling it on black market. Last time delivery boy has not given any bill/cash memo. Please expedite sending cylinder today.

No phone numbers are working, or they are not attending. Please make some arrangement to contact gas agency by customers.
Regards.

Anitha Jaya kumar. ([protected])
Aya nagar. H Block . House. Vaishnavi,
New Delhi 47

I Booked my cylinder on 15/8/14 by IVRS booking, after 17 days, there is no response, Really its horrible. Really never get their
Number.

Narayan Thapa

I Booked my cylinder on 16 August 2014 by online booking, after 17 days, there is no response, Really its horrible. Really never get their number .

Narayan Thapa

in last 15 days (i.e. from 1st nov 2014 to 15th Nov 14) i got msgs of booking and delivery of lpg under my customer id wheres i didnt booked any refill. i dont know where they are delivering subsidised cylinder

The Telephone no. 26898953 of M/s Sai Sewa Enterprises, Vasant Kunj, New Delhi are always busy during working hours. I Booked my cylinder on 21/01/15 by IVRS booking, after 29 days, there is no response. I face this problem every time after booking.

My Indane card serial no. 20867 address D-39 Rajpur Khurd coloy, Chhatarpur mobile no. [protected]. I booked my gas on 14.02.2015 but still our refill not deliver after 10 days. we are approaching to contact with Ph. but every time get engage.

Indane Gas Agency — gas cylinder not yet received

I have booked for refill of gas cylinder on 04..05.15 but 11 days passed but cylinder not yet received.

Indane — mere jali conction bna diya gya h so na to meri subcity aa rahi h na ki lpg id mil rahi or na ki mere book par cunsumer number h

sir namaskar maine apni ma ka conction apne nam karvaya h us m na to cunsumer number h na hi lpg id m 2bar rifil le chuka hu to s h ki subcity ka kam yaha nahi hoyaubcity nahi aati agency par bol diya jata h