[Resolved] Max Life Insurance — Claim Rejected for Policy Number :[protected].

Rajivs1983

from Mumbai, Maharashtra

Address:	Gurgaon, Haryana, 122015
Website:	www.maxlifeinsurance.com

माननीय महोदय,
मै शिल्पा नरेश तामेचिकर आपसे निवेदन करती हूँ की मेरी इस शियाकत को ध्यान पूर्वक पढ़े, मेरे स्वर्गवासी पिता श्री राजू रामचंद्र टिड़ंगे पत्ता मकान नंबर २६४७ सुभाष वाड़ी वंद्रापाड़ा फातिमा स्कूल के पीछे अम्बरनाथ मे अपने पुरे परिवार के साथ रहते थे.

मेरे पिता की पालिसी मैक्स लाइफ इन्शुरन्स कंपनी मे निकाला गया था पालिसी नंबर २७०४९१३३५ है और यह पालिसी ०७ मार्च २०१५ को चालू किया गया था. और यह पालिसी पंजाब महाराष्ट्र बैंक के स्कीम के अन्तर्गत था. मेरे पिता का खाता उसी बैंक मे था और वहा के मेनेजर श्री कुलकर्णी साहब के बताने के मुताबिक यह पालिसी निकाला गया था पालिसी निकालते समय जो आपके कंपनी से साहब आये थे मैक्स लाइफ की तरफ से उसे मेरे पिता के बारे मे पूरी जानकारी देते हुए यह पालिसी निकाली थी.

मैक्स लाइफ इन्शुरन्स कंपनी के डॉक्टर ने घर आकर पूरा जाँच किया था. और जो डॉक्टर और लैब का आदमी आया था घर पर उसे भी मेरे पिता के बारे मे पूरी जानकारी दी गयी थी. जैसे की वह शराब की सेवन करते है और उनको पहले भी हॉस्पिटल मे भर्ती करवाया गया था उसकी जानकारी भी डॉक्टर और मैक्स के साहब श्री माने साहब को दी गयी थी. और जब डॉक्टर ने उनका इ. सी. जी निकाला था तब उनसे पूछा भी था की अभी को प्रॉब्लम तोह नहीं नज़र आ रहा है तब उन्होंने मुझे बोला भी था की कोई प्रॉब्लम नहीं है. और इसकी जानकारी माने साहब को भी दी गयी थी और यह पालिसी ६० लाख के लिए निकाला गया था पर पूरी जांच के बाद इस राशि को घटा कर ३० लाख कर दिया गया और पूरा पेपर वर्क होने के बाद ही मेरे पिता के खाते से पालिसी का प्रीमियम कटा है.

साहब मै बताना चाहती हूँ की मेरे साथ मैक्स लाइफ इन्सुरांस कंपनी ने धोखा किया है, साहब मै सिर्फ कक्षा ४ थी तक ही पढ़ी हूँ और मेरे घर मे कोई इतना होशियार नहीं था की जो फॉर्म एजेंट भर रहा था उसमे क्या लिखा था पढ़ा जा सके क्यों की फॉर्म पूरा इंग्लिश मे था और इंग्लिश की जानकारी मेरे यहाँ किसी को नहीं है. मैंने आपके डॉक्टर और आपके कंपनी के एजेंट्स के ऊपर भरोसा रख कर इस पालिसी को निकाला था और उनसे बोला भी था की मुझ इग्लिश की जानकारी नहीं है तोह अच्छे से भरे कोई गलती न करे और इसका प्रीमियम भी भरा था पर जब मेरे पिता का अचानक से हार्ट अटैक से देहांत हुआ और जब मैंने उनके क्लेम के पेपर्स को सबमिट किया तोह मुझे पता चला की एजेंट ने फॉर्म भरते समय एक गलती कर दी है जिसकी वजह से मेरे पिता का क्लेम रिजेक्ट हो गया उसके बाद मैंने काफी बार आपके ऑफिस मे लेटर लिखा पर इसपर कोई सुनवाई नहीं की जा रही थी. तब जा कर मैंने अपने एक मित्र के ज़रिये इस इ मेल पर आपको पूरी बाते बता रही हूँ और उम्मीद करती हूँ की मेरे इस लेटर का प्रार्थमिकता दी जाएगी और मेरे क्लेम को जल्द से जल्द पास किया जायेगा.

आपकी आभारी
शिल्प नरेश तामेचिकर

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May 15, 2017

Complaint marked as Resolved

Max Life Insurance customer support has been notified about the posted complaint.

Verified Support

Aug 30, 2016

Max Life Insurance Customer Care's response Dear शिल्प नरेश तामेचिकर, We assure you that your comments have been heard. Our customer representative will investigate into your concerns and revert at the earliest with the best possible solution. Should you need any further information, please write to [protected]@maxlifeinsurance.com and mention Ticket No. 17251207 in all future communication on the subject.

Regards,
Max Life Insurance

Verified Support

Sep 01, 2016

Max Life Insurance Customer Care's response Dear शिल्प नरेश तामेचिकर, Our customer representative has communicated the solutions to your concerns to your registered email address. We hope that post this communication, all your queries have been satisfactorily addressed. Should you need any further information, please write to [protected]@maxlifeinsurance.com and our customer representative will connect with you at the earliest. Please mention Ticket No. 17251207 in all future communication on the subject.

Regards,
Max Life Insurance

Sep 15, 2016

Updated by Rajivs1983 माननीय मोहदय,

मै शिल्पा नरेश तामयचिकार, आप को बताना चाहती हूँ की मैक्स लाइफ इन्शुरन्स कंपनी एक धोखेबाज़ कंपनी है। अधिक जानकारी लेने के लिए कृपया आप इस मेल मे जोड़े गए लेटर को पढ़े। मेरे पिता स्वर्गवासी श्री राजू रामचंद्र टिड़ंगे ने पंजाब नेशनल बैंक से लिंक मैक्स लाइफ इन्शुरन्स की पालिसी निकाली पालिसी नंबर : २७०४९१३३५ जिसके ज़िक्र मैंने पहले भेजे गए इ मेल मे भी किया था। मैक्स लाइफ और अन्य भी अधकारियों को जिसका कंप्लेंट नंबर इस प्रकार है

CPGRMS: DEAID/E/2016/02330

Consumer Forum: 17251207.

E Mail Complaint Date: 25th and 26th August 2016.

Complaint IRDA Token Number:[protected]

मै आपसे बताना चाहती हूँ की मैक्स लाइफ इन्शुरन्स कंपनी एक चोर कंपनी है जो लोगो के साथ चीटिंग करती है जिसका एक उद्धरण मै खुद हूँ। मेरे इस मेल के अटैचमेंट मे पुराना मेल का कॉपी है जिसे आप पढ़े यह मेरी आपसे निवेदन है ताकि आपको सब समझ मे आ जाये।

अभी हाल मे जो मेरे साथ हुआ उसका जिक्र मै इस कंप्लेंट मै करना चाहती हूँ

मैंने जो इ मेल और ऑनलाइन कंप्लेंट लिखाई थी इसके आधार पर मुझे यह जानकारी मिली थी की मेरे कंप्लेंट पर काम जारी है और मेरे रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर मुझे मैसेज भी आया था ०१/०९/२०१६ को ०४:१९ मिनट पर दोपहर मे और उसमे लिखा था की। "Dear Policyholder, We have received your request. Your reference ticket no. is: 17275591. We will update you on the resolution shortly. Thanks Max Life Insurance". और जो दूसरा मैसेज आय मुझे ०२/०९/२०१६ को सुबह ०८:१९ मिनट पर उसमे लिखा था की। “Dear Policyholder, Your request no. 17275591 is under processing. We will get back to you within 3 days. We thank you for your patience. Regards Max Life Insurance”.

उसके बाद मुझे पहला कॉल आता है उसी दिन दोपहर १२ बजे रौनक भरद्वाज जिनका मोबाइल नंबर है "७०६५८३५१६२" और वह अपने आपको मैक्स लाइफ के क्लेम डिपार्टमेंट से बताते है और कहते है की मेरा क्लेम उनके पास है और इसको प्रोसेस करने के लिये मुझे फिर से क्लेम फॉर्म भरना पड़ेगा और मुझे रूपए ३०, ०००/- प्रौसेसिंग फीस भरनी पड़ेगी जो आपको अप्रूवल लेटर आने के बाद भरना है। और मुझे मैक्स लाइफ इन्सुरेशने के इ मेल एड्रेस से क्लेम फॉर्म मेल किया जिसे मैंने पूरी तरह भर कर बैंक का स्टाम्प लगा कर फिर से उसी मेल ID पर मेल कर दिया ०४/०८/२०१६ को और फिर मुझे ०५/०८/२०१६ को क्लेम का अप्रूवल लेटर भी मेरे मेल पर मिला जिसे मैंने डाऊनलोड कर के उल्हासनगर मे चोपरा कोर्ट के पास जो मैक्स लाइफ इन्शुरन्स का ऑफिस है वह पर चेक करवाया तोह वहा पर जो मैडम थी उन्होंने ने भी बोला की है यह पेपर ओरिजिनल है और मेरे अकाउंट मे pay दिखा रहा है

मैंने कंपनी के मेल और उनके क्लेम एजेंट पर भरोसा रख कर और जैसे की मुझे कांसुमेर फोरम और IRDA और जो मैसेज मेरे मोबाइल पर आ रहा था उसके मुताबिक मुझे लगा की शायद सही होगा मैंने प्रोसेसिंग फीस का NEFT किया और मेरे पूछे जाने पर क्लेम डिपार्टमेंट के साहब ने बोला की यह क्लेम डिपार्टमेंट का जो उनका हेड है उसका अकाउंट है.

Bank Details:

Bank: HDFC Bank

Account Number: [protected].

Account Name: Achal Singh.

IFSC Code: HDFC0001955

Bank Address: HDFC BANK LTD 432, BHERA ENCLAVE PASCHIM VIHAR.

Mobile No.: [protected]. (क्लेम डिपार्टमेंट हेड का )

और जब यह सारी जानकारी मैंने बैंक से कन्फर्म करवाई तोह पता चला की है मोबाइल नंबर और सारी जानकारी जो मुझे दी गयी है वह सब सही है. और जो अप्रूवल लेटर मुझे मिला उसी के आधार पर मैंने ०६/०८/२०१६ को उनके अकाउंट मे NEFT किया जिसका रिसेप्ट मैंने इस मेल मे जोड़ा है. पेमेंट करने के दूसरे दिन जब मैंने रौनक भरद्वाज से बात किया तोह उन्होंने बोला की मेरा फाइल अकाउंट डिपार्टमेंट मे है और २-३ दिन मे ही क्लियर हो जायेगा जब मैंने फिर से १ दिन बाद उनसे कांटेक्ट किया तोह उन्होंने मेरे कॉल को रेस्पांस नहीं किया मुझे फिर कुछ शक होने लगा की मेरे साथ धोखा हो गया है। पर फिर भी पूरी तरह यकीं नहीं था क्यों की मेरे मोबाइल पर मैसेज आया थी की २-३ दिन मै मुझसे कांटेक्ट किया जायेगा और कांसुमेर फोरम के रिप्लाई मे भी यही लिखा था। और रौनक भरद्वाज के अलावा मुझसे किसी और ने कांटेक्ट भी नहीं किया तोह मुझे यकीं भी है रहा था.

२-३ दिन बाद जब मैंने फिर से रौनक को कांटेक्ट करने की कोशिश की तोह उस दिन से उनका मोबाइल बंद बता रहा है और जो HDFC Bank के कांटेक्ट मे नंबर था उसपर कॉल किया तोह वह बोल रहा है की गलत नंबर है। मुझे यह नहीं समझ आ रहा है की मेरी बात कंपनी के बहार कैसे लीक हो गयी और कंपनी ने अब तक मुझसे कांटेक्ट क्यों नहीं किया। क्या यह कंपनी की चाल है मुझे फ़साने की ?

मै चाहती हूँ की मेरे इस कंप्लेंट पर मैक्स लाइफ इन्शुरन्स पर क़ानूनी करवाई हो और उनका लाइसेंस को रद्द कर दिया जाये जिससे की मेरी तरह और कोई इस जाल मे नहीं फसे. मेरे पिता ने पुरे विश्वास के साथ यह इन्शुरन्स निकाला था. पर मुझे आज लगता है की उन्हें ही नहीं हर किसी को Life Insurance Corporation चुनना चाहिए ना की किसी और कंपनी को.

इस मेल मे मै पूरा डॉक्युमनेट्स भेज रही हूँ जिसे पढ़ कर आपको यकीं हो जायेगा की मैक्स लाइफ एक चोर कंपनी है और उसपर कानूनी करवाई होनी चाहिए।

उम्मीद करती हूँ की मेरे इस मेल पर जल्द से जल्द कारवाइ होगी.

धन्यवाद्
आपकी आभारी
शिल्प नरेश तामेचिकर
Mobile : [protected].