State Bank Of India — Complaint about rude behavior of SBI Staff

Address:

Indore, Madhya Pradesh

नमस्ते सर,


मेरा नाम टीना भालसे है मैं पिछले कई सालों से स्टेट बैंक ऑफ इंडिया पोलोग्राउंड इन्दौर (म.प्र). स्थित बैंक की ग्राहक हूँ [ कुछ दिनों से मैं लगातार अपनी बैंक शाखा में मेरा ATM Card कार्य न करने की शिकायत लेकर जा रही बार - बार विनती करने के बावजूद भी मेरी समस्या का समाधान नही किया जा रहा। रोज घंटो इंतजार करने के बावजूद भी एक नया बहाना बनाकर कल आने को कह दिया जाता, पिछले 5-6 दिनों से लगातार जाने के पर भी मेरी समस्या को जानने में किसी भी कर्मचारी को कोई रूचि नही। एक कर्मचारी दूसरे कर्मचारी के पास भेज देता, आखिर में मुझे सर्विस मैनेजर श्री एम. के. शाह के पास भेजा गया। समस्या का समाधान तो एक तरफ उन्होनें समस्या सुनने से ही इंकार कर दिया इस बार मैंने उनसे कहा – “सर यदि आप ये काम नही करेंगे तो कौन करेगा, पिछले कई दिनों से मैं परेशान हो रही हूं यदि आप काम नही कर सकते तो किस बात की तनख्वा लेते हैं । इस बात पर चिढ़ते हुए उन्होनें अनुचित शब्दों का प्रयोग करते हुए कहा-“ मुझे तेरा काम नहीं करना तुझे जो करना हैं कर ले”!
उनके इस अभद्र पूर्ण व्यवहार की शिकायत जब मैंने Branch Manager से की तो उन्होंने इस बात को नज़र अंदाज करते हुए कल आने को कहा। सर, ये केवल मेरे साथ ही नही बल्कि कई ग्राहकों के साथ आए दिन होता । ये लोग ग्राहकों को भेड़-बकरी समझ कर जानवरों जैसा बर्ताव करते है।
कृपया आप उचित कार्यवाही कर सर्विस मैनेजर श्री एम. के. शाह को दंडित करे एवं ऐसे ग़ैरज़िम्मेदार कर्मचारियों को उचित सबक सिखाए [