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Agarwal Packers & Movers — delay in delivery and bill not submit and misbehave

आदरणीय उपभोग्ता न्यायलय,
मेरा नाम जसपाल सिंह है तथा मै राजस्थान के हनुमानगढ़ जिले का रहने वाला हूँ, मै आपको बताना चाहता हु कि विजया बैंक की करेली शाखा जिला नरसिंहपुर में कृषि अधिकारी के पद कार्यरत था . दिनाक 30.03.2019 को हमारे प्रधान कार्यलय बगलोर द्वारा मेरा स्थानान्तरण राजस्थान के जयपुर जिले में कर दिया गया ! इसलिए मेरे को मेरा घर का पूरा समान तथा मेरी दुपहिया वाहन भी जयपुर में स्थान्तरण करना था ! इसके लिए मुझे पैकर्स एंड मोवेर्स किसी एजेंसी की आवश्यकता थी, परन्तु बैंक के नियम अनुसार 500 किलोमीटर से अधिक दुरी पर समान स्थानातरण करने के IBA(Indian banking association) से appovered एजेंसी से ही सामान स्थानातरण कर सकते है ! इसलिए मैंने दिनाक 11.04.2019 को अग्रवाल पैकर्स एंड मोवेर्स जबलपुर एजेंसी से संपर्क किया जो कि IBA(Indian banking association) से appovered एजेंसी है ! मोबाइल फ़ोन पर बातचीत के दोरान एजेंसी ने मुझे समान पैकिंग करने, लोडिंग करने, तथा ट्रांसपोर्टेशन, अनलोडिंग करने, अनपैकिंग करने के 28000/- रूपए तय किये गये तथा इन्होने ने मेरा समान 25.04.2019 तक जयपुर पहुचाने आश्वाशन दिया ! पूरी बात होने पर 15.04.2019 को इन्होने मेरे से टोकन के नाम पर 5000/- की मांग की मैंने दिनाक 16.04.2019 को इनके खाते[protected] अग्रवाल पैकर्स एंड मोवेर्स लोगिस्टिक में 5000/- NEFT के माध्यम से खाते में जमा करवा दिए ! फिर दिनाक 17.04.2019 को इनके दो लड़के आये जिन्होंने समान को अच्छी तरह से पैक कर दिया (हमारी मदद से) तथा लडको के जाते समय इसके एजेंसी से फ़ोन आया की आप लडको को 5000/- रूपए दे दीजिये मैंने 5000/- की नगद राशी अपने एटीएम कार्ड से निकलवा दे दी ! इसके बाद दिनाक 19.11.2019 शाम को मेरे पास इनकी गाड़ी समान को लोडिंग करने के लिए गाड़ी(टृक) आ गयी परन्तु इस समान लोड करने के लिए भी ये पुरे आदमी नही लाये तथा हमने आस पास के लोगो की मदद से समान की लोडिंग करवाई ! शाम को ही इनके एजेंसी का फ़ोन फिर आया की आप 15000/- की राशी इनको (लोडिंग वाले) को दे दो परन्तु मैंने नगद राशी देने से मना कर दिया ! मैंने इनके बार बार फ़ोन करने पर दिनाक 21.04.2019 को 15000/- रूपए इनके खाते में जमा करवा दिए ! इसके बाद एजेंसी ने मुझे ३०००/- की राशी समान मिलने पर देने को कहा ! मै और मेरी पत्नी 22.04.2019 को करेली से जयपुर के .लिए रवाना हो गया तथा मै दिनाक 23.04.2019 को जयपुर पहुंच गया ! हम दोनों ने दिनाक 23.04.2019 से 26.04.2019 तक होटल में कमरा लिया तथा जयपुर में दिनाक 25.04.2019 को जयपुर रहने के लिए घर किराये पर ले लिया फिर हमने एजेंसी को हमारा समान पहुँचाने को कहा एजेंसी ने हमे कहा की आपका समान 28.04.2019 तक पहुचाने का आश्वाशन दिया ! परन्तु दिनाक 28.04.2019 को इन्होने फ़ोन उठाना बंद कर दिया लगातार दो दिन एजेंसी ने मेरा फ़ोन नही उठाया ! दो दिन बाद इन्होने फ़ोन पर आश्वाशन दिया की फ़ोन की आपका की उनकी गाड़ी रास्ते में ही ख़राब हो गयी है ! इस कारण समान दो दिन बाद आपको मिल जायेगा महोदय मै इनके विनम्र निवेदन करने पर मान गया ! परन्तु इन्होने ने मेरा समान दो दिन में भी नही पहुँचाया ! फिर फ़ोन उठाना बंद कर दिया ! महोदय मेरे लगातार प्रयास करने के बाद इन्होने मेरा फ़ोन उठाया तथा कहा की आपका समान 05.05.2019 तक पहुँच जायेगा ! परन्तु इसके बाद इन्होने मेरा फ़ोन उठाना बंद कर दिया ! फिर 10.05.2019 को नंबर बदल कर फ़ोन किया तो इन्होने फ़ोन उठा लिया कहा की आपका समान जयपुर में हमारे गोदाम में पहुंच गया है आपको कल तक मिल जायेगा ! मैं मान गया जब मेने अगले दिन कॉल किया तो फ़ोन उठाना बंद कर दिया फिर अगले दिन जब मैंने एजेंसी इंचार्ज को FIR करने की बात कही तो आनन फानन में इन्होने मेरा समान किसी ट्रक में लाद दिया तथा ट्रक वाले को कहा की समान पार्टी खुद उतारेगी तथा उसको कहा की 3000/- रूपए पार्टी से ले लेना ! ना ही ट्रक वाले ने तथा ना ही एजेंसी ने मुझे इसके बारे में मुझे कोई जानकारी दी ! दिनाक 13.05.2019 रात्रि में 1.00 बजे मेरा समान ट्रक वाला मेरे पते पर लेके पहुच गया जब मैंने और मेरे मकान मालिक ने समान उतरने तथा मेरे फ्लैट तक ले जाने और अनपैकिंग करने की बात कही तो उसने कहा की उसकी बात तो एजेंसी से सिर्फ समान पहुचाने की हुई है ! ट्रक ड्राईवर अपनी जिद पर रहा तो मैंने एजेंसी वालो को फ़ोन शुरू किया परन्तु एजेंसी ने मेरा फ़ोन नही उठाया ! मैंने ट्रक ड्राईवर से काफी निवेदन किया की मै अकेला आप समान सिर्फ मेरे फ्लैट तक पंहुचा दो परन्तु ट्रक वाला नही माना और मेरा पूरा समान रास्ते में उतार दिया तथा मेरे से ३०००/- की मांग करने लगा जब मैंने रूपए से मना कर दिया तो वह मेरे से गाली-गलोच करने लग गया और मुझे पीटने की बात करने लगा, मेरे मकान मालिक ने मुझे कहा की आप पेसे दे दो इतनी रात्रि हमारी तथा आपकी अडोस-पड़ोस में बेइजती हो रही तब मैंने ड्राईवर को ३०००/- रूपए दे दिए ! मैंने रात्रि को पूरा समान अकेले ही गली से उठाकर अपने फ्लैट तक लिफ्ट के माध्यम लेके गया ! इस दिन मै रात भर सो नही पाया तथा बेईजेती महसूस करने लगा तथा कई तक मै मानसिक तनाव में रहा ! इसके बाद जब भी मै एजेंसी वालो को फ़ोन लगाता तो वो नही उठाते ! महोदय एक दिन उन्होंने फ़ोन उठाया तो मैंने उनसे की आप मेरा 28000/-का बिल तथा बिल्टी तो दे दो मुझे की हमने आपके पते पर कुरिओर कर दिया एक दो दिन मै मिल जायेगा परन्तु आज दिनाक 29.05.2019 तक बिल नही मिला ! आदणीय उपभोक्ता न्यायलय मै एक अधिकारी होने के नाते किसे से भी अभद्र भाषा का प्रयोग मुझे शोभा नही देता है ! इसलिए मै विवश होकर आपसे न्याय की मांग करता हु तथा अग्रवाल पैकर्स एंड मोवेर्स LOGISTIC एजेंसी जबलपुर के खिलाफ क़ानूनी कार्यवाही की मांग करता हु तथा इस दोरान होने वाले होटल खर्च(15000)+खाने-पीने के खर्च (15000)+ एजेंसी द्वारा लिए गयी राशी (28000)+ड्राईवर द्वारा के द्वारा किये अभद्र व्याहार + मानसिक तनाव देने के एवज में (200000)+एजेंसी द्वारा मुझे बार बार झूठ बोलने, भ्रमित करने तथा मुझे मानसिक तनाव के एवज में (500000) कुल मिलाकर 758000/- रूपए का मुवाजा अग्रवाल पैकर्स एंड मोवेर्स LOGISTIC जबलपुर से दिलवाने की क्रपा करे! महोदय मुझे यह भी बाद में पता ये हर किसी के साथ ऐसे ही करते है महोदय इस पर लगाम लगनी अति आवश्यक है अन्यथा पता नही कितने के अधिकारी आदमियों को लूटेंगे ! मै आपसे न्याय दिलवाने विनम्र बिनती करता हु ! अग्रवाल पैकर्स एंड मोवेर्स मोबाइल नंबर:-[protected], [protected]

निवेदक
जसपाल सिंह
[protected]

Complaint Status


[Jun 02, 2019] Agarwal Packers & Movers customer support has been notified about the posted complaint.
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Comments

I was booked 14/05/2019 my bike from narasaraopet (AP) to kalyani (kolkatta) 20 days completed still now not handovered my bike.They are not responding properly regarding of my bike information .This is my first and bad experience with Agarwal packers.My Qc no:4649433, MR NO:4633551.

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    Customer satisfaction rating
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    +91 11 4500 4321
    Agarwal Packers & Movers Address
    Agarwal Floor, Local Shopping Center, Sharda Niketan, Pitampura, New Delhi, Delhi, India - 110034