[Resolved] Http://Www.Videoconworld.com / (Led TV 32 Inch Videocon) — After sale service issue. | |||
Hi This is prithi.s.bhandari I have sent mail to [protected]@videoconmail.com,[protected]@vgmail.com it got mail undelivered.So i finaaly mail you.Please look into matter ASAP. I have purchased a LED TV on 20th aug , TV is delivered at home, After continuous call they sent an engineer for fixation and demo of the TV. In the name of S.S.Bhandari. Contact no :[protected]. But when the engineer visited our house , he told us that tools for fixation is wrong , he told us,he will tell to the customer service and they will sent it within a week. After a week i called up pramod (engineer) he told he sent complaint to the customer centre on high priority. Hence after that i’m calling him he is not picking up the call. Then i started following with customer care no :39 40 40 40 .since 3 rd sept,2011. I’m just getting same answer 1) We will provide u our best service as early 2) We forwarded your complaint to service centre on HIGH PRIORITY basis. 4) They will call you before visting to your house. 3) You talk to service centre seniors & More than this. Nothing is happening . Could anyone out there, who can help us out in this matter. Thinking videocon is a best brand , we purchased it , but who was knowing that it provides pathetic services to customers. Please reply ASAP. Was this information helpful? | |||
Jul 8, 2017 Complaint marked as Resolved This hasnt been resolved. This issue is long back. Please remove it from your website because i'm getting call for videocon support and telling me the problems.
Please its an humble request you to remove it from your website.
As i'm fed with the call. customer support has been notified about the posted complaint. | |||
 7 Comments | |||
Comments
Regarding my LCD TV videocon 32" display damage during under guaranty period.
i called service station at kollam who took away system from my home . Now completed more than 45 Days there is no response . once i got replay parts not available such a like bad excuse also try to call didn't pick up phone. mail id also not valid even though checked costumer care service this site also blocked . If parts not available guaranty period replace the system good for costumer. Please consider this issue as soon as possible.
[protected]@gmail.com
Thanks
Litten
i called service station at kollam who took away system from my home . Now completed more than 45 Days there is no response . once i got replay parts not available such a like bad excuse also try to call didn't pick up phone. mail id also not valid even though checked costumer care service this site also blocked . If parts not available guaranty period replace the system good for costumer. Please consider this issue as soon as possible.
[protected]@gmail.com
Thanks
Litten
SANJAYSEEMA GAUTAM's reply, Mar 7, 2020
Dear litten
Fill Your Complent Agenst Videocone company
consumerhelpline.gov.in
Fill Your Complent Agenst Videocone company
consumerhelpline.gov.in
Subject : 09/09/2018 से अभी तक मेरी Videocon LED 32" का Display क्यों नहीं बदला जा रहा हैं ?
मान्यवर, Date: 18/02/2020
मेरा नाम संजय गौतम हैं मैंने दिनांक : 05/12/2015 को Videocon का 32” LED TV ( Model No. : LEDTVIV32F2-A) 18500/ रु का खरिदा था जिसकी Display मे 3 साल बाद ही Vertical Lines (One or More) आनी शुरू हो गई जिसकी सिकायत मैने दिनांक 09/09/2018 को Videocon Coustmer Care पर कि थी जिसके बाद कम्पनी से एक इंजिनियर द्वारा मेरे घर पर LED को देखा और 600/रु Visiting Charge भी लिया और मुझे बताया कि मेरी LED का Display चैन्ज किया जायेगा जिसमे लग-भग 30 दिन का समय लग सकता है साल 28/जुलाई/2019 को मेरी शिकायत पर कार्यवाई हुई जिसमे Videocon company ने मेरी शिकायत को Videocon के New Service Provider ( 247 AROUND SERVICE ) को दे दि गई जिन्होने आगे कि कार्यवाई पर कार्य किया जिसका Booking Id No. LP[protected] था जिसके बाद दुबारा इंजिनियर मेरे घर पर मेरी LED को देखा गया और पैनल के आने का समय लगने कि बात कही और 2-3 महिने के बाद कम्पनी द्वारा 247 AROUND SERVICE के बुध विहार Center को नया LED पैनल कम्पनी द्वारा भेज दिया गया मगर सर्विस सेन्टर के समय और मेरे द्वारा अपना LED ले जानेके समय पर असुविधा बनी जिस पर सर्विस सेन्टर ने बिना मुझे बताये मेरे LED के Display पैनल को वापिस कम्पनी भेज दिया जैसा सर्विस सेन्टर वालो का मुझे Phone पर कहना था जो कि मुझे सर्विस सेन्टर के [protected] फोन नम्बर पर फोन करके पता चला और फिर उन्होने कहा कि आप दुबारा से शिकायत करो हम जल्दी बदल देंगे फिर मैने दिनांक Sep./2019 को दुबारा शिकार्यत दर्ज कि जिसका Booking Id No. LP[protected] हैं मगर उस शिकारय्त पर अभी तक कोई कार्यवाई नही हो रही हैं मे जब भी Videocon Coustmer Care पर फोन करता हुँ तो मुझे बताया जाता है कि आपके LED का Display पैनल APPROVED हो गया है मगर अभी Videocon Company के warehouse से Videocon Company के authorised 247 AROUND service centre को नही भेजा गया हैं और कुछ समय इंत्जार करने को कहा जाता है मगर कोई सही जानकारी नही मिलती है मैं हर हफ्ते फोन कर रहा हुँ मगर एक ही जवाब मिलता है कि आपकी शिकायत आगे अधिकारी को मेल भेज रहे है जल्दी आप के LED का Display पैनल बदल दिया जाएगा मगर फिर कुछ नही होता आज दिनांक 18/02/2020 को फिर मैने दुबारा Videocon Coustmer Care के इस No ([protected]) पर फोन किया और जब कोई उचित जानकारी नही मिली तब मैने उन्हे किसी अपने से बडे अधिकारी से बात कराने को बोला तो उन्होने मेरी कोल को Transffar किया मगर उन सज्ज्न ने भी मुझे यही जवाब दिया और कहा हमारे पास आप के लिये यही जानकारी उप्लब्ध हैं
मान्यवर जी अत: आप से नम्र निवेदन है कि आप मेरी परेशानी को समझे और इस पर जल्द से जल्द कुछ करे ताकि भविष्य मे कम्पनी से और लोगो का विशवास ना उठे मुझे आप के निर्णय का इंतजार है आशा करता हुँ कि आप मुझे हो रही परेशानी को समझ जल्द कोई निषकर्श निकालेगें
धन्यवाद
Email/Register complaint copy
consumerhelpline.gov.in ( Compliant Copy send Department of Consumer )
Lodged Grivance Docket Number : 1918047
• [protected]@vgmail.in
• [protected]@vgmail.in
Sanjay Gautam
Add: B-244 Shakur Pur J J Colony
Delhi 110034
Cont. No. [protected], [protected]
Email : [protected]@gmail.com
मान्यवर, Date: 18/02/2020
मेरा नाम संजय गौतम हैं मैंने दिनांक : 05/12/2015 को Videocon का 32” LED TV ( Model No. : LEDTVIV32F2-A) 18500/ रु का खरिदा था जिसकी Display मे 3 साल बाद ही Vertical Lines (One or More) आनी शुरू हो गई जिसकी सिकायत मैने दिनांक 09/09/2018 को Videocon Coustmer Care पर कि थी जिसके बाद कम्पनी से एक इंजिनियर द्वारा मेरे घर पर LED को देखा और 600/रु Visiting Charge भी लिया और मुझे बताया कि मेरी LED का Display चैन्ज किया जायेगा जिसमे लग-भग 30 दिन का समय लग सकता है साल 28/जुलाई/2019 को मेरी शिकायत पर कार्यवाई हुई जिसमे Videocon company ने मेरी शिकायत को Videocon के New Service Provider ( 247 AROUND SERVICE ) को दे दि गई जिन्होने आगे कि कार्यवाई पर कार्य किया जिसका Booking Id No. LP[protected] था जिसके बाद दुबारा इंजिनियर मेरे घर पर मेरी LED को देखा गया और पैनल के आने का समय लगने कि बात कही और 2-3 महिने के बाद कम्पनी द्वारा 247 AROUND SERVICE के बुध विहार Center को नया LED पैनल कम्पनी द्वारा भेज दिया गया मगर सर्विस सेन्टर के समय और मेरे द्वारा अपना LED ले जानेके समय पर असुविधा बनी जिस पर सर्विस सेन्टर ने बिना मुझे बताये मेरे LED के Display पैनल को वापिस कम्पनी भेज दिया जैसा सर्विस सेन्टर वालो का मुझे Phone पर कहना था जो कि मुझे सर्विस सेन्टर के [protected] फोन नम्बर पर फोन करके पता चला और फिर उन्होने कहा कि आप दुबारा से शिकायत करो हम जल्दी बदल देंगे फिर मैने दिनांक Sep./2019 को दुबारा शिकार्यत दर्ज कि जिसका Booking Id No. LP[protected] हैं मगर उस शिकारय्त पर अभी तक कोई कार्यवाई नही हो रही हैं मे जब भी Videocon Coustmer Care पर फोन करता हुँ तो मुझे बताया जाता है कि आपके LED का Display पैनल APPROVED हो गया है मगर अभी Videocon Company के warehouse से Videocon Company के authorised 247 AROUND service centre को नही भेजा गया हैं और कुछ समय इंत्जार करने को कहा जाता है मगर कोई सही जानकारी नही मिलती है मैं हर हफ्ते फोन कर रहा हुँ मगर एक ही जवाब मिलता है कि आपकी शिकायत आगे अधिकारी को मेल भेज रहे है जल्दी आप के LED का Display पैनल बदल दिया जाएगा मगर फिर कुछ नही होता आज दिनांक 18/02/2020 को फिर मैने दुबारा Videocon Coustmer Care के इस No ([protected]) पर फोन किया और जब कोई उचित जानकारी नही मिली तब मैने उन्हे किसी अपने से बडे अधिकारी से बात कराने को बोला तो उन्होने मेरी कोल को Transffar किया मगर उन सज्ज्न ने भी मुझे यही जवाब दिया और कहा हमारे पास आप के लिये यही जानकारी उप्लब्ध हैं
मान्यवर जी अत: आप से नम्र निवेदन है कि आप मेरी परेशानी को समझे और इस पर जल्द से जल्द कुछ करे ताकि भविष्य मे कम्पनी से और लोगो का विशवास ना उठे मुझे आप के निर्णय का इंतजार है आशा करता हुँ कि आप मुझे हो रही परेशानी को समझ जल्द कोई निषकर्श निकालेगें
धन्यवाद
Email/Register complaint copy
consumerhelpline.gov.in ( Compliant Copy send Department of Consumer )
Lodged Grivance Docket Number : 1918047
• [protected]@vgmail.in
• [protected]@vgmail.in
Sanjay Gautam
Add: B-244 Shakur Pur J J Colony
Delhi 110034
Cont. No. [protected], [protected]
Email : [protected]@gmail.com
I have purchased videocon double door fridge 3 year before. I am facing cooling problem with the fridge from 1st june this year
I have approach to your customer care and they have lodged the complaint on 17 Sept 2020.
After 2 days your engineer visited our house and conformed compressure has gone. He told us that he will replace defective compressor with the new one.But till date no rectification was done even after my several telephone followups with customer care.
I am very much surprised that MNC company like videocon is giving such poor service to the customer.
I am expecting immediate reply.
Thank You
I have approach to your customer care and they have lodged the complaint on 17 Sept 2020.
After 2 days your engineer visited our house and conformed compressure has gone. He told us that he will replace defective compressor with the new one.But till date no rectification was done even after my several telephone followups with customer care.
I am very much surprised that MNC company like videocon is giving such poor service to the customer.
I am expecting immediate reply.
Thank You
Respected sir/madam, purchased videocon refrigerator in 2016 now it's compressor has problem and it's under 5 years gaurantee period I complaint about it with complain no - LP[protected] on date[protected], Regarding compressor which was aprooved by the campany on[protected], but till date it did not reached to me every time iam contacting customer care they are saying we can only provide information mentiond in system we can't tell you when it will be done iwill forward the concern to higher authority but till know I did not got any response it's almost 6months so, please resolve my issue as soon as possible beacuse iam facing somuch of problem pls contact me and solve my no [protected]
Thank you
Thank you
Sir
I purchased Inverter AC in the month of September 2017 with 5 years warranty on compressor, PCB etc. Sir this AC is not working and shows F1 on display. I lodged complaint on dated 2.7.2021 at phone number [protected]. The mechanic visited on dated 3.7.2021 and demanded Rs.4000. 00 without checking the unit and when I asked why they are demanding money, the mechanic misbehaved with me and other members of the family. On dated 5.7.2021 I called customer care centre for why my complaint is not attended till date, the customer care centre replied that the complaint is closed. I requested to reopen my complaint. On 6.7.2021 the same mechanic call me and demanded Rs.4000.00 and conveyance charges Rs.500.00 in addition and misbehave with me. Sir you are requested to kindly resolve my problem as soon as possible and send another mechanic. Please don't send unprofessional mechanic like Rajesh. Sir I am ready to pay visiting charges after inspection of AC unit. Gas in AC unit is full (280) . It means the mechanic misguided to me or he is not fit for for the job( untrained person).
Regards
Deepa Sharma w/o
Ramesh Kumar
I purchased Inverter AC in the month of September 2017 with 5 years warranty on compressor, PCB etc. Sir this AC is not working and shows F1 on display. I lodged complaint on dated 2.7.2021 at phone number [protected]. The mechanic visited on dated 3.7.2021 and demanded Rs.4000. 00 without checking the unit and when I asked why they are demanding money, the mechanic misbehaved with me and other members of the family. On dated 5.7.2021 I called customer care centre for why my complaint is not attended till date, the customer care centre replied that the complaint is closed. I requested to reopen my complaint. On 6.7.2021 the same mechanic call me and demanded Rs.4000.00 and conveyance charges Rs.500.00 in addition and misbehave with me. Sir you are requested to kindly resolve my problem as soon as possible and send another mechanic. Please don't send unprofessional mechanic like Rajesh. Sir I am ready to pay visiting charges after inspection of AC unit. Gas in AC unit is full (280) . It means the mechanic misguided to me or he is not fit for for the job( untrained person).
Regards
Deepa Sharma w/o
Ramesh Kumar
Customer satisfaction rating Customer satisfaction rating is a complex algorithm that helps our users determine how good
a company is at responding and resolving complaints by granting from 1 to 5 stars for each
complaint and then ultimately combining them all for an overall score.
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46%
Complaints
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Pending
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Resolved
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+91 73 5587 3558
+91 12 4671 0600
+91 12 4327 3091
14 Kms Stone, Aurangabad-Paithan Road, Chitegaon, Tq. Paithan, Dist. Aurangabad, Aurangabad, Uttar Pradesh, India - 431105
[protected]@786yahoo.in or Mob.[protected] Tks.
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