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विषय: - ई-कॉमर्स कंपनी फ्लिपकार्ट द्वारा की गयी धोखाधड़ी के संबंध में

माननीय महोदय,

उपरोक्त विषयान्तर्गत सादर विनम्र निवेदन है कि --
1. आपकी कैशलेस खरीदी कर राष्ट्र निर्माण के आह्वान एवं अपील से प्रेरित होकर मैंने दिनांक 05 जुलाई 2017 को ई-कॉमर्स कंपनी फ्लिपकार्ट से एक Redmi Note4 4bg 64gb Gold Mobile डेबिट कार्ड द्वारा 12999/- का ऑनलाइन भुगतान कर मेरे कार्यालयीन पते – कार्यालय जिला महिला सशक्तिकरण अधिकारी (महिला एवं बाल विकास विभाग), कक्ष क्र. 42, कलेक्टर कार्यालाय भवन, नीमच, जिला-नीमच -458441 म.प्र. पर मंगाया था जिसका विवरण निम्नानुसार है - Order id OD[protected]
2. फ्लिपकार्ट कंपनी द्वारा मुझे दिनांक 12 जुलाई 2017 को उपरोक्त पते पर ई-कार्ट कुरियर Ekart Logistics - FMPP[protected] के द्वारा एक पार्सल मेरे कार्यलायीन कर्मचारियों श्री जमील अहमद काजी (सामजिक कार्यकर्ता, आईसीपीएस) एवं श्री महेद्र सिंह पान्या(सहायक ग्रेड -03) के समक्ष डिलीवर किया गया A किन्तु जब मैंने यह पार्सल तत्काल मेरे कार्यालयीन कर्मचारियों एवं कुरियर बॉय के समक्ष खोला तो पार्सल में मोबाईल नहीं निकला तथा उसके स्थान पर केवल नकली चार्जर निकला तथा उपरोक्त मोबाईल का बिल भी नही निकला A
3. इस संबंध में मेरे द्वारा तत्काल दिनांक 12.07.17 को कंपनी के कस्टमर हेल्पलाइन नं. [protected] तथा कंपनी की वेबसाइट पर इस संबंध में शिकायत दर्ज कराई गयी (शिकायत क्र. IN[protected]
4. इसके बाद मेरे द्वारा लगातार दिन में 3-4 बार कंपनी के निम्नलिखित न. [protected], [protected], [protected], [protected], [protected], [protected], [protected],[protected] पर आज दिनांक तक 100 से भी अधिक बार एवं वेबसाइट पर भी शिकायत की गयी किन्तु आज दिनांक तक न तो मुझे उपरोक्त मोबाईल प्राप्त हुआ है, और नहीं राशि 12999/-रूपये का रिफंड किया गया
5. कंपनी की वेबसाइट पर उपरोक्त पार्सल दिनांक 12 जुलाई मेरे कार्यालायीन पते- कार्यालय जिला महिला सशक्तिकरण अधिकारी (महिला एवं बाल विकास विभाग), कक्ष क्र. 42, कलेक्टर कार्यालाय भवन, नीमच, जिला-नीमच -458441 म.प्र. न बताकर दिनांक 12 जुलाई 2017 को ही सायं 5:29 बजे खरगोन में डिलीवर होना बता रहा जो को नीमच से 400 कि.मी. दूर है
6. मेरे दवारा दिनांक 20.07.17 को स्पीड पोस्ट के माध्यम से फ्लिप कार्ट कंपनी के सी.ई.ओ. एवं मैनेजिंग डायरेक्टर को भी इस संबंध में पत्र द्वारा अवगत कराकर समस्या के समाधान अंतर्गत आर्डर अनुसार मोबाईल दिया जाए अथवा सम्पूर्ण राशि 12999/- का रिफंड किये जाने हेतु निवेदन किया गया, किन्तु उंके द्वारा भी मुझे समाधान प्राप्त नहीं हुआ
7. मेरे द्वारा भारत सरकार के Department of Consumer Affairs (DCA) के ऑनलाइन पोर्टल पर भी शिकायत क्र. 354152 दर्ज कराई गयी है किन्तु आज दिनाक तक समाधान नहीं हुआ है

अत: माननीय महोदय से करबद्ध निवेदन है कि फ्लिपकार्ट कंपनी के विरुद्ध दंडात्मक कार्यवाही कर मुझे आर्डर अनुसार मोबाईल अथवा मेरे भुगतान का रिफंड दिलाने का कष्ट करे A साथ ही निवेदन है कि इस प्रकार की ई-कॉमर्स एवं ऑनलाइन व्यापार करने वाली समस्त कंपनियों के विरुद्ध सख्त से सख्त कार्यवाही करने का कष्ट करे ताकि उपभोक्ताओं के साथ किसी प्रकार की धोखाधडी ना हो तथा मेरे जैसा अल्प वेतनभोगी संविदा कर्मचारी के साथ-साथ आम भारतवासी भी cashless transactions के माध्यम से एक महान एवं समृद्ध भारत के निर्माण में छोटा ही सही पर कुछ तो योगदान दे सके
मुझे आशा ही नहीं पूर्ण विशवास है कि आप मुझे न्याय दिलाकर मुझे कृतार्थ करेंगे जय हिन्द, जय भारत
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