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मेने फ्लिपकार्ट से बाय विथ एक्सचेंज ऑफर के तहत १ मोबाइल का १४oct २०१८ को आर्डर दिया जिसका आर्डर id, id od[protected] है..
फ्लिपकार्ट द्वारा अगले दिन १५ oct २०१८ को आर्डर डिलीवर करना सुनिश्चित किया, डिलीवरी के समय मेरा एक्सचेंज वाला मोबाइल फ्लिपकार्ट की शर्त के अनुसार ठीक नहीं था, क्युकी उस पर स्क्रेच थे, डिलीवरी बाय ने उसे देने से मना कर दिया।
मेने डिलीवरी बाय को इसके बदले में कैश अमाउंट देने की पेशकश की जैसा की आर्डर देते समय तय था की यदि मेरा मोबाइल उनके अनुसार एक्सचेंज की पात्रता पूरी नहीं कर पाता है तो भी कस्टमर केश अमाउंट देकर आर्डर प्राप्त कर सकता है, परन्तु डिलीवरी बाय ने ऐसी किसी भी जानकारी का होने का मना कर दिया और मुझे आर्डर की डिलीवरी नहीं दी.
मेने इस बाबद कई बार कस्टमर केयर वालो से बात की तो उनका कहना था की मेरा आर्डर १९ oct तक डिलीवर करवा दिया जाएगा, अब 19 oct २०१८ को शाम को कस्टमर केयर वालो का कॉल आ रहा की ये प्रोडक्ट एक्सचेंज ऑफर के तहत नहीं है और वो उसे डिलीवर नहीं करवा सकते और मुझ पर दबाव बनाया जा रहा है की आप अपना आर्डर केंसल कर दे अन्यथा कोरियर द्वारा इसे अन-डिलिवर्ड मानकर केंसल कर दिया जाएगा।
अब प्रश्न यह है की यदि इस प्रकार की कोई स्कीम थी ही नहीं तो फ्लिपकार्ट द्वारा इसका इतना जोर-शोर से प्रचार क्यों किया जाता है,
अगर इस प्रकार की स्कीम थी ही नहीं तो आर्डर देते समय यह क्लीयर करना था, फ्लिपकार्ट ने मार्किट में आर्डर नंबर बढ़ाने के लिए जबरजस्ती आर्डर ले लिए ताकि शेयर-धारको और कस्टमरों तक ज्यादा पेंठ बनाई जा सके,
अगर इस प्रोडक्ट पर कोई स्कीम थी ही नहीं तो फ्लिपकार्ट को यह सुनिश्चित करने में ५ दिन का समय क्यों लगा, यह बात तो कस्टमर केयर वाले जिस दिन मेने शिकायत की तो उसी दिन बता देना था या अगले दिन बता सकते थे.
१ आम आदमी बहुत ही सोच समझकर और अपने बजट के अनुसार वार-त्यौहार पर अपनों को खुश करने के लिए खरीददारी करता है, मेने भी नवरात्री के पावन पर्व पर अपने किसी खास के लिए यह मोबाइल आर्डर किया था, अब मेरे लिए यह पूरा त्यौहार ही फीका हुआ, क्युकी मेरा पैसा तो अकाउंट से काट लिया गया, अब वो जब आएगा तब आएगा, अभी तो में बहुत ही निराश हु.
फ्लिपकार्ट का कोई एग्जीक्यूटिव इस सम्बन्ध में सॉरी बोलकर अपना पल्ला झाड़ लेगा लेकिन मेरी उस आत्मभावना का क्या होगा जो मेने बड़ी उम्मीद के साथ फ्लिपकार्ट पर भरोशा व्यक्त किया था, आम आदमी हु बस फ्लिपकार्ट के उच्च अधीनस्थ तक अगर हो सके तो बात पहुंचना चाहता हु, ऐसा मत करिये किसी के साथ, अगर कोई आप पर भरोशा व्यक्त करता है तो आपको कोई हक़ नहीं की आपका उसका भरोशा तोड़े।
धन्यवाद
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