Testoultra — testo ultra

Tanggal 17 february 2018 saya melakukan pemesanan produk testoultra untuk 6 bulan pemakaian, dengan biaya rp.1.932.000.
Dengan nomer pemesanan...7de293c90e19e[protected]...
Dan pihak biotrimlabs menginformasikan barang akan sampai dlm 14 hari kerja.
Namun sampe tngl 23 april 2018 produk belum saya terima.
Setiap kali di email jawaban yg sama terima, untuk menunggu.
Mohon kejelasannya.