Thebiocore — pague el 10 de nov 2018 pero nunca me llego pedido

El 10 de noviembre de este año compre en 268.507.08 pesos colombianos... Pague con tarjeta de credito visa, pero hoy 27 de noviembre no ha llegado el pedido

Mi correo es: [protected]@gmail.com
Calle 6 no. 44 - 37 local 203
Centro comercial nueva tequendama
Cali - colombia

Espero su respuesta a esta queja o peticion
Creo que estoy tratando con gente seria