Videocon Industries — videocon d2h is cheating openly

Address:Jabalpur, Madhya Pradesh, 482002

आदरणीय,
Videocon d2h द्वारा पूर्णतः मनमानी की जा रही है वह ग्राहकों का शोषण कर रहे है और कोई भी उनकी इस मनमानी के लिए उन्हें रोकने में समर्थ नहीं है ।
Videocon d2h की सेवाएं हमेशा से ही अच्छी नहीं है, पर इस बार कुछ अधिक ही खराब हो गई है ।
" 15 फरबरी 2019 से मै अपना पैकेज ( create your own pack " ) बनाने की कोशिश कर रहा हू पर इनके द्वारा वह शुरू ही नहीं किया का रहा, Videocon d2h ग्राहकों को वहीं दिखा रहा है जो यह चाहते है, Trai ने कोई भी नियम बनाया हो इससे इन्हे कोई फर्क पड़ता है और ना ही इन्हे trai का कोई डर है । यह ग्राहकों द्वारा बनाया package चालू ही नहीं कर रहे । बस अपना अधिक कीमत वाला पैकेज दिखा रहे है जिसमें सब दूसरी भाषा के चैनल है, जो मेरे किसी काम के नहीं है ।
1. इनकी वेबसाइट बड़ी ही मुश्किल से खुलती है, ना तो App नाही वेबसाइट सही से चल रहे है ।
2. अगर खुल भी जाए तो, मै 15 बार अपना पैकेज बना के submit कर चुका है (वेबसाइट और ऐप दोनों से ही )। किसी बार 'टेक्निकल error' आ जाता है या submit हो भी जाता है तो लिखा आता है - " Your package have been submitted, we will contact you soon " । पर इनके द्वारा किसी भी प्रकार से कभी संपर्क ही नहीं किया जाता और नहीं पैकेज चालू किया जाता है ।
3 . Videocon d2h customer care ( [protected]) पर संपर्क करने के लिए 20 मिनट इंतजार करना पड़ता है, और बात हो भी जाए तो वह सीधे कह देते है "कुछ समय इंतजार कर लीजिए ", पर वह ये नहीं बताते कि वह कुछ समय 1 महीने है या 1 साल क्योंकि मुझे 5 दिन हो चुके है पर अभी भी मेरे पैसे बिना मेरी मर्जी के पता नहीं किन चैनल में खर्च कर रहा है, जो मुझे समझ में ही नहीं आते । इनका customer care किसी तरह से कोई सहायता नहीं करना चाहता । और नाही कोई शिकायत दर्ज करता है ।
4 . पता नहीं इन्होंने मेरे id पर रुपए 183 का कोई पैकेज चालू रखा है जिसके चैनल मुझे समझ ही नहीं आते ।

मै टीवी नहीं देख पा रहा । और पैसे भी देना पड़ रहे है वो भी उन चैनल के जिन्हें में जनता ही नहीं । और सुनने वाला भी कोई नहीं ।
Videocon d2h द्वारा मानसिक प्रताड़ना दी जा रही है । शायद वह चाहता है कि मै टीवी ना देखू और हर महीने उन्हें 183 रुपए दू ।
Trai से निवेदन है, कृपया समाधान करे।
धन्यवाद
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