[Resolved]  Videocon Industries — videocon led 32" display vertical lines (one or more) please change led/led display panel

Address:

B-244 1ST FLOOR, SHAKUR PUR J J COLONY Saraswati Vihar North West Delhi India 110034, New Delhi, Delhi, 110034

मान्यवर, date: 18/02/2020

मेरा नाम संजय गौतम हैं मैंने दिनांक : 05/12/2015 को videocon का 32” led tv (Model no. : ledtviv32f2-a) 18500/ रु का खरिदा था जिसकी display मे 3 साल बाद ही vertical lines (One or more) आनी शुरू हो गई जिसकी सिकायत मैने दिनांक 09/09/2018 को videocon coustmer care पर कि थी जिसके बाद कम्पनी से एक इंजिनियर द्वारा मेरे घर पर led को देखा और 600/रु visiting charge भी लिया और मुझे बताया कि मेरी led का display चैन्ज किया जायेगा जिसमे लग-भग 30 दिन का समय लग सकता है साल 28/जुलाई/2019 को मेरी शिकायत पर कार्यवाई हुई जिसमे videocon company ने मेरी शिकायत को videocon के new service provider (247 around service) को दे दि गई जिन्होने आगे कि कार्यवाई पर कार्य किया जिसका booking id no. Lp[protected] था जिसके बाद दुबारा इंजिनियर मेरे घर पर मेरी led को देखा गया और पैनल के आने का समय लगने कि बात कही और 2-3 महिने के बाद कम्पनी द्वारा 247 around service के बुध विहार center को नया led पैनल कम्पनी द्वारा भेज दिया गया मगर सर्विस सेन्टर के समय और मेरे द्वारा अपना led ले जानेके समय पर असुविधा बनी जिस पर सर्विस सेन्टर ने बिना मुझे बताये मेरे led के display पैनल को वापिस कम्पनी भेज दिया जैसा सर्विस सेन्टर वालो का मुझे phone पर कहना था जो कि मुझे सर्विस सेन्टर के [protected] फोन नम्बर पर फोन करके पता चला और फिर उन्होने कहा कि आप दुबारा से शिकायत करो हम जल्दी बदल देंगे फिर मैने दिनांक sep./2019 को दुबारा शिकार्यत दर्ज कि जिसका booking id no. Lp[protected] हैं मगर उस शिकारय्त पर अभी तक कोई कार्यवाई नही हो रही हैं मे जब भी videocon coustmer care पर फोन करता हुँ तो मुझे बताया जाता है कि आपके led का display पैनल approved हो गया है मगर अभी videocon company के warehouse से videocon company के authorised 247 around service centre को नही भेजा गया हैं और कुछ समय इंत्जार करने को कहा जाता है मगर कोई सही जानकारी नही मिलती है मैं हर हफ्ते फोन कर रहा हुँ मगर एक ही जवाब मिलता है कि आपकी शिकायत आगे अधिकारी को मेल भेज रहे है जल्दी आप के led का display पैनल बदल दिया जाएगा मगर फिर कुछ नही होता आज दिनांक 18/02/2020 को फिर मैने दुबारा videocon coustmer care के इस no ([protected]) पर फोन किया और जब कोई उचित जानकारी नही मिली तब मैने उन्हे किसी अपने से बडे अधिकारी से बात कराने को बोला तो उन्होने मेरी कोल को transffar किया मगर उन सज्ज्न ने भी मुझे यही जवाब दिया और कहा हमारे पास आप के लिये यही जानकारी उप्लब्ध हैं
मान्यवर जी अत: आप से नम्र निवेदन है कि आप मेरी परेशानी को समझे और इस पर जल्द से जल्द कुछ करे ताकि भविष्य मे कम्पनी से और लोगो का विशवास ना उठे मुझे आप के निर्णय का इंतजार है आशा करता हुँ कि आप मुझे हो रही परेशानी को समझ जल्द कोई निषकर्श निकालेगें
धन्यवाद
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Sanjay gautam
Add: b-244 shakur pur j j colony
Delhi 110034
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