Warofshoes.club — cargo no autorizado

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Hola, el día 19/01/2019 realice una compra en la web "warofshoes. Club" por un importe de 1.99€, el artículo eran unas playeras skechers dlites color negro/blanco talla 43.
Para mi sorpresa, al terminar la compra, no se me facilitó ni aportó un ticket o la factura de lo que había comprado, de cuánto había pagado ni de cuando me llegaba. Al momento, me puse en contacto con ellos para pedirles que me lo enviasen a mi correo, ya que me lo pidieron con anterioridad.
A los dos días veo en mi banco que se me ha retenido el importe de 45.88€ y es cuando me pongo en contacto con mi banco y me insiste en que me ponga en contacto con ellos y si no responden, empezaríamos con una denuncia. Les envío unos 6 o 7 mensajes y no me responden ni me adjuntan ninguna copia a mi correo personal.
El día 23/01/2019 se me hace el cobro efectivo, me vuelvo a poner en contacto y al esperar 7 días (Que es lo que iba a tardar en llegarme mi pedido) me vuelvo a intentar poner en contacto con ellos pero esta vez la web ha desaparecido, no existe. A partir de aquí comienzo la reclamación con mi banco.