[Resolved]  Sony — Worst Customer Service Ever

Dear Sir,
This is Ashok Upadhyay from Nagpur, i have got Sony Vaio, Intel Pentium Dual -core Inside,[protected]R), the system is very slow, due to Vista, it seems, i bought it on1st march 2008, plz send your representative to our company to look after all omplaints as well as we are planning to buy some other computers, kindly look after this matter ASAP..

Thanks & Regards,
Ashok Upadhyay,
S-9 2nd floor, Dharampeth Tower,
Nagpur, Maharashtra, India
Ph;[protected]
[protected]

dear sir,
In my laptop more than 2 keys are not working ata time so please provide me a solution for this.I tried stick keys option through pressing Shift key but the same result

Can someone provide me details of the highest complaining authority for Sony.
I am willing and ready to go to take them consumer court, please feel free to join me for the poor quality of product and services provided by Sony.

I had bought an expensive Sony Laptop for my Wife as an anniversary gift from the Sony Showroom-Infantry Road(Bangalore), just to realize it had defects in the very first week.Twice it has gone for servicing but no luck, now they say there was no problem at all...totally frustrating.

Call me if you want to join hands and take them to the consumer court - [protected]-Manzar Imam

I bought VGN-CS17G red about 5 months ago from Official Sont Showroom in Kanpur.

My optical mouse is not working.I tried it on other laptops, it's working fine there but not on my laptop.WHY?

I tried rebooting...no avail...

I can't figure the problem.

This is totally disgusting.I am very disappointed with premium priced substandard products from Sony!

yas i shall agree, when my laptop was corrupted i called to CC, but they misguided me n i lost al data bec of their masguide. Again i called and shocked hearing their response saying that its their misguidance..!!!..and also they cant help for that since.And one more appalling is near the MAGIC GATE port a slit is occured at the bottom lean line--((..all these on just 4months old Sony VAIO VNG-NS Series laptop...REALLY ITS WORST..

Sayın ESEN TOPRAK,
Şu hususu önemle ve bilhassa belirtmek isteriz ki; VATAN BİLGİSAYAR Sanayi ve Ticaret A.Ş. satıcı olup, YETKİLİ TEKNİK SERVİS değildir. Dolayısı ile Ürünle ilgili tüm teknik müdahale ve Değişim yetkisi, Yetkili Teknik Servisindir.

ŞEKLİNDEKİ DÖNÜŞÜNÜZE İSTİNADEN KONU İLE İLGİLİ MUHATABIMIZ FİRMANIN BİLGİLERİNİ TARAFIMA İLETMENİZİ RİCA EDERİM.ÇÜNKÜ VATAN BİLGİSAYARA TESLİM ETTİĞİMİZ KULLANICI HATASI OLMAMASINA RAĞMEN 2-3 AYLIK BİR ÜRÜN İLE SORUN YAŞADIĞIMIZDA;

1-)SATIŞ SONRASI ALDIĞIMIZ HİZMETTEN MEMNUN DEĞİLSEK,
2-)SORUNUN GİDERİLDİĞİNE DAİR ÜRÜN TESLİMATI YAPILDIĞINDA SORUNUN HALA GİDERİLMEDİĞİ VE YETERLİ KONTROLLER YAPILMADAN ÜRÜNÜN TESLİM EDİLDİĞİNİ TESPİT ETTİYSEK,
3-)ÜRÜNÜ MÜŞTERİ HİZMETLERİNİZE GARANTİ BELGESİ İLE TESLİM EDİP GERİ ALDIĞIMIZDA GARANTİ BELGESİ GERİ TESLİM EDİLMEDİYSE VE BU NEDENLE ÜRÜNÜ TEKRAR SİZE GETİRDİĞİMİZDE DAHA ÜZERİNDEN 2-3 GÜN GEÇMESİNE RAĞMEN TEKNİK SERVİSE ALINMA AŞAMASINDA SORUN YAŞADIYSAK,
4-)NEREDEYSE 25 GÜNÜ BULAN SERVİS HİZMETİNİZ SIRASINDA KAYBETTİĞİMİZ ZAMAN VE İŞ HACMİ KAYBINA MUHATTAP BULAMIYORSAK,
5-)ÜRÜNÜ HER SERVİSİNİZE GETİRDİĞİMİZDE YAKLAŞIK 35 DK'LIK BİR MESAFE YOL KAT ETMEMİZ, MADDİ VE MANAVİ KAYBA KATLANMAMIZ VE BUNUN NEDENİDE YETKİLİ OLDUĞUNU BELİRTTİĞİNİZ SERVİS TARAFINDAN YETERLİ KONTROLLERİN YAPILMADAN ÜRÜNÜN TESLİM EDİLMESİ İSE,
6-)İKİNCİ KEZ TÜKETİCİ OLARAK TÜM BU KÜFFETLERİ ÜZERİMİZE ALARAK ÜRÜNÜ MÜŞTERİ HİZMETLERİNİZE GETİRDİĞİMİZDE ANA SERVİSİNE GÖNDERİLECEĞİ BELİRTİLEN ÜRÜNÜN TARAFINIZA TESLİM GÜNÜN ÜZERİNDEN 6 GÜN GEÇMESİNE RAĞMEN BİZ ÜRÜNÜN TARAFIMIZA TESLİMİNİ BEKLERKEN HALA ÜRÜN ANA SERVİSİNİZE ULAŞMADIYSA,
7-)KONU İLE İLGİLİ HER YERDEN TEMİN EDEBİLECEĞİMİZ BİR ÜRÜNÜ ALIRKEN BİZLERİN SİZİ TERCİH SEBEBİMİZİN SADECE VATAN COMPUTER OLMANIZ GÜVENİNE DAYALI YAPTIĞIMIZ ALIŞ VERİŞİN SORUMLULUĞU TARAFINIZDAN ALINMIYOR VE KONU YETKİLİ SERVİSİNDİR DİYORSANIZ LÜTFEN GEREKLİ YERİN İLETİŞİM BİLGİLERİNİ TARAFIMIZA İLETİNİZ.
KONU HAKKINDA 3 KEZ MAİL ATMAMIZA VE BURSA YETKİLİ SERVİSİNİZE ŞİKAYETLERİMİZİ BİLDİRMEMİZE RAĞMEN MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ SAĞLAMAK YERİNE KONU TEKNİK SERVİSİNDİR DİYE DUYARSIZ KALAN MÜŞTERİ HİZMETLERİNİZE ÇOK TEŞEKKÜR EDİYORUM.AMA UNUTMAYINIZ Kİ 1 MÜŞTERİ ŞİKAYETİŞ MEMNUNİYETSİZ 10 MÜŞTERİ DEMEKTİR.BU KONUDA FİRMANIZLA İLGİLİ ÜRÜNLERİNİZİ KULLANAN TÜM TÜKETİCİLERE FİKİRLERİMİ AKATARACAĞIMI VE GEREKİRSE YASAL YOLLARA BAŞVURACAĞIMDAN EMİN OLABİLİRSİNİZ.
SYG.

Sayın ESEN TOPRAK,
Şu hususu önemle ve bilhassa belirtmek isteriz ki; VATAN BİLGİSAYAR Sanayi ve Ticaret A.Ş. satıcı olup, YETKİLİ TEKNİK SERVİS değildir. Dolayısı ile Ürünle ilgili tüm teknik müdahale ve Değişim yetkisi, Yetkili Teknik Servisindir.

ŞEKLİNDEKİ DÖNÜŞÜNÜZE İSTİNADEN KONU İLE İLGİLİ MUHATABIMIZ FİRMANIN BİLGİLERİNİ TARAFIMA İLETMENİZİ RİCA EDERİM.ÇÜNKÜ VATAN BİLGİSAYARA TESLİM ETTİĞİMİZ KULLANICI HATASI OLMAMASINA RAĞMEN 2-3 AYLIK BİR ÜRÜN İLE SORUN YAŞADIĞIMIZDA;

1-)SATIŞ SONRASI ALDIĞIMIZ HİZMETTEN MEMNUN DEĞİLSEK,
2-)SORUNUN GİDERİLDİĞİNE DAİR ÜRÜN TESLİMATI YAPILDIĞINDA SORUNUN HALA GİDERİLMEDİĞİ VE YETERLİ KONTROLLER YAPILMADAN ÜRÜNÜN TESLİM EDİLDİĞİNİ TESPİT ETTİYSEK,
3-)ÜRÜNÜ MÜŞTERİ HİZMETLERİNİZE GARANTİ BELGESİ İLE TESLİM EDİP GERİ ALDIĞIMIZDA GARANTİ BELGESİ GERİ TESLİM EDİLMEDİYSE VE BU NEDENLE ÜRÜNÜ TEKRAR SİZE GETİRDİĞİMİZDE DAHA ÜZERİNDEN 2-3 GÜN GEÇMESİNE RAĞMEN TEKNİK SERVİSE ALINMA AŞAMASINDA SORUN YAŞADIYSAK,
4-)NEREDEYSE 25 GÜNÜ BULAN SERVİS HİZMETİNİZ SIRASINDA KAYBETTİĞİMİZ ZAMAN VE İŞ HACMİ KAYBINA MUHATTAP BULAMIYORSAK,
5-)ÜRÜNÜ HER SERVİSİNİZE GETİRDİĞİMİZDE YAKLAŞIK 35 DK'LIK BİR MESAFE YOL KAT ETMEMİZ, MADDİ VE MANAVİ KAYBA KATLANMAMIZ VE BUNUN NEDENİDE YETKİLİ OLDUĞUNU BELİRTTİĞİNİZ SERVİS TARAFINDAN YETERLİ KONTROLLERİN YAPILMADAN ÜRÜNÜN TESLİM EDİLMESİ İSE,
6-)İKİNCİ KEZ TÜKETİCİ OLARAK TÜM BU KÜFFETLERİ ÜZERİMİZE ALARAK ÜRÜNÜ MÜŞTERİ HİZMETLERİNİZE GETİRDİĞİMİZDE ANA SERVİSİNE GÖNDERİLECEĞİ BELİRTİLEN ÜRÜNÜN TARAFINIZA TESLİM GÜNÜN ÜZERİNDEN 6 GÜN GEÇMESİNE RAĞMEN BİZ ÜRÜNÜN TARAFIMIZA TESLİMİNİ BEKLERKEN HALA ÜRÜN ANA SERVİSİNİZE ULAŞMADIYSA,
7-)KONU İLE İLGİLİ HER YERDEN TEMİN EDEBİLECEĞİMİZ BİR ÜRÜNÜ ALIRKEN BİZLERİN SİZİ TERCİH SEBEBİMİZİN SADECE VATAN COMPUTER OLMANIZ GÜVENİNE DAYALI YAPTIĞIMIZ ALIŞ VERİŞİN SORUMLULUĞU TARAFINIZDAN ALINMIYOR VE KONU YETKİLİ SERVİSİNDİR DİYORSANIZ LÜTFEN GEREKLİ YERİN İLETİŞİM BİLGİLERİNİ TARAFIMIZA İLETİNİZ.
KONU HAKKINDA 3 KEZ MAİL ATMAMIZA VE BURSA YETKİLİ SERVİSİNİZE ŞİKAYETLERİMİZİ BİLDİRMEMİZE RAĞMEN MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ SAĞLAMAK YERİNE KONU TEKNİK SERVİSİNDİR DİYE DUYARSIZ KALAN MÜŞTERİ HİZMETLERİNİZE ÇOK TEŞEKKÜR EDİYORUM.AMA UNUTMAYINIZ Kİ 1 MÜŞTERİ ŞİKAYETİŞ MEMNUNİYETSİZ 10 MÜŞTERİ DEMEKTİR.BU KONUDA FİRMANIZLA İLGİLİ ÜRÜNLERİNİZİ KULLANAN TÜM TÜKETİCİLERE FİKİRLERİMİ AKATARACAĞIMI VE GEREKİRSE YASAL YOLLARA BAŞVURACAĞIMDAN EMİN OLABİLİRSİNİZ.
SYG.

Sayın ESEN TOPRAK,
Şu hususu önemle ve bilhassa belirtmek isteriz ki; VATAN BİLGİSAYAR Sanayi ve Ticaret A.Ş. satıcı olup, YETKİLİ TEKNİK SERVİS değildir. Dolayısı ile Ürünle ilgili tüm teknik müdahale ve Değişim yetkisi, Yetkili Teknik Servisindir.

ŞEKLİNDEKİ DÖNÜŞÜNÜZE İSTİNADEN KONU İLE İLGİLİ MUHATABIMIZ FİRMANIN BİLGİLERİNİ TARAFIMA İLETMENİZİ RİCA EDERİM.ÇÜNKÜ VATAN BİLGİSAYARA TESLİM ETTİĞİMİZ KULLANICI HATASI OLMAMASINA RAĞMEN 2-3 AYLIK BİR ÜRÜN İLE SORUN YAŞADIĞIMIZDA;

1-)SATIŞ SONRASI ALDIĞIMIZ HİZMETTEN MEMNUN DEĞİLSEK,
2-)SORUNUN GİDERİLDİĞİNE DAİR ÜRÜN TESLİMATI YAPILDIĞINDA SORUNUN HALA GİDERİLMEDİĞİ VE YETERLİ KONTROLLER YAPILMADAN ÜRÜNÜN TESLİM EDİLDİĞİNİ TESPİT ETTİYSEK,
3-)ÜRÜNÜ MÜŞTERİ HİZMETLERİNİZE GARANTİ BELGESİ İLE TESLİM EDİP GERİ ALDIĞIMIZDA GARANTİ BELGESİ GERİ TESLİM EDİLMEDİYSE VE BU NEDENLE ÜRÜNÜ TEKRAR SİZE GETİRDİĞİMİZDE DAHA ÜZERİNDEN 2-3 GÜN GEÇMESİNE RAĞMEN TEKNİK SERVİSE ALINMA AŞAMASINDA SORUN YAŞADIYSAK,
4-)NEREDEYSE 25 GÜNÜ BULAN SERVİS HİZMETİNİZ SIRASINDA KAYBETTİĞİMİZ ZAMAN VE İŞ HACMİ KAYBINA MUHATTAP BULAMIYORSAK,
5-)ÜRÜNÜ HER SERVİSİNİZE GETİRDİĞİMİZDE YAKLAŞIK 35 DK'LIK BİR MESAFE YOL KAT ETMEMİZ, MADDİ VE MANAVİ KAYBA KATLANMAMIZ VE BUNUN NEDENİDE YETKİLİ OLDUĞUNU BELİRTTİĞİNİZ SERVİS TARAFINDAN YETERLİ KONTROLLERİN YAPILMADAN ÜRÜNÜN TESLİM EDİLMESİ İSE,
6-)İKİNCİ KEZ TÜKETİCİ OLARAK TÜM BU KÜFFETLERİ ÜZERİMİZE ALARAK ÜRÜNÜ MÜŞTERİ HİZMETLERİNİZE GETİRDİĞİMİZDE ANA SERVİSİNE GÖNDERİLECEĞİ BELİRTİLEN ÜRÜNÜN TARAFINIZA TESLİM GÜNÜN ÜZERİNDEN 6 GÜN GEÇMESİNE RAĞMEN BİZ ÜRÜNÜN TARAFIMIZA TESLİMİNİ BEKLERKEN HALA ÜRÜN ANA SERVİSİNİZE ULAŞMADIYSA,
7-)KONU İLE İLGİLİ HER YERDEN TEMİN EDEBİLECEĞİMİZ BİR ÜRÜNÜ ALIRKEN BİZLERİN SİZİ TERCİH SEBEBİMİZİN SADECE VATAN COMPUTER OLMANIZ GÜVENİNE DAYALI YAPTIĞIMIZ ALIŞ VERİŞİN SORUMLULUĞU TARAFINIZDAN ALINMIYOR VE KONU YETKİLİ SERVİSİNDİR DİYORSANIZ LÜTFEN GEREKLİ YERİN İLETİŞİM BİLGİLERİNİ TARAFIMIZA İLETİNİZ.
KONU HAKKINDA 3 KEZ MAİL ATMAMIZA VE BURSA YETKİLİ SERVİSİNİZE ŞİKAYETLERİMİZİ BİLDİRMEMİZE RAĞMEN MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ SAĞLAMAK YERİNE KONU TEKNİK SERVİSİNDİR DİYE DUYARSIZ KALAN MÜŞTERİ HİZMETLERİNİZE ÇOK TEŞEKKÜR EDİYORUM.AMA UNUTMAYINIZ Kİ 1 MÜŞTERİ ŞİKAYETİŞ MEMNUNİYETSİZ 10 MÜŞTERİ DEMEKTİR.BU KONUDA FİRMANIZLA İLGİLİ ÜRÜNLERİNİZİ KULLANAN TÜM TÜKETİCİLERE FİKİRLERİMİ AKATARACAĞIMI VE GEREKİRSE YASAL YOLLARA BAŞVURACAĞIMDAN EMİN OLABİLİRSİNİZ.
SYG.

I have a loptop of sony vaio (model no vpceh25en) which I have purchased last year. My lap top is in warranty period. The web camera of leptop is not working properly so I summitted it to service center that is Jaypee Electronics C-54 Ground Floor Sector-2 Noida U.P. On[protected]. but till now I can't get proper respone from their side and when I am calling every time they say your request is in process and put me on hold. Now plz tell me what to do?