[Resolved] Idea Cellular — cheat fraud... wrong commitment

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P pdpjvc from Delhi, Delhi

प्रॉब्लम डेट 4 अप्रैल 2016 आईडिया नंबर [protected] कस्टमर नाम : प्रदीप दुबे अन्य कॉन्टेक्ट नंबर [protected] Appeal Number :- C1-[protected] पिछले साल ४ अप्रैल २०१६ से सुरु हुई समस्या का समाधान न करते हुए आईडिया ने बार बार गलत तरीके का इस्तेमाल किया मेरी समस्या को नेग्लेट करते हुए लगातार बिना उपयोग किया गए बिल का भुक्तान भी मैं किया अंततः थक हार कर आईडिया का बिल भुक्तान नहीं किया जिसकी सूचना वाया मेल आईडिया परिवार को दी साथ ही पुछा की निकट भविष्य में कब तक समाधान हो पायेगा, जिसकी कोई भी जानकारी उपलब्ध नहीं कराई गई आईडिया परिवार की तरफ से अपितु अनैतिक तरीके से फर्जी कॉल कर के कभी पुलिस और कभी कोर्ट की धमकी दी गई जिसके सभी साक्ष उपलब्ध है और समय समय पर इसकी सूचना आईडिया के कस्टमर केयर और अप्प्लेटे अधिकारी को देता रहा हूँ ५० से ज़ादा मेल करने के बाद भी अभी तक वही कॉपी पेस्ट जवाब दिया जाता है की लौ कवरेज एरिया है और उस पर काम हो रहा है, आईडिया के द्वारं मेरा मानशिक और सामाजिक शोषण पर्याप्त मात्रा मे किया गया है जिसे यहाँ कम सब्दो मे बता पाना मुश्किल है फिलहाल एक स्क्रीन शूट मेल की उपलब्ध करा रहा हूँ कृपया मद्दत करे मेरे नंबर को मुज़को दुबारा प्राप्त करने के साथ ही उचित करवाई ग्राहक आदिकारो के साथ उपलब्ध कराये शिकयत नंबर उपलब्ध करा रहा हूँ साथ ही आईडिया के तरफ से कहा गोया था की टेली कम्युनिकेशन मिनिस्ट्री ट्राई से आप का अप्पोइन्मेंट फिक्स किया जा रहा है जो पिछले एक साल मे नहीं हो पाया मंवयर से विनम निवेदन है की मामले को संज्ञान में ले और ऐसे तमाम ग्राहक की तरफ से कारवाही करे जो भुक्त भोगी है 1 - Dear Customer, your concern on Coverage is registered with us and would be actioned by 14/07/2016 10:00:00 AM through Communication Id C1-[protected]. 2- Dear Customer, your request for UPC for Mob.No. [protected] has been processed successfully. Communication Id C1-[protected]. Thank you 3- Dear Customer, your concern on Coverage is registered with us and would be actioned by 30/06/2016 6:01:25 PM through Communication Id C1-[protected].Thank you. 4- Dear Customer, your concern on Call Connectivity is registered with us and would be actioned by 22/06/2016 2:16:32 PM through Communication Id C1-[protected].Thank you. 5 - Dear Customer, your concern related to Data/GPRS/MMS Not Working is registered with us and would be actioned by 24/06/2016 12:15:57 PM through Communication Id C1-[protected].Thank you. 6- Dear Customer, your concern on Coverage is registered with us and would be actioned by 25/06/2016 04:09:31 PM through Communication Id C1-[protected].Thank you. 7 - Dear Customer, your concern on Coverage is registered with us and would be actioned by 06/05/2016 04:32:43 PM through Communication Id C1-[protected].Thank you. 9 - Dear Customer, your concern on Coverage is registered with us and would be actioned by 24/06/2016 6:14:52 PM through Communication Id C1-[protected].Thank you Problem facing address----- Address - 244 first floor south court, saket district centre new delhi 110017 home address - 102 first floor khriki village front of select city walk mall malviya nagar new delhi 110017 +6 photos Was this information helpful? No (0) Yes (0)
Oct 28, 2017 Complaint marked as Resolved Idea Cellular customer support has been notified about the posted complaint. Sep 21, 2017 Updated by pdpjvc आदरणीय Appeal Number :- C1-[protected] Name : Pradeep dubey Number : [protected] Other contact number :- [protected] प्राथी प्रदीप दुबे विगत २०१६ / ४ अप्रैल से पीड़ित है, आईडिया की तरफ से जैसा की वो दवा करते है एक आईडिया बदल दे आप की दुनिया का प्रचार प्रसार देख कर मैने भी आईडिया पर भरोषा किया और आईडिया का पोस्टपेड कनेक्शन प्राप्त किया जब तक तो मै गुरुग्राम में था आईडिया के द्वारा बेहतर नेटवर्क प्राप्त होता रहा इसी बीच मैने अपनी जॉब चेंज की और नई दिल्ली के साकेत / मालवीय नगर के साउथ कोर्ट मॉल में नया ऑफिस ज्वाइन किया और पास ही DDA जो की काफी अच्छे इलाको में शामिल है साथ ही लोकेशन के हिसाब से सेलेक्ट सिटी वाक मॉल के सामने बसा हुआ एरिया है. ४ अप्रैल को जैसे ही मै मै पूरी तरह सिफ्ट हुआ, आईडिया के नेटवर्क ने मेरा साथ छोड़ दिया जब भी खुली आकाश के नीचे होता था तब तो नेटवर्क काम करता था ऑफिस और घर पर नेटवर्क न के बराबर होने के वजह से तमाम तरह की परेशानिया होने लगी. जिसकी कम्प्लेन मैने आईडिया को की लेकिन उनकी तरफ से बातो को टाला गया ऐसे ही दिन और महीने बीतने लगे जिसके कारण मेरी पर्सनल और प्रॉफ़ेशन लाइफ पर काफी असर पड़ने लगा इसी बिच आईडिया की तरफ से मुझको सुझाव दिया गया की नेटवर्क की कोई समस्या नहीं है आप का सिम में प्रॉब्लम है कृपया नजदीकी आईडिया करा जा कर नया सिम प्राप्त करे जो की निशुल्क होगा, मैने वही किया और नजदीकी आईडिया केयर पंहुचा और निशुल्क के नाम पर मुझसे २०० रुपये लिए गए और उसका कोई रिसिप्ट भी मुझको नहीं दी गई जिसकी भी शिकयत मैने फ़ोन के द्वारा आईडिया का कस्टमर केयर को की साथ ही लगतार नेटवर्क से सम्बंधित शिकयत करता रहा, आईडिया कंपनी के द्वारा हर बार मुझको वाया मेल एक राटा रटाया मेल भेज दिया जाता था, अंततः मैने आईडिया के उच्च अधिकारियो से संपर्क किया और अपनी समस्या बताई लेकिन उनके द्वारा भी मुझको आश्वासन दिया गया मेरी समस्या जस की तस बानी रही इसी बिच ४ महीने गुजर चुके थे और मै बिना आईडिया की तरफ से उनकी कॉल और नेटवर्क की सुविधा का उपयोग किये बिना बिल का भुक्तान कर रहा था, मैने अपनी पूरी समस्या एक मेल पर टाइप कर के आईडिया अधिकारियो को सूचित किया की मै अब बिल का भुक्तान तब तक नहीं करूँगा जब तक आप के द्वारा नेटवर्क इशू का समाधान नहीं किया जाता जिसका जवाब मुझको वाया फ़ोन कॉल दिया गया की इतनी समस्या है तो नंबर पोर्ट क्यों नहीं करवा लेते साथ ही तमाम तरह की अनैतिक बाते जिन्हे शब्दों मे नहीं बताया जा सकता. इसी बिच अप्प्लेटे अधिकारी श्री उज्जल मिश्रा जी से बात हुई और कभी जिनके द्वारा कुछ कोसिस की गई लेकिन वो भी मेरी समस्या नेटवर्क इशू कॉल ड्राप को ठीक न कर पाए थोड़ा पता करने पर पता चला की ये समस्या आईडिया के द्वारा इस एरिया में उनके सभी ग्राहक के साथ है और ऐसा ही सब के साथ किया जा रहा है. मेरा सवाल सिर्फ इतना है की मै किसी दूर दर्ज के गांव मै नहीं हूँ जहा न लाइट हो न बिजली और न पानी राष्ट्रीय राजधानी नई दिल्ली के सब से अच्छे एरिया मे से एक मालवीय नगर मे जब आईडिया के नेटवर्क का ये हाल है तो किस आधार पर प्रचार के माध्यम से लोगो को बेकूफ़ बनाया जा रहा है आज मै कह सकता की आईडिया के द्वारा मेरी दुनिया बदल दी गई जिसकी वजह से मुझको मेरे बॉस की रोज चार बाते सुनने को मिली मेरी नौकरी चली गई साथ ही आईडिया के तरफ से तमाम नए नंबर और लोगो के तरफ से मुझको पुलिस कोर्ट की धमकी दी गई [protected] [protected] ये 2 नंबर से लगातार तीस हजारी कोर्ट की बात कही जा रही थी साथ ही अन्य नंबर से भी बदल बदल के कभी बैंक का नाम कभी कूरियर कंपनी के नाम से कभी डेल्ही पुलिस की तरफ कॉल की जा रही है जो की पूरी तरफ से फजी कॉल थी इस प्रकार की हरकत एक ग्राहक के साथ आईडिया कैसे कर सकता है . इन सभी बातो की जानकारी लगतार आईडिया को भी देता रहा हूँ लेकिन किसी भी प्रकार की कारवाही नहीं हुई न ही मेरी समस्या की न ही इस प्रकार के अनैतिक कृतो की. मंनवार मै कहना चाहता हूँ की न केवल मेरी अपितु मुझ जैसे लाखो ग्राहक के हितो की रक्षा करते हुए आईडिया को उसके द्वारा किये गए कृतो का भुक्तान करना चाहिए गलत बात और गलत तरीका इस्तेमाल करने के लिए दण्डित भी करना चाहिए और मुझको मेरे नंबर के साथ उचित मुआवज़ा भी प्रदान करना चाहिए . साथ ही बताना चाहता हो अपनी समस्या के सम्बंद में ट्राई के साथी ही आईडिया के सभी अधिकारी आईडिया के सोशल मीडिया फेसबुक और ट्विटर पर सभी समस्या से उनको अवगत करवाया है लेकिन समाधान उपलब्ध अभी तक नहीं हुआ धन्यवाद ____________ Pardeep Dubey +91-[protected] [protected]@gmail.com Verified Support Sep 26, 2017 Idea Cellular Customer Care's response Dear Customer, As per our telecon, your concern has been discussed and resolution has been communicated. Regards, Lakshmi. Oct 23, 2017 Updated by pdpjvc आदरणीय आईडिया परिवार आप के द्वारा किये गए कॉल से किसी भी प्रकार की समस्या का समाधान उपलब्ध नहीं हुआ है, पिछले एक साल के ही तरह वक़्त बर्बाद किया जा रहा है हर बार एक नए फ़ोन नंबर से कॉल कर के पूरी समस्या सुन कर आश्वासन के शिव पिछले एक १८ महीनो से मुझको कुछ भीप्राप्त नहीं हुआ है. कृपया लिखित में उपलब्ध कराया की आप के द्वारा क्या कारवाही की गई है १) क्या नेटवर्क और कॉल ड्राप की समस्या खत्म हो गई है २) क्या आप के द्वारा जो मुझको परेशान किया गया है उसकी कोई जवाब देही आप की नहीं बनती . ३) क्या मेरा नंबर ७८२७७७३१७७ मुझको इस आशा के साथ आप प्रदान कर सकते है की उस एरिया मे अब कॉल ड्राप और कवरेज की समस्या खत्म हो गई है धन्यवाद ____________ Pardeep Dubey +91-[protected] [protected]@gmail.com
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