[Resolved]  Indian Oil Corporation — cheating by petrol pump employee at Rama Service Station

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New Delhi, Delhi

पेट्रोल पंपों ने ग्राहकों का गला काटने का नया तरीका खोजा है जिसका अनुभव आज मुझे भी मिला। अभी तक आपने सुना और देखा होगा पेट्रोल पम्पों पर कम मात्रा देते हुए या मीटर के साथ छेड़छाड़ करते। अब उन्होंने नयी तरकीब ढूँढ़ी है। वो भी देश की राजधानी दिल्ली में जिसके बारे में कहा जाता है कि वहाँ अच्छी गुणवत्ता का पेट्रोल-डीजल कम दरों पर और मात्रा में पूरा मिलता है। आज मैं आनंद विहार बस स्टैंड के प्रवेशद्वार के सामने स्थित इंडियन ऑयल के पंप (Rama Service Station) पर शाम 6 बजे के आसपास अपने वाहन में पेट्रोल भरवाने गया। मुझसे पहले वाले ग्राहक ने 300 का पेट्रोल ख़रीदा था। मैंने कर्मचारी को तीन बार स्पष्ट रूप से 500 रूपये का पेट्रोल डालने को कहा लेकिन उसने अनसुना करते हुए 100 रूपये का ही तेल डाला और रोक दिया। जब मैंने उसे याद दिलाया कि मैंने 500 का पेट्रोल आर्डर किया था तो उसने फिर से मीटर में 400 फीड करके भरना शुरू कर दिया और मुझे इधर-उधर की बातों में लगा लिया जिसके कारण मैं मीटर में शून्य नहीं देख पाया। कुछ ही सेकंड बाद जब मेरी नज़र मीटर की ओर गयी तो उसमे 230 रूपये दर्ज हो चुके थे। मुझे शक हुआ कि इतनी जल्दी 230 का तेल भरना संभव नहीं है। मुझे समझते देर नहीं लगी कि उसने पहले वाले 100 रूपये के आंकड़े को साफ नहीं किया था और उसी को फिर से स्टार्ट करके 400 का तेल भर दिया था। मतलब वो मुझे 100 रुपयों का चूना लगा चूका था। लेकिन मैंने हार नहीं मानी। जब मैंने उससे पूछा कि क्या उसने पहले वाले 100 के आंकड़े को साफ करके शुन्य कर दिया था तो वह झूठमूठ की नाराज़गी जताने लगा। हालाँकि मैं sure नहीं था कि क्या उसने सचमुच मेरे साथ बेईमानी की है। मुझे तो बस शक था। फिर मैंने उससे अपने दोनों बिल माँगे तो उसने 500 रूपये का एक ही बिल लेने का आग्रह किया। अब मैं समझ गया था कि मेरा शक सही था। मैंने उससे मशीन से प्रिंटेड दोनों बिल (100+400) देने को कहा तो उसने तरह तरह से टालमटोल करने की कोशिश की। लेकिन मैं डटा रहा। इतने में दूसरे कर्मचारी ने मशीन में पिछला रिकॉर्ड देखना शुरू किया तो मैंने देखा कि 400 से पहले 300 का रिकॉर्ड दर्ज था। मतलब उसने मेरे पहले वाले 100 रूपये की रिकॉर्डिंग को साफ किये बिना ही दुबारा 400 का तेल भर दिया था। जब उसे लगा कि मैं सब कुछ समझ चूका हूँ तो उसने तुरंत जेब से 100 का नोट निकालकर मुझे थमा दिया। क्योंकि मैं बहुत जल्दी में था और वहाँ किसी से शिकायत करने से कुछ निकलने वाला नहीं था क्योंकि आमतौर पर पेट्रोल पंप मालिक भी इस लूटखसोट में कर्मचारियों के साथ मिले होते हैं, मैं वहाँ से अपने पैसे लेकर चला आया। लेकिन अब मैं इस मामले को इंडियन ऑइल के उच्च अधिकारीयों के संज्ञान में लाने जा रहा हूँ और आप लोगों को सलाह देता हूँ की पेट्रोल पंप पर पेट्रोल भरवाते समय कर्मचारियों की बातों पर ध्यान न दें और अपने मीटर पर ध्यान रखें तथा साथ ही किसी प्रकार का संदेह होने पर मामले को गंभीरता से उठायें और अपने ख़ून-पसीने की कमाई वापस लेकर ही जाएँ। जय हिन्द।