महोदय,
प्राथी दिनांक 8 नवंबर 2017 मुम्बई से अपने परिवार के साथ जिसमें 2 छोटे छोटे बच्चे भी है, आ रहा था, समय रात्रि 10.40 बजे रानीखेत एक्सप्रेस में पुरानी दिल्ली से काठगोदाम के लिए ac3 टियर में यात्रा हेतु अपेक्छित था जिसका pnr नंबर [protected], चूँकि दिल्ली मे कोहरे की बजह से मेरी फलईट लेट हो गई, लेकिन इंटरनेट मे ट्रैन को भी 1 घण्टे 17 मिनट लेट दिखाया जा रहा था।
मै इस अपेक्छा के साथ रात मे समय 11.00 पुरानी दिल्ली पहुँचा कि सायद ट्रेन मिल जाए, पुरानी दिल्ली पूछ ताछ मे प्राथी के साथ दुर्व्यवहार किया गया।
जब मैं पूछताछ मे पहुँचा तो पहले जो वयक्ति वहाँ बैठे थे उनके दुवारा सुनने से ही इनकार किया गया, पूछताछ से मुँह फेर दिया, जब मेरे दुवारा बार बार कॉल किया गया तो गाली गलौज मे उतर गए।
रेलवे जैसे जन संपर्क वाले डिपार्टमेंट में इस तरह के संवेदनहीन व्यक्ति दुवारा किया गया दुर्व्यवहार आम जनमानस मे पूरे डिपार्टमेंट के सम्मान को धक्का है, इस अपेक्छा के साथ आपको मेल कर रहा हूँ कि ऐसे संवेदनहीन वयक्ति के विरुद्ध आवश्यक उचित कार्यवाही की जाएगी।
शुभेछु
भुवन गहतोड़ी
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