Sintex Water Tanks — Non replacing of sub standard product

Address: SINTEX WHOSALE DEALER HANSI HARYANA

Website: www.sintexonline.com

श्रीमान जी,
दिनांक 22 मार्च 2025 को मैंने मैसर्ज अग्रवाल सैनिटरी स्टोर जींद से SINTEX PURE वाटर टैंक 1500 लिटर ख़रीदा जिसका नम्बर D15K4H1PUR01500TW था I मुझे बताया गया कि इस वाटर टैंक में 15 साल तक कोई भी खराबी आती है तो कम्पनी इसकी पूरी जिम्मेदारी लेगी I सिन्टेक्स वाटर टैंक बनाने वाली अग्रणी कम्पनी है I इसकी गुणवत्ता पर और आश्वाशन पर भरोसा करते हुए मैंने येवाटर टैंक ख़रीदा I इसमें हल्की लकीर थी पर मुझे लगा कि ये डाई में ही है परन्तु दिनांक 15 सितम्बर को लगभग अचानक ही इस टैंक की तली में लिकेज हो गई और मैंने तुरंत टोल फ्री नम्बर पर फोन किया I कम्पनी ने श्री नवीन सिंह तकनीशियन को मौके पर भेजा I उन्हें सारी जानकारी दी गई और उनको वाटर टैंक की तस्वीर भी साँझा की गई I इसके बाद कम्पनी प्रतिनिधि श्री मोहम्मद ज़कारिया से मेरी बात कराई गई जिन्होंने कहा कि वो टैंक की रिपेयर करवा देंगे जबकि मेरी मांग थी कि अभी मात्र 6 महीने हुए हैं और रिपेयर किया हुआ टैंक दोबारा लीक नहीं होगा इस बात की क्या गारंटी है अत: आप टैंक replace करें न कि रिपेयर I इस बात पर उन्होंने साफ़ मना कर दिया कि ऐसी कम्पनी की कोई पालिसी नहीं है I और उन्होंने मुझे कहा कि आपको टैंक रखना और इस्तेमाल करना ही नहीं आता जबकि मैंने वाटर टैंक समतल स्थान पर नीचे पटसन की बोरी GUNNY BAG का बेस बनाकर रखा हुआ था और श्री नवीन सिंह तकनीशियन उसकी फोटो भी मेरी मौजूदगी में लेकर गए थे I कम्पनी प्रतिनिधि का इस प्रकार का रुख मुझे उपभोक्ता के तौर पर निराश करता है, यह व्यव्हार गैर जिम्मेदारी और उदासीनता से भरा है I बाज़ार में कहीं कम रेट पर वाटर टैंक मिल सकते हैं परन्तु कम्पनी की साख और गुणवत्ता को देखकर मैंने ज्यादा दाम दिए I ये सेवा में कमी का मामला है और इससे मेरा नुक्सान हुआ है मानसिक परेशानी हुई है अत: आयोग से मेरा निवेदन है कि उचित कार्यवाही करते हुए इस SUB STANDARD उत्पाद को बदलवाएं तो आपका आभारी रहूँगा, प्रार्थी सत्य प्रकाश