Smarttv123 Octa — antenas

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Pagué dinero con tarjeta de crédito y compré una antena de tv de octa octa aire a través de un anuncio de smarttv123.com el 10/02/18. No había recibido los productos hasta ahora (08/10/18). Me había comunicado a su atención al cliente, pero nocontestan mis email. También observé quejas similares contra la misma compañía en el formulario de quejas de los consumidores. Me gustaría solicitarle que inicie el reembolso del importe.
O la entrega, de mis antenas.