[Resolved]  ShopClues — 420

Address:

A-23/B, Ganesh Puri, Shaliamr Garden Ext.,, Near Shiv Chowk, Sahibabad,

हरियाणा राज्य के गुरुग्राम में शाॅपक्यूज़ (Shopclues) कंपनी द्वारा एक बड़ा फर्जीवाडा चलाया जा रहा है। इसके अंतर्गत ग्राहकों को लूटा जा रहा है, मैंने 15 सितंबर 2020 को मैंने दो उत्पादों के कोम्बो का आॅर्डर नंबर[protected] दिया। मुझे जब कोरियर से डिब्बा मिला, तो उसके एक ओर की टेप लूज़ थी। मैंने जब उसे खोला, तो पाया कि उसमें दो की जगह केवल एक ही उत्पाद था। मैंने कंपनी की हैल्पलाइन पर शिकायत करने के लिए कई बार फोन किए, लेकिन कोई सहायता नहीं मिली। मैंने कंपनी की वेबसाइट पर जाकर शिकायत दर्ज की, जिसके बाद भी न तो कोई संतोषजनक जवाब मिला और न ही कोई सहायता मिली। अनेक बार रिमाइण्डर देने के बाद भी कोई सही जवाब नहीं मिला, समय को आगे खींचते चले गए। बस यह ईमेल जवाब आया कि आपको 5 अक्टूबर 2020 फाइनल जवाब मिलेगा। निर्धरित तिथि को लुटेरी कंपनी द्वारा मक्कारी भरा जवाब आया कि हमने तो दोनों उत्पाद भेजे थे, आपको नहीं मिले, तो हम क्या करें?
महोदय, कृपया निम्न बातों पर ध्यान दें, और उचित निर्णय लेते हुए ऐसी कंपनी के विरु( सख्त से सख्त कार्यवाही करेंः-
1. यदि कंपनी ने दोनों उत्पाद भेजे थे, तो क्या उसमें से एक को डिब्बा खा गया? यह कंपनी पूरी तरह से 420 है। पूरे पैसे लेने के बावजूद दो में से केवल एक उत्पाद दिया गया, शिकायत करने के लगभग एक महीने तक कोई संतोषजनक उत्तर न देकर टरकाया जाता रहा, फिर एकदम से नकार दिया गया।
2. इतना ही नहीं जब-जब मैं साइट से आॅर्डर करता रहा हूं, तब-तब मेरे पास मोबाइल पर फोन आता रहा है कि आपकी Shopclues साइट से आॅर्डर देने पर लाटरी निकली है, जिसमें कार निकली है। आप कार लेना चाहेगे या नकद। फिर लाटरी की फीस जमा करवाने के लिए कहा जाता है। यानि कंपनी दूसरे तरीके से भी ग्राहकों को लूटने में कमी नहीं छोड़ रही है। अगर यह काॅल कंपनी नहीं करती है, तो कंपनी का ग्राहकों का डाॅटा कैसे किसी ओर के पास चला जाता है? विचारणीय प्रश्न है।
3 इससे पहले भी मुझे मिले उत्पादों की गुणवत्ता बहुत ही खराब रही है, जिसे कंपनी द्वारा स्वीकार करते हुए उत्पादों की वापसी एवं रिप्लेसमेंट भी किया जाता रहा है।