Sonata — service

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महोदय, मैं राजेश सिन्हा, आपको सादर अवगत कराना चाहता हूं कि दिनांक 10 अगस्त 2018 को मैंने न्यू टाइम हाउस, बिस्टुपुर जमशेदपुर से सोनाटा ब्रांड की दो घड़ियां खरीदी थे, जिसमें से एक घड़ी को मैंने अपने भाई को उपहार स्वरूप दे दिया था, मेरे पास जो घड़ी है उसकी बेल्ट कुछ समय के बाद ही क्रेक होकर टूट गई जिस के संबंध में मैंने आज दिनांक 20 जनवरी 2019 को उपरोक्त विक्रेता से संपर्क किया, विक्रेता के द्वारा कहा गया कि घड़ी की बेल्ट की कोई वारंटी या गारंटी नहीं दी जाती है आप बेल्ट चेंज करवा लीजिए, जो बेल्ट आप की घड़ी में लगी है वहीं बेल्ट rs.120 में लग जाएगी मुझे यह जानकर बहुत ही आश्चर्य लगा सोनाटा ब्रांड की घड़ी की बेल्ट ₹120 में कैसे बिक सकती है। जब विक्रेता के द्वारा उपरोक्त घड़ी की बेल्ट दिखाई गई तो मुझे और ही ज्यादा आश्चर्य लगा के मेरी घड़ी की बेल्ट विक्रेता के द्वारा दिखाई गई बेल्ट एक ही है मुझे मामला समझते हुए देर ना लगी की विक्रेता के द्वारा पूर्व में ही मेरी घड़ी में नकली बेल्ट लगा कर दी गई थी, मैंने सच्चाई जानने के लिए विक्रेता को कि अन्य घड़ियां दिखाने हेतु कहा, उनके द्वारा सोनाटा की अन्य घड़ियां दिखाई गई, तो मैंने पाया कि सोनाटा की अन्य घड़ियों की बेल्ट के पीछे सोनाटा लिखा हुआ परंतु मेरी घड़ी की बेल्ट और विक्रेता के द्वारा दिखाई जा रही बेल्ट में कहीं भी सोनाटा का नाम अंकित नहीं है इससे मेरा शक यकीन में बदल गया कि मेरे साथ विश्वासघात किया गया है उपरोक्त तथ्य के आधार पर मैंने विक्रेता पर दबाव बनाया और कहा कि इसका मतलब आपने मुझे घड़ी के साथ नकली बेल्ट लगा कर दी थी इस बात पर वह सकपका गया क्योंकि क्योंकि उसकी दुकान पर अन्य ग्राहकों की भीड़ भी थी, और मेरा विरोध करना जायज था।
विक्रेता के द्वारा दो-चार दिन के बाद आकर बेल्ट चेंज करवाने की बात कही गई और आश्वासन दिया गया कि की दूसरी घड़ी की बेल्ट निकालकर आप की घड़ी में लगा दी जाएगी। क्योंकि विक्रेता द्वारा पहले ही मेरे साथ विश्वासघात किया जा चुका है अब मैं उसे दोबारा मौका देना नहीं चाहता।
मैंने घर आकर अपने भाई को दी हुई घड़ी के बेल्ट की पीछे की फोटो खींचकर भेजने को कहा जिसमें मैंने पाया कि उक्त बिल पर भी सोनाटा लिखा हुआ नहीं है अर्थात विक्रेता के द्वारा दोनों घड़ियों की बेल्ट नकली लगा कर दी गई है।
अतः आपसे विनम्र निवेदन है कि उपरोक्त संबंध में मेरी दोनों घड़ियों को बदलकर मुझे असली उत्पाद देने की कृपा करें।