Bharat Sanchar Nigam [BSNL] Complaints & Reviews

Sir,

I do not know to whom a complaint should be lodged. However, I am sending this mail to you with the hope it will reach the proper person.

Ref: Chennai[protected] BSNL landline.

For the past one week the BB connection goes off frequently and any
number of complaint lodged with 1500 has not had the desired effect of
rectification the defect. The line gets disconnected once in a minute
and takes another ten minutes to get reconnected.

If this is the way Dataone is working, the customers may be informed
so that we can switch over to some other ISP. Your BB connection is
worse than the dial up connection. I do not understand your working
system which only proves what the media says about your service and
deliberate plan of closing data one once for all.

Sir,
I am bearing phone no [protected].I unknowingly activated
a value added service named Humshakal.I have been charged
Rs 10 per week.So I want to deactivate this service .Please do something to deactivate this service. I have sent many times "STOPHM' & "HELP' to 5400010 as per customercare representative. But everytime I send the sms error shows.
So please help me regarding this matter. I am unable to bear the weakly charge of Rs.10/- anymore. I have given Rs. 40/- for four weeks .

sir,plz send me call detail of my land line fhone no is[protected].
date from[protected] to[protected] plz sir send me email to my id. my email id is---- [protected]@gmail.com



plz send me call detail just .

Dear Consumer Forum,

This is to bring your kind attention that, I am using BSNL Fixed Line Telephones which is registered under my Father's name shri H.a. Panchal[protected]. We are having problems operating the telephones since it does not work properly. We contacted BSNL and they said the phone will be out o[censored]se due to some construction work going on, though we were not using the phone & BSNL Data one internet, they billed us for the same for around 16 months. In those 16 months, evenif we had used the service, it was not whole 30 days or a month consecutively, Whenever the phone got fixed, the other day it was the same story.

I approached BSNL authority, they were unresponsive & started Blame game on one another within the department & ultimately as a customer I found that it was my fault that I was using their services because being the Govt. of India Employees, they were completely unprofessional, Usage of Foul language, lack of decency, Lack of communication skills were at the peak.

I request you to please look in to the matter.

Thanks

Nirav Panchal

I am an Electrical Officer in Western Railways. This is my official land line phone at my residence. Phone no.[protected] is dead for last 6 days. Complaint is lodged immediately and after a span of last 6 days nothing has been done except promosing to attend the fault. Complaint phone no at vasai road no[protected] is either not responding or giving busy tone. Dont know what to do?
Ashok Lavania
C-303 Apeksha Apptt
Sai Nagar
Vasai West
Thane
401202

Gm mr.gupta
pleas give me the online billing deposite frenchisee throu the b.s.n.l
shopee

எனது பெயர் Sasikumar.
Nager coil Telecom District, Neyyoor (Thingal Nagar) branch பகுதியை சார்ந்தவன். My receipt detail are...


========================================

NAME : SASIKUMAR. R
RECEIPT NUMBER : NGC[protected]

D.N. No : [protected]
Cust. ID : [protected]

Paid on : [protected].
AT 60701, Csc Neyyoor

Account Number : [protected]

Amount : 500/-


======================================

Amount paid for Modem

Receipt Number : NGC60701MD[protected]
Paid On :[protected], Csc Neyyoor
Amount :1100/-

=======================================

நான் வேலை தேடும் முயற்சியில் இருக்கும் வேலை இல்லா பட்டதாரி (IT துறை). தகுந்த வேலை கிடைக்காததால் ஆன் லைனில் வேலை தேடும் முடிவில் கடன் வாங்கி ஒரு கம்பியூட்டர் வாங்கிவிட்டேன். Broad Band இணைப்பு வேண்டி BSNL ல் விண்ணப்பித்தேன்.

கேபிள் availablity இருக்கிறது என்று உறுதி கிடைத்த பின் தான் இணைப்புக்கு ரூ. 500/- ம், Broad Band Modem க்கு ரூ. 1100/- ம் கட்டி விண்ணப்பித்தேன். 10 நாட்களில் இணைப்பு தருவதாக சொன்னார்கள்.


12 நாட்கள் ஆகியும் எந்த நடவடிக்கையும் எடுக்காததால் BSNL office சென்று விபரம் கேட்டேன். மழை கரணமாக தாமதம், இன்னும் 1 வாரத்தில் கிடைக்கும் என்று சொன்னார்கள். ஒரு வாரம் கழிந்தும் இணைப்பு கிடைக்கவில்லை.

அவர்கள் பேசும் விதத்தில் எனக்கு நம்பிக்கை இல்லாததால் SDE (Kala Vivekananda)வை சந்தித்து விபரம் தெரிவித்தேன். அவர்கள் office இல் விசாரித்த பிறகு இன்னும் 3 நாட்களில் நிச்சயமாக கிடைக்கும் என்று சொன்னர்கள்.


SDE சொன்ன 3 நாட்களும் கழிந்தது இணைப்பு மட்டும் கிடைக்கவே இல்லை.அதன் பிறகு SDE ஐ சந்திக்க 3 நாட்கள் தொடர்ந்து சென்றும் அவர்களை சந்திக்க முடியவில்லை, office ல் இல்லை. தற்பொழுது அவர் நீண்ட leave ல் இருப்பதாக கேள்விப்பட்டேன்

இங்கும் இவர்கள் பேச்சு நம்பிக்கை தருவதாக இல்லை இணைப்பு மட்டும் கிடைக்கவில்லை.

JTO ( I think his name is 'Titus', his mobile number: [protected] ) ஐ சந்தித்து விபரம் கூற முடிவு செய்தேன். 11 நாட்களாக தொடர்ந்து சென்றேன், office ல் காத்திருந்தேன் JTO வை சந்திக்கவே முடியவில்லை. அவர் office க்கு வருவதே இல்லை போலும், அவரது அறை எப்பொதும் பூட்டியே இருக்கிறது.


கேட்டால் சற்று முன்னர் தான் வந்து சென்றார் பார்க்கவில்லையா என்கிறார்கள் (அவர் மின்னல் போன்று கணப்பொழுதில் தொன்றி மறைபவர் என்று எனக்கு தெரியாது). JTO, daily office வருவதாக பொய் சொல்ல சில ஊழியர்கள் எப்பொழுதும் தயாராக இருக்கிறார்கள். அவர் office க்கு வருவதில்லை என்று காத்திருந்த கஸ்டமர்களுக்கும், அங்குள்ள ஊழியர்களுக்கும் மட்டுமே தெரியும்.


அவரது மொபைல் போன் நம்பர் கேட்டால் office ல் யாரும் தர மறுக்கிறார்கள். எங்களுக்கு தெரியாது என்று சொன்னாகள். பெரும் முயற்ச்சிக்குப் பிறகு அவரது நம்பர் கிடைத்தது (office ல் இருந்து அல்ல).

எனது Broad Band இணைப்பு தேவையை தெளிவாக எடுத்துக் கூறினேன், இன்று உடனே தருவதாக உறுதியாய் சொன்னார். அன்றும் கிடைக்கவில்லை, மறுநாளும் தொடர்பு கொண்டு கேட்டேன்; நேற்றும், இன்றும் வேறு வேலை இருப்பதால் நாளை உறுதியாக கிடைக்கும் என்றார், நானும் காத்திருந்தேன். ஆனால் இணைப்பு மட்டும் கிடைக்க்வில்லை. கேட்கும்போது பதில் மட்டும் வந்துகொண்டிருக்கிறது.

அடுத்த 10 நாட்களாக JTO உம் இப்படியே வெறும் பதில் மட்டுமே கூறிக்கொண்டிருக்கிறார். இணைப்பு தர மறுக்கிறார். காரணம் என்ன? புரியவில்லை....

எங்கள் பகுதியில் உள்ள BSNL ஊழியர்கள் இணைப்பு சம்பந்தமாக எந்த வேலை செய்யவேண்டுமானாலும் அவர்களுக்கு லஞ்சம் கொடுத்தால் தான் நடக்கும் என்று பரவலாக அனேக கஸ்டமர்கள் தெரிந்து கொண்டுள்ளார்கள்.



இல்லையெனில் இதுபோன்று பல நாட்கள் அலைய வைப்பார்கள் என்று இந்தபகுதியில் உள்ள ஊழியர்களால் பாதிக்கப்பட்ட அனேக கஸ்டமர்கள் சொல்கிறார்கள். இவர்களால் (BSNL ஊழியர்களால்), இவர்களின் செயலற்ற நிலையால் இன்னும் பாதிக்கப்பட்டு கொண்டிருக்கும் பல கஸ்டமர்களை என்னால் அடையாளம் காட்ட முடியும்



JTO வின் பேச்சிலும் நம்பிக்கை இல்லாததல் office ல் சென்று உண்மை என்ன என்று தெரிய office க்கு மீண்டும் சென்றேன். அங்கு லைன் மேனிடம் விசாரித்தேன் அவர் JTO வை தனியாக சந்தித்து கவனித்தால் உடனே இணைப்பு கிடைக்கும் என்று சொன்னார்.


எனக்கு சிரிப்பாக இருந்தது, என்ன சொல்ல? நான் இதுவரை அவரிடம் தனியாக தான் பெசியிருக்கிறேன். பிறகு தான் அவரின் பெச்சில் உள்ள அர்த்தம் புரிந்தது, 'லஞ்சம்' எதிர்பார்க்கிறார்கள் என்று, இணைப்பு தர மறுக்க வேறு காரணம் இருப்பதாக எனக்கு தெரியவில்லை.



அதன் பிறகு கடந்த 6 நாட்களாக நான் 'போன் கால்' செய்தால் இணைப்பை உடனே கட் செய்கிறார். மேற்கொண்டு அவரை தொடர்பு கொள்ள எனக்கு வேறு வழி தெரியவில்லை. Office லும் காணமுடிவதில்லை போனிலும் பெச மறுக்கிறார். இணைப்புக்கு நான் என்ன செய்வது? எனது வருமானத்துக்கு நான் என்ன செய்ய? ...

அரசு ஊழியகள் இப்படி வேலை இல்லாத பட்டதாரி இளைஞர்களின் நிலையை புரிந்து கொள்ளாமல் அவர்களின் வேலை தேடுதலுக்கு பெரும் தடையாக இருப்பதும், எங்களை அலைய வைப்பதும் மிகவும் வருந்ததக்கதாக இருக்கிறது.


BSNL ஊழியர்கள் எஙளுக்கு உதவி செய்ய வேண்டாம் அவர்களது கடமையை மட்டும் செய்தாலே எஙகளுக்கு பெரும் உதவியாக இருக்கும்.


என் வீட்டின் மிக அருகிலேயே 10 மீட்டர் தூரத்துக்குள் தான் கேபிள் செல்கிறது அதிலிருந்து லூப்பிங் செய்ய மிக அதிக பட்சமாக 3 மணி நேரம் தான் ஆகும். இந்த எளிய பணியை கூட செய்ய முடியாமல் இருந்தால் இவர்கள் எதற்க்கு அரசு ஊழியர்களாக இருக்கிறார்கள். இதை செய்யாமல் இப்படி மனிதாபிமானம் இன்றி கடமையை செய்யாமல் வேலை கிடைக்காத என்னை, Broad Band இணைப்பு தராமல் மேலும் நாட்கடத்துவது பெரிதும் வேதனையாக இருக்கிறது.


JTO டம் இதற்கு முன், "உஙளால் இணைப்பு தர இயலவில்லை எனில் நான் செலுத்திய பணத்தை திருப்பி தாருங்கள் நான் தனியார் துறையில் இணைப்பு பெற்றுக்கொள்கிறேன் என்று சொல்லியும், அதையும் பொருட்படுத்தாமல் இணைப்பு தர மறுக்கிறார்கள்".

என்னை இப்படி எனது பணியை செய்ய விடாமல் முடக்கி வைத்திருக்கும் ஊழியர்களின் செயலற்ற நிலையை பற்றி மேலிடத்தில் புகார் கொடுக்க முடிவு செய்து இந்த புகார் மனுவை அனுப்புகிறேன்.


BSNL க்கு புதிய இணைப்பு மற்றும் கஸ்டமர்கள் வேண்டாம் என்றால் BSNL office க்கு முன்புறம் "புதிய இணைப்பு கொடுக்கபட மாட்டாது" என்று அறிவிப்பு பலகை வைக்குமாறு பணிவோடு கேட்கிறேன். மேலும் விண்ணப்பதை ஏற்று வேண்டுகொளை செய்ய முடியாமல் காலம் கடத்துவதையே வேலையாக கொண்டிருக்கும் JTO, SDE மற்றும் ஊழியர்களை தண்டிக்க வேன்டும்.


BSNL ன் கடை நிலை ஊழியர்கள் தங்கள் கடமையை ஒழுங்காக செய்யாமல் இருப்பதற்க்கு SDE, JTO போன்ற நிர்வாகிகள் தான் காரணம். இவர்கள் திறமையாக இருந்தால் ஊழியர்கள் குறித்த நேரத்தில் தங்கள் கடமையை சிறப்பாக செய்வார்கள்.



ஊழியர்களை விட திறமையற்ற இந்த அதிகாரிகளை தான் தண்டிக்க வேண்டும். கஸ்டமர்களை மீண்டும் கஸ்டப்படுத்தாமல் அவர்களுக்கு ஆவன செய்ய வேண்டும் என வேண்டுகிறேன்.



BSNL போன்ற ஒரு சிறந்த நிறுவனத்தின் திறமையான செயல்பாடுகளை முடக்கும் நோக்கத்தில் செயல்படும் இது போன்ற (JTO, SDE) உயர் பொறுப்பில் இருக்கும் திறமையற்ற நிர்வாகிகளையும், வேலை செய்ய முடியாதவர்களையும், BSNL என்ற மகத்தான பயிரை அழிக்கும் விஷ செடிகளையும் அப்புறப்படுத்தி, திறமையானவர்களை வேலையில் அமர்த்தி சிறந்த நிறுவனத்தை அழிவிலிருந்து காப்பாற்ற வேண்டுகிறேன்.



எனக்கு உடனடியாக Broad Band இணைப்பு தந்து உதவுமாறு வேண்டுகிறேன்.






BSNL (Neyyoor branch) ஊழியர்களால் Broad Band இணைப்பு கிடைக்காமல் பாதிக்கபட்ட, வேலை கிடைக்காத பட்டதாரி ( IT )

Sasikumar. R
Mobile num : [protected]
email : sasi.[protected]@gmail.com

My BSNL Landline no. is not working since last 45 days I have visited Kaushambhi Telephone exchange and given the complaint and they have noted the same in the complaint register. Similarly I have logged my complaint both telephonic and thru SMS and the complaint no. is 12139 but till today the complaint is not attended and is still open. I have also sent an email in their customer care mail id. I am really frustrated because if inaction at BSNL's end even there is no escalation matrix where I can further escalate the matter the no. of nodal officer as provided in the site is also not correct. Can anyone do something on this?

Debashish Sen Gupta
IIIA 274 Rachna, Vaishali, Ghazaiabad, U.P 201010
[protected]

Hi,
This is Dhaval Kamani.
I have problem with the services against BSNL caller tune, because without request they were started my CT and cut the money from my balance.

So Please reply me as soon as possible, otherwise i have to go to the Consumer forum court.

Thanks & Regards,
Dhaval Kamani
[protected]
[protected]
[protected]@live.com

Sir,

I am molly Jose from angamaly using combo500 broadband plan, phone no. is 2457625.

Problems found

1. On 27th October when I check my usage details it show a download of 319* mb. On that time, I did not download any huge files. I know about the limit 1.5GB and use only between the limits. On that day, its found that my browser cache was less than 20 mb (increased my browser cache limit to 1 GB). There is some mistakes on usage details.
2. Another problem is Bsnl internet service is not following GMT time. Its 2 minutes faster than GMT time.
3. I am using u Torrent to download. If i close u Torrent before 8am and continue browsing then it will show a download with the same speed (max speed is 200kbps).

please correct the above problems or suggest what to do next
Thank you
Molly Jose


*details
[protected]:52:40 PM [protected]:44:57 PM 310651 8845 319496 00:52:17 319496

BSNL CELLONE SERVICE IN ASSAM IS VERY POOR.WHEN BSNL IS BOASTING FOR PROVIDING 3G SERVICES,IN PRACTICE BSNL IS WASTING THE RESOURCES AVAILABLE FOR THE NATION BY NOT PROVIDING THE SERVICES THEY MEANT TO PROVIDE. IN THE NAME OF GOVERNMENT DEPT. THEY ARE PLAYING THE ROLE OF DICTATORSHIP INSTEAD OF DEMOCRACY.
IN MY MOBILE NUMBER [protected], GPRS IS NOT WORKING FOR MANY DAYS AND I HAVE CALLED 30 TIMES TO CUSTOMER CARE BUT IT IS REALLY SAD TO SAY THAT THE CUSTOMER CARE ARE SO FOOLISH THAT THEY DON'T EVEN KNOW THAT THE INTERET PROFILE BSNLNET IS ALSO USED IN PHONE VIDEO STREAMING.IN FACT THEY DON'T EVEN KNOW WHAT IS VIDEO STREAMING....OH WHAT A BLOW TO SUBSCRIBERS.NOW SUBSCRIBERS HAS TO TRAIN THE CUSTOMER CARE FOR THEIR JOBS.
BSNL CELLONE ASSAM REALLY A LOOSER....

SAME GPRS NOT WORKING ISSUE OCCURED WITH MY IDEA SIMCARD...BUT THEY SOLVED IT WITHIN 2 MINUTES.WHILE CELLONE ISSUE IS NOT SOLVED YET...
TELECOM REGULATORY AUTHORITY OF INDIA CAN CHARGE PRIVATE OPERATORS CRORES OF RUPEES IF PROPER UTILIZATION OF BANDWIDTH IS NOT DONE. WHY CANNOT THEY MAKE BSNL CELLONE SERVICE BETTER? IS THIS INDEPENDENT SOVEREIGN INDIA? I DON'T AGREE..
FORGET ABOUT 3G, BSNL CELLONE NOT EVEN ABLE TO RECTIFY SIMPLE GPRS ISSUE IN MY MOBILE NUMBER....
INDIA IS A LOOSER COUNTRY BECAUSE PEOPLE WHO DRIVES THIS COUNTRY ARE FOOLS..
I AM NO MORE PROUD TO BE AN INDIAN..

NAME : NARESH SHARMA
PROFESSION : ADVOCATE.
MOBILE NO. : [protected]

DEAR SIR,

ON[protected], I have received a messeage in my mobile from 58888 “Welcome you will reveive free jokes everyday for 5 days. Form 6th day, service charges Rs. 10 for 10 days. To unsubscribe send UNSUBTJOKE to 58888”. This is for your kind information I have neither send any messeage not made any call to subscribe for this kind of service. Why I send message to unsubscribe because I am not subscribe any services. For this service which is not activated by me content provider has been wrongly deducted my balance Rs. 10/-. I have also made complaint in your customer care (24365) Dated[protected] Docket No. 4407991. However, your executive does not solve my problem until date. So I request you to please check content provider service for wrongly deduction of Rs. 10/-. Please refund my balance Rs. 10/- which is wrongly deducted by content provider withou my permision. This is for your best knowledge to say that I have not received any jokes from content provider. So I again request you please refund my balance of Rs. 10/- immediately.
Thanking you,
Naresh Sharma

BSNL Bradband poor connection from Mannargudi (Thanjavur). I'm not receiving any Internet connection from BSNL. I just got very good connection for twelve days only, now no more, every mounth this is the situvaion, waste of money even BSNL saying this much service only we can provide. BSNL providing verygood offers but we are not able to use them because of poor service. Please take a action for a good service from BSNL Bradband.

Mr.Parihar, employee of BSNL in Singrauli Exchange, is mostly unavailable in the office, during office hours. The security guard or other staff are unable to give any information about time of his availability.

This complaint is being placed after several observations, and sufferings, as I had to miss my office to submit my request and get acknowledgement.

Kindly, ensure that he remains present during office hours, for which he is paid from our money (as tax payers).

Dear sir,

On 28/10/2010 at 10:37:49 am, i recharged my mobile no +91-[protected] through easy recharge (pre- paid) for Rs.500/- . I got the message that i'd received prepaid credit of Rs. 500/- from no 294134 on 28/10/2010 at 10:37:49 am, ref. no. .[protected]

but STV 500 for bsnl free voice net sevice not activated my no..
My main balance deducted ....
I talked 3-4 times with customer care but their reply was unsatisfactory...
Plz gave me satisfication earlier.....
My Complain no is 6297274..............

Regards
Puneet

Dear Sir,
Recently I purchased bsnl 3g modem ,a Teracom product and got a 3g sim with it and it worked properly for 2 days then when I would press Connect Tab it showed message"The PPP link control protocol was terminated." I tried again and again but for no positive result. I tried reinstalling software that too didn't work and later this sim was rejected by bsnl.They gave me new sim with extra 60 Rs charge but even this sim is also showing same message.On the other hand in same modem my 2G sim is working and showing connectivity.
Please look through the problem.

yours sincerely
Kumar Pranjal Dixit
Material Management Officer
ONGC,EOA
Kakinada

R/SIR/MADAM,
Sir my mob.no.is [protected]. I am not using bsnl handygo fever service, but every week i get a msg that your fever service will renew in next two days to unsubscribe send 'UNSUBSCRIBE' to 55678. After sending the same i get another msg that 'temporary problem plz retry later but Rs. 2 is deducted each time. So plz unsubscribe this service right now.

Sir , I want to register to bsnl portal....so that i can avail online services. But it asks for customer id that is given on our telephone bill....But it is not accepting anything printed on my bill i have filled each n everything that looks like an customer unique id but it is not accepting anything. I am totally messed up with this as i am unable to get my usage details from last 1.5 months. Please help me out and tell me how to know about my customer id that could help me in registering on bsnl portal to avail online services.

Sir,

I have applied for BSNL broad band connection from[protected], and paid rupees 1664 for W1-1664 type modem and got new modem and conection. On[protected] the modem is not working and the dsl function is out of oder. so I reported to my service exchange, Nambali in Nagercoil telecom district and the authorities asked me to wait for one week, after One week I approached to the same office and I got the same one week extension that their is no modem, after few days when i approached them and I got an old unworking modem and with that modem i returned to my home, later I found that the modem is not working, Then i approached and complained them for another modem after two weeks they called to my landline and reported that your modem is ready and I gone their and recived the another modem, when I connected to my computer at home I found that this modem is also in out of working condition. I am mentally disturbed unnecessarily walked to pillar to post to their exchange. More over iam liable to pay the bill amount for this month without using the broadband, Now without any way iam using an hire modem from my relatives for my daily purpose, i have complained this matter to kanyakumari collector by online and complaint register number is TA/10/64485. Till now i did'nt get any service from anybody, Iam a retired Government employee Iam unable to walk to pillar to post. So please take necessary action sir.

Yours faithfully
S.Thankaraj
1/220,Choozhal, Kollemcode
Fathimanagar.Po. 629160
Kanyakumari District, TamilNadu
India

phone is dead from last four days