Cnbc Awaaz — sony bravia led display

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This the matter which i mailed three times to given mail id by sony customerservices. My first mail is
(1) my name is sandeep dosi i live in in rajasthan banswara district village bagidora. मैंने 2 नवंबर 2016 को सोनी का एल ई डी 60500 में खरीदा था श्रीमान 13 नवंबर 2018 को अचानक चलते चलते इसका डिस्प्ले खराब हो गया ना किसी ने इसे टच किया था और ना ही किसी प्रकार का कोई और समस्या थी मेरा श्रीमान आपसे यह पूछना है की इतनी अच्छी ब्रांड होने के बाद भी यदि इतना ज्यादा पैसा खर्च करने के बाद भी 24 महीने के पश्चात यदि स्वतः डिस्प्ले काम करना बंद कर दे तो इस प्रकार की टीवी खरीदने का फायदा ही क्या है और यदि इसका डिस्प्ले चेंज करवाना हो तो आप के डीलर द्वारा राशि ₹27000 बताई गई है श्रीमान इतना पैसा खर्च करने के पश्चात दोबारा एक गरीब व्यक्ति डिस्प्ले बदलने के लिए इतनी राशि कहां से लाएगा इससे तो अच्छा यह होता कि मैं किसी सस्ते ब्रांड का एलईडी खरीद लेता मैं जहां रहता हूं वहां अन्य ग्राहकों के द्वारा भी सोनी ब्राविया का एलइडी खरीदा गया तथा उनके साथ भी यही समस्या आ रही है आप के डीलर से संपर्क करने पर उनके द्वारा यह जवाब दिया जाता है कि मैंने सोनी का काम बंद कर दिया है यदि श्रीमान आप मेरी समस्या का समाधान नहीं करते हैं तो मुझे विवश होकर उपभोक्ता न्यायालय की शरण लेनी पड़ेगी मेरा मोबाइल नंबर[protected] है एवं मैं आपसे यह आशा करता हूं कि आप शीघ्र ही मेरी समस्या का उचित समाधान करेंगे धन्यवादनमस्कार my second mail
(2)श्रीमान मैंने आपको दिनांक 14 नवंबर 2018 को एक मेल किया था जिसका रेफरेंस नंबर 5138 1459 है जिस में मैंने आपको बताया था कि मैंने दिनांक 2 नवंबर 2016 को अपनी मेहनत की गाढ़ी कमाई से सोनी ब्राविया 42 इंच एलइडी खरीदा था जो दिनांक 13 11 18 को अचानक चलते चलते उसका डिस्प्ले खराब हो जाता है जिसमें हमारे द्वारा कोई भी मानवीय चूक नहीं की गई है अर्थात न तो विद्युत धारा का वोल्टेज कम ज्यादा था नाही किसी प्रकार का कोई डैमेज हुआ था फिर भी लगभग 24 माह के न्यूनतम समय अंतराल में यदि इतनी महंगी एवं इतनी ऊंची ब्रांड का एलइडी का डिस्प्ले खराब हो जाता है तो निश्चित रूप से इसमें आपके अपने प्रोडक्ट एवं पार्ट्स की कोई तकनीकी खामी ही रही होगी जिसका परिणाम मुझे भुगतना पड़ रहा है श्रीमान आपके ब्रांड ने तो इस कहावत को ही उल्टा कर दिया जिसमें यह कहा जाता था कि सस्ता रोए बार बार एवं महंगा रोए एक बार आपके स्थानीय डीलर द्वारा समय-समय पर संपर्क करने पर गारंटी एवं वारंटी को लेकर भ्रमित किया जा रहा है श्रीमान हो सकता है यह आपके लिए बहुत ही छोटा इश्यू हो सकता है परंतु मेरे लिए इतना महंगा एलईडी खरीद कर उसका कम समय अंतराल में खराब होना कोई छोटा इशू नहीं है मैं अपने आप को ठगा सा महसूस कर रहा हूं अतः श्रीमान आप से मेरा अनुरोध है कि मेरी सोनी ब्राविया एलइडी का डिस्प्ले बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के यथासंभव शीघ्रता से इसे रिपेयर करने का कष्ट करें धन्यवाद
My third mail
(3)आपके सर्विस सेंटर से मुझ पर कॉल आया था जिसमें मुझे यह बताया गया कि आपकी टीवी सोनी ब्राविया एलइडी का वारंटी पीरियड 24 माह था जो कि अब वारंटी पीरियड में नहीं है तथा खत्म हो चुका है तथा इसके रिपेयर के शुल्क के रूप में आपको ₹22600 का भुगतान करना पड़ेगा श्रीमान यदि आपका टीवी का पैनल केवल 24 माह में ही खत्म हो जाता है तो ऐसी ऊंची और महंगी ब्रांड का टीवी खरीदने का फायदा ही क्या है उनके द्वारा यह कहा जा रहा है कि हम तो केवल 24 महीने के लिए ही जिम्मेदारी लेते हैं मेरा आपसे यह पूछना है यदि आपके टीवी का पैनल इतना ही हल्का है कि वह केवल 24 माही पूरे कर पाता है तो आप उसके ऊपर निश्चित रूप से चेतावनी अंकित करें की इसका पैनल 24 माह के पश्चात कभी भी खराब हो सकता है अतः खरीदना या ना खरीदना आपकी स्वयं की जिम्मेदारी रहेगी ठीक उसी प्रकार जिस प्रकार तंबाकू के ब्रांड पर चेतावनी लिखी होती है की इसे खाने से कैंसर होता है खाना या ना खाना आपकी मर्जी है कृपया इतना ऊंचा नाम लेकर बैठे हैं तो ऐसा ना करें कि ग्राहक आप से असंतुष्ट हो क्योंकि यह छोटे-छोटे ग्राहक ही मिलकर आपकी ब्रांड को ऊंचा बनाते हैं श्रीमान एक बार पुनः आपको मेल के माध्यम से यह निवेदन करना चाहता हूं कि ग्राहक के परिस्थितियों को ध्यान में रखते हुए उसे बिना किसी शुल्क के रिपेयर करने का कष्ट करें धन्यवाद