Lenovo — physically, mentally and financially harassment from your service centre...

Address:	Nainital, Uttarakhand, 262308
Website:	lenovo.com

मैंने 12 सितम्बर ‘16’ को लेनोवो k4 note (Imei no.[protected]) ख़रीदा | जिसकी वारंटी अभी बाकि है | लेकिन इसे ठीक कराने मे आपके service centre द्वारा physically, mentally & financially harassment किया गया जिसकी शिकायत इससे पूर्व भी आपके customer care no –[protected] पर तथा mail द्वारा की जा चुकी है|
Lenovo service centre haldwani हमारे शहर khatima से लगभग 100 km दूर है | जहाँ मे अभी तक 5 बार चककर लगा चूका हू | सबसे पहले फ़ोन मे charging की problem थी | जिसके लिए 3 चककर लगवाए और कभी कोई receiving नही दी | जबकि software update की problem show की जिसके जानकारी मुझे customer care से मिली|
तीन चककर लगाने के बाद charging की problem ठीक हुई तो mike की problem start हो गयी| फ़ोन ले जाने पर part न available होने के कारण एक हफ्ते मे phone मे पता करने को कहा |
किन्तु 1 month होने के बाद भी part नही पंहुचा जिसकी complain मैंने customer care मे भी की उसके बाद हल्द्वानी service centre से तुरंत कॉल आई और उन्होंने बहोत rude तरीके से बात की और कहा अब phone ठीक तभी होगा जब जमा करोगे |वरना ठीक नही होगा |जिसकी complain customer care मे प्रसाद जी से की | जिस पर उन्होंने कहा आप एक बार और चले जाये कोई परेशानी हो तो मुझे कॉल कर ले |अगले दिन मैंने phone जमा करा दिया | इस बार भी उन्होंने रिसीविंग नही दी force करने पर उन्होंने कहा की receiving next day milegi, घर से दुरी ज्यादा होने के कारण मे 4th day phone लेने गया | उनकी complain करने की वजह से उन्होंने अपशब्दों का प्रयोग किया और बहोत rudely कहा| phone phusically damage है और अब उसकी warraty खत्म | जहा दिखाना है दिखा लो |
Customer care मे प्रसाद जी से बात करने के लिए call की तो उन्होंने कहा प्रसाद जी से बात नही हो सकती हमें बताओ | और उन्होंने भी कहा physically damage मे वो कुछ नही कर सकते |
1. तीन दिन phone रखने के बाद phone क्यों damage हुआ| जबकि phone मे एक scarch तक नही है जबकि phone जमा करते समय phone damage नही था |
आप चाहे तो अपने किसी प्रतिनिधि को भेज कर receiving मांग कर देख ले | वो किसी को receiving नही देते | force करने पर बाद के लिए टाल देंगे|
मै आपके संज्ञान मे सभी बाते डाल रहा हूँ | आपसे विनम्र निवेदन है आवश्यक कार्यवाही करे | अन्यथा consumer court जाने मे विवश
हूँ |
धन्यवाद्

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