LG Electronics — service

Address:

0098

من محمدرضا نوروزی یک معلم از مشهد هستم .حدود 2 سال قبل یک یخچال فریزر از فروشگاهی خریدم وهنگام خرید تاکید بر فرستادن کارگر برای حمل آن به خانه ام در طبقه سوم کردم ولی هنگامی که راننده ای یخچال را آورد هیچ کارگری در کار نبود واز آنجا که کسی حاضر به حمل آن نشد خودم به همراه راننده مجبور به حمل آن شدم در این ضمن درد شدیدی در ناحیه سمت راست زیر شکم احساس کردم .من این موضوع را به فروشگاه اطلاع دادم و فروشنده فقط اظهار تاسف کرد و هیچ.به دنبال شدیدتر شدن درد مذکور ومراجعه به پزشک بعداز کلی ازمایش و ام آر آی ناچار به جراحی شدم .ضمنا من بستری شدن و تمام ماجرا را به دفتر تهران در پیامگیر صوتی اطلاع دادم و باز هم هیچ .پس از گذشت چند روزی علیرغم اینکه پزشکم گفته بود که بعد از طی دوره نقاهت به زندگی عادی برخواهی گشت ولی این گونه نشد وبه دنبال فهمیدن عملی این موضوع که از بسیاری از فعالیت های فیزیکی به خاطر درد ونیز محدودیت تحرک کامل محروم شده ام دیگر ابعاد روانی هم برایم پیدا کرد وبه طور خلاصه دچار افسردگی ونیز به هم خوردگی تعادل روحی روانی من شد این عصبی بودن ومشکلات روانی به اعضای خانواده ام هم انتقال یافت.این در حالی بود که من قبل از خرید همین یخچال تصمیم به ایجاد تحولی جدی در زندگی خانوادگیم و پس از آن در زندگی خانواده پدرم داشتم چون من پسر بزرگ یک خانواده 13 نفره بودم و چند سالی بود که اوضاع مالی پدرم که کشاورزی خورده پا بود دچار مشکل شده بود واز طرفی ازدواج پی در پی بچه ها هم بر این رکود اوضاع مالی دامن بیشتری زد ومن به عنوان پسر یزرگ حس مسؤلیت سنگینی می کردم ،و این تصمیم را با جدیت شروع کردم که مثلا خرید وسایل بهتر واز جمله همین یخچال بخشی از آن بود که متاسفانه جراحی ومسائل بعد از آن این اقداماتم را متوقف و ادامه آنرا غیر ممکن ساخت از چندی قبل به lg هم ایمیل فرستادم و خلاصه ماجرا را نوشتم ولی متاسفانه آدرسی که برای فرستادن ایمیل via معرفی کردند برای من علیرغم چندین بار سعی حتی باز نشد .ونیز بنده به دلیل کمبود وسایل و امکاناتی نظیر وب کم ویا لپ تاپ برایم امکان چت هم وجود ندارد .از طرفی به دلیل رعایت امنیت جای دیگری هم نمی توانستم این گونه ایمیل ها را بفرستم .اما ازچندین ایمیلی که برایتان فرستاده ام چنین برمی آید که شما موضوعاتی راکه ذکر کرده ام باور ندارید.من این حق را برای شما قایل هستم که براحتی ایمیل ها و ادعاها را باور نکنید ولی وقتی کسی این قدر اصرار به این دارد شما می توانید تحقیق کنید و اصل موضوع را بفهمید.اگر شما علیرغم طول کشیدن بیش از حد ماجرا وعدم اعلام تمایل به مصالحه برخلاف میل باطنیم ناچار به طرح شکایت در یک دادگاه نمایم واین را به طور جد می گویم من که سررشته ای از قوانین مدنی ان هم به شکل حرفه ای ندارم با وجود مدارکی نتیجه دادگاه را کاملا علیه lg می بینم.حال جنجال رسانه ها در پی محکوم شدن شرکتی چون lgرا هم در نظر داشته باشید که چه ضربه تبلیغاتی سنگینی علیه شما و چه بهره تبلیغاتی زیادی رقبای شما از آن سود می برند .البته من به سادگی می توانستم با یک ایمیل ساده در همان ابتدا مشکلات به وجود آمده را به یک رسانه بفرستم ومنتظر باشم چون در ان صورت خیلی زودتر به نتیجه می رسیدم اما وجدانم اجازه نداد.این روزها به قدری تحت فشار روحی و جسمی دلم نازک شده که با کوچکترین تلنگر اشکم سرازیر می شود .از طرفی ناتوانی جسمی جهت انجام کارهای عقب مانده ام و ناتوانی مالی که بتوانم انها را به کارگر بسپارم و از طرف دیگر اینکه در تنگنای فعلی خانواده پدریم باز هم به دلیل فقر مالی هیچ کاری از من برنمی اید و مشکلات جسمیم که هر روز بیشتر می شود عرصه آنقدر به من تنگ گرفته که بسیار آسیب پذیر شده ام .
و سکوت را باید با تمام جان و دل گوش فرا داد که این سکوت من همچون سدی است وحدود 781 کتاب مطلب ،مانند آب پشت آن سد است. هر 780 کتاب شرح درد و رنجهای جسمی و روحی روزهای است که از ناحیه ال جی ناخواسته بر من و خانواده ام رفته و آن یک کتاب خلاصه تمام آن کتابها .خردمند آنست که همان یک کتاب خواند و نگذارد هجوم کلمات و جملات کتابها آن سد را بشکند وتمام شرح درد ورنجهای وارده ال جی برمن به دست رسانه ها بیفتد.خوب که می اندیشم می بینم شاید تحمل کردن آن همه درد و رنج که حتی به زور مسکن های قوی وآن احتیاط وسواس گونه که مبادا این مطالب به نحوی درز کند و رقیبان ال جی از آن سود ببرند و برج موفقیتی که ال جی با هزینه های گزاف تبلیغاتی و صد البته بالا بردن کیفیت محصولات ساخت وزمان زیادی صرف شد تا بر بلندای برج موفقیت ایستاد با اندک غفلتی آسیب ببیند ویا شاید فرو ریزد .به هر روی من که سادگی روستاییم باعث شد تا بسیار شرایط سختی را تحمل کنم که هنوز هم ادامه داردولی حاضر نشدم به راحتی حاصل زحمات و هزینه های فراوان ان شرکت به سادگی از بین برود وبا وجود امکانات بسیار ضعیف چندین بار ایمیل فرستادم اما حاضر به ضرر هنگفت شرکت نشدم تا آنجا که حاضر به مصالحه شدم تا موضوع به دادگاه نکشد،ودر ذهنم بود که در صورت قبول آن به عنوان پاداش نوعدوستی واحترام به حقوق مشتری ، ضعف شرکت را مشخص و برطرف کنم و حتی برای تشکر ایده های نوی هم هدیه کنم وبرای ال جی تبلیغ هم بکنم ، دوستان در ال جی حتی یک تلفن یا تحقیق را دریغ کردند.
صد بار بهتر است تا از راه قانون وارد شوم و آن قدر مدرک محکمی دارم که نتیجه دادگاه را به طور قطع و یقین به خود می بینم وبا وجدان راحت این کار می کنم زیرا من در حق ال جی انسانیت را تا حد اعلی رعایت کردم .اگر ان شرکت علاوه بر خسارتی که باید بپردازد هر گونه آسیب منفی تبلیغاتی از ناحیه رسانه ها دید مسؤل ان من نیستم و از این بابت وجدانم راحت است.