मोबिक्विक ज़िप का उपयोग करने पर बाद में भुगतान करने पर केवल 49 रुपये मिलेंगे। इसका उपयोग करने के बाद उन्होंने मुझसे 199 रुपये का सक्रियण शुल्क लिया, जिसके बारे में उन्होंने मुझे नहीं बताया या कहीं भी उल्लेख नहीं किया, जिसका ऐप में कही भी किसी तरह का कोई भी 199 रुपए का चार्ज का उल्लेख नही है फिर मैंने उनके ग्राहक सेवा नंबर पर संपर्क किया और उन्होंने मुझसे कहा कि 24 घंटे में वे मुझसे संपर्क करेंगे या इस समस्या को हल करने के लिए एक ईमेल भेजेंगे। लेकिन उनके द्वारा कोई प्रतिक्रिया नहीं दी गयी. कुछ दिनों के बाद उन्होंने सभी शुल्कों के साथ ऋण के पुनर्भुगतान के लिए 1900 रुपये का भुगतान करने के लिए मुझे कॉल और मैसेज करना शुरू कर दिया। मैंने उन्हें फोन किया और उन्हें 199 रुपये के एक्टिवेशन चार्ज और पिछले मुद्दे के बारे में बताया, उन्होंने मुझे फिर से वही बताया और जवाब दिया। इसके बाद उन्होंने मुझे फिर से कॉल करना और मैसेज करना शुरू कर दिया और लोन चुकाने के लिए पूरे 1900 रुपये का भुगतान करने को कहा। उन्होंने मुझे अपने कॉल और संदेशों से भर दिया, वे हमेशा अलग-अलग नंबरों और संदेशों से कॉल करते हैं। यदि हम उनके ग्राहक सेवा से संपर्क करते हैं तो वे या अपनी समस्या उन लोगों से साझा करते हैं जिन्होंने हमें पुनर्भुगतान के लिए फोन किया था, वे हमेशा कहते हैं कि हम ग्राहक सेवा नहीं हैं, यह कंप्यूटर जनित कॉल है हम आपकी इस समस्या का समाधान नहीं कर सकते, कृपया ग्राहक सेवा से संपर्क करें। वे मुझे कॉल और मैसेज की बाढ़ लाकर परेशान कर रहे हैं। मेने जो 49 रूपए का बकाया राशि थी उसको में जोकि mobikwik की पार्टनर कंपनी IDFC first bank को पेमेंट कर चुका हूं और जो मेरा mobikwik का एकाउंट था उसको इन्होंने ब्लॉक कर दिया है जिसको में ओपन नही कर सकता हूं बल्कि जो 49 का जो लेनदेन हुआ था वो एक फ्रॉड तरीके से किया गया था जिसका मुझे पता नहीं था कि कब और कैसे किसने किया था उसके बाद भी में 49 का पेमेंट करने को तैयार था लेकिन उसके बाद अकाउंट ब्लॉक था और मैं पेमेंट कर नहीं पाया जब मुझे पता चला कि यह आईडीएफसी बैंक का है तो मैंने उसका पेमेंट वहां पर कर दिया है और जो पेनल्टी है उसका मेरे पास बार-बार ईमेल और कॉल आते हैं जिससे मैं परेशान हो चुका हूं कृपया करके मेरे lone अकाउंट को सैटल करे और मेरा सॉल्यूशन करें जिससे मेरा अकाउंट दोबारा से चालू हो सके जिनको इन्होंने यूजर डिसेबल किया हुआ है
मनीष कुमार प्रजापत
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Alwar Rajasthan
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