श्रीमान मैंने अपनी हिमालयन बाइक के इंजन में आ रही तेज और असामान्य आवाज़ का कारण जानने के लिये कई बार आपसे पूछने की कोशिश कर चूका हूँ इसके लिए मैंने टेरिटरी मैनेजर, सर्विस सेण्टर, इ मेल, कस्टमर केयर द्वारा कई बार रिक्वेस्ट की किन्तु मुझे सिर्फ ये बताया गया है ( टेरिटरी मैनेजर के अनुसार ) मेरी बाइक के इंजन में मिटटी जाने के कारण ये समस्या आई है किन्तु मैं पहले भी आपसे पूरी समस्या, उसका सम्भव समाधान क्या हो सकता है की जानकारी मांग चूका हूँ किन्तु मुझे कोई उचित जवाब न देकर मुझे परेशान किया जा रहा है |
मेरी बाइक लगभग 1.5 साल पुरानी है और आज तक 6000 KM चली है और अभी तक इस बाइक के लगभग सभी पार्ट्स में समस्या आ रही और रॉयल एनफील्ड भी ये बात स्वीकार करती है इस्सलिये रॉयल एनफील्ड ने चैसिस, रिम सीट, और टायर को छोडकर बाकी सभी पार्ट्स बदलवाए है और मुझे लगता है की मेरी बीके के इंजन में कुछ समस्या है जिसे आप छुपाना चाहते है और २ साल का वार्रेंटी पीरियड निकलवाना चाहते है |
श्रीमान मैं जानना चाहता हु की क्या बाइक के इंजन में मिटटी जा सकती है ? और जब एक बार मिटटी जा सकती है तो क्या बार बार नहीं जाएगी ?
क्या इंजन में मिटटी जाना बड़ा मैन्युफैक्चरिंग डिफेक्ट नहीं है ?
रॉयल एनफील्ड द्वारा मेरी शिकायत बिना मेरी राय के साल्व्ड बता क्र डिलीट कर दी किन्तु मेरे द्वारा मांगी गई जानकारी आज तक नहीं दी गई |
श्रीमान मैं चाहता हूँ की रॉयल एनफील्ड मुझे मेरे पैसे वापस दे और अपनी बाइक वापस ले |
धन्यवाद
डॉ. शशि कान्त सोनी
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