Cashify — Defective product

Address: Gurgaon Haryana

Website: Cashify.in

मैंने दिनाँक 17 मार्च 2025 को cashify से एक Dell Precision Series 5560 (Intel Core i7 11th Gen 15.6 Inch) लैपटॉप खरीदा था ।
लगभग 5.75 माह के बाद इसकी बैटरी एकदम से ड्रेन होने लगी एवम स्क्रीन भी अचानक चलते चलते बंद होने लगी यानि लैपटॉप तो on रहता मगर स्क्रीन ऑफ हो जाती और जब तक चार्जर न लगाया जाता तब तक स्क्रीन on नहीं होती ।
लैपटॉप को चार्जर लगाकर यूज नहीं कर पा रहे हैं । चार्जर लगाकर लैपटॉप चार्ज होने के स्थान पर उल्टा डिस्चार्ज हो रहा है।
बैटरी भी ऑलमोस्ट 65 मिन मे 100 प्रतिशत ड्रेन हो जा रही है।
लैपटॉप शट डाउन करकर चार्ज करने पर लैपटॉप उसी चार्जर से आराम से चार्ज हो रहा है जिस चार्जर से on पोजिशन में चार्ज नहीं होता है।

मैंने इसके लिए क्लेम फ़ाइल किया तो एसोसिएट द्वारा ये कहकर रिजेक्शन कर दिया गया कि ये मीडिया नहीं उपलब्ध हुआ
जबकि मैं उनको उपलब्ध करवाया था ।
एक तो व्हाट्सअप से जब मैं क्लेम के लिए शिकायत रेज कर रहा था तो उस पर कोई रिस्पॉन्स नहीं आ रहा था ।
अभी तक भी cashify की तरफ से न तो मेरा लैपटॉप सही करकर दिया गया है और न ही मुझे रिफण्ड किया गया है।