Hero Electric — Complained in product of hero electric model Atria

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panipat

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श्रीमान महोदय
डायरेक्टर साहेब हीरो इलेक्ट्रिक
विषय : हीरो इलेक्ट्रिक कंपनी व् डीलर द्वारा धोखा धडी की शिकायत
निवेदन है कि मैंने 1 इलेक्ट्रिक स्कूटी अटरिया बिल न VA 2200698 तारीख[protected] को आपकी कम्पनी के ओथराइजड डीलर विराज ऑटो मोबाइल्स पानीपत से RS 70, 000/- में खरीद की थी जबकि BILL 66, 640/- (SIXTY SIX THOUSAND SIX HUNDRED FORTY ONLY) का दिया गया था जिसकी शिकायत भी कि थी परन्तु समाधान नहीं हुआ | जिस दिन से यह खरीद की थी उसके 6 महीने बाद ही बैट्री व् चार्जर में परेशानी आ गयी थी जिसको कि काफी चक्कर लगवाने के बाद व् काफी हरासमेंट के बाद बदल दिया गया था परन्तु तब से लेकर आज तक कुछ न कुछ होता ही रहता है जिसके लिए कई- कई महीने चक्कर लगवाए जाते हैं तथा हर बार कुछ न कुछ चार्ज वसूल लिया जाता है | लगभग 4 महीने से चार्जर की मेरी शिकायत पेंडिंग है जबकि चार्जर व् बैट्री दोनों गारंटी में हैं | लगभग 2 साल हुए यह स्कूटी खरीद की थी जिसमें बेट्री खराबी के कारण तकरीबन यह डीलर के वर्कशॉप या फिर घर पर ही खड़ी रही | यह आज तक केवल 2 साल में 3000 किमी चली है | अब हालत यह है कि बैट्री ने बिलकुल काम करना बंद कर दिया तथा[protected] से डीलर के वर्कशाप में बैट्री व् चार्जर बदलने के इंतजार में खड़ी है | जब भी पूछने के लिए फ़ोन करते हैं तो फ़ोन उठाते नहीं या फिर स्विच ऑफ कर देते हैं मजबूरी में काम छोड़कर जाना पड़ता है जिसमें ½ दिन बर्बाद हो जाता है | न यहाँ कोई मालिक बैठता है और न कोई मेनेजर | जो बैठे हैं वो कहते हैं हमको पता नहीं| न तो किसी जिम्मेदार व्यक्ति / मालिक का कोई नम्बर देते हैं हर बार और बहका देते हैं| हीरो का नाम है इसलिए हमने इसको बिना जांचे परखे खरीद लिया बस इतनी गलती कर बैठे |
श्रीमान महोदय अगर हीरो कंपनी के प्रोडक्ट्स पर भरोसा करना इतना महंगा पड़ेगा तो वह दिन भी दूर नहीं जब हीरो कंपनी पर से बहुत जल्दी लोगो का विश्वास उठ जायेगा क्योंकि बुराई जल्दी फैलती है यह मेरा अनुभव कहता है | मेरे साथ आपकी कंपनी व् डीलर ने धोखा किया है जिसको मैं ऐसे ही सहन नहीं कर सकती | मेरी क्या गलती है ..? .अगर आपके पास मेरी समस्या का कोई समाधान है तो तुरंत कीजिये मैं अब और ज्यादा दिन तक इंतजार नहीं कर सकती | मैंने स्कूल जाने के लिए अपने बेटे व् बेटी के लिए बिना लाइसेंस वाली स्कूटी खरीदी थी जिसका कोई लाभ नहीं मिला हर रोज यह खराब बैट्री व् चार्जर के कारण कहीं रोड पर ही बंद हो जाती है जिसको रिक्शा के में डलवाकर वर्क शाप पहुँचाना पड़ता है तथा कई कई हफ़्तों तक कम्पनी के डीलर के वर्क शॉप में ही खराब खड़ी रही है और आज भी लगभग 1 महिना हो गया वहीँ खड़ी है| अतः आपकी कम्पनी की पूर्ण रूप से यह जिम्मेदारी बनती है कि जो प्रोडक्ट बनाकर आपने मार्किट में सेल किया है उसकी गारंटी / वैधता तक आपकी कंपनी व् आपकी कंपनी का डीलर ठीक प्रकार सर्विस उपलब्ध कराए जिसका कि sale करते समय ग्राहक को वायदा किया जाता है |
अतः मेरी विनम्र प्रार्थना है कि कृपया मेरी समस्या का जल्दी से जल्दी समाधान किया जाये अन्यथा मजबूर होकर मुझे कानूनी कार्यवाही करनी पड़ेगी तथा यह उपभोक्ता फोरम में शिकायत करनी होगी जिसके हर्जे खर्चे के लिए आप स्वयं जिम्मेदार होंगे | मुझे यह करने के लिए विवश न करें |
धन्यवाद
खरीद से आज तक कुछ शिकायतों की डिटेल्स जिनके कुछ जॉब कार्ड न इस प्रकार हैं :
1. जॉब कार्ड न 2307, 3552, 3160, 6071, 8366, 8394, 8185 etc...
शिकायत कर्ता : सीमा गोयल पत्नी श्री संजीव कुमार गोयल, फ्लैट न 101/4, सेक्टर 18-पानीपत हुडा कॉलोनी, पानीपत -132103 हरियाणा