Hero Motocorp — faulty product

मान्यवर,

मेरा नाम प्रवीण कुमार चौरे है दिसम्बर 2013 में मैंने हीरो पैशन प्रो mp04 mk 6208 खरीदी l प्रथम वर्ष के दौरान ही इंजन में तकनीकी खराबी आई और डीलर (रेवा मोटर इटारसी) के द्वारा ब्लाक और पिस्टन बदले गए l इसके मैंने 750 रुपये भी दिएl अत्यंत खेद के साथ आपकी जानकारी में यह बात लाना चाहता हूँ कि वर्ष 2016 में पुनः मेरी मोटरसाइकिल का प्लग बार बार शोर्ट होने लगा l जब मैंने इस समस्या की शिकायत छिन्दवाड़ा में सत्कार ऑटोमोबाइल में की तो वहा गाड़ी का दो बार प्लग बदला गया किन्तु शिकायत का स्थाई समाधान नहीं हुआ l तीसरी बार शिकायत करने पर ब्लाक को खोलकर कुछ मरम्मत की गई इसके लिए मुझसे 1500 भी लिए गए किन्तु फिर भी समस्या का समाधान नहीं हुआ l जब मेरे द्वारा पुनः इसकी शिकायत की गई तो सत्कार ऑटोमोबाइल द्वारा भी ब्लाक बदला गया और यह भी जानकारी दी गई कि रेवा मोटर इटारसी द्वारा किसी अन्य मोटरसाइकिल का ब्लाक डाला गया था इस ब्लाक को पुनः बदलने की नौबत आई l अब लगभग 8 महीने बाद से यह समस्या फिर से आ रही है मोटरसाइकिल स्टार्ट होने में दिक्कत करती है, चौक लगाने पर ही स्टार्ट होती है, चलते समय झटके मारती है...ये शिकायत मेरे द्वारा अंतिम सर्विसिंग के समय भी की गई किन्तु समाधान नही हुआ है l

महोदय उक्त सन्दर्भ में लगभग 4 वर्ष में 2 बार ब्लाक पिस्टन का बदला जाना गंभीर तकनीकी खामी को इंगित करता है साथ ही साथ आपके वर्कशॉप की कार्यप्रणाली और कर्मचारियों की योग्यता और कंपनी के उत्पादों की गुणवत्ता और कंपनी की विश्वसनीयता पर भी प्रश्न चिन्ह अंकित करता है l

मैंने इन 4 सालो के दौरान इस वाहन से कभी संतोष महसूस नहीं किया.कही न कही शारीरिक और मानसिक रूप से प्रताड़ित हुआ हूँ l

कृपया इस सन्दर्भ में शीघ्र ही उचित कार्यवाही कर मोटरसाइकिल की मरम्मत/रिप्लेस करवाने का कष्ट करे l