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नमस्ते सर मेरा नाम गौतमचंद लोहार है मैंने आपकी हीरो कंपनी की सुपर स्पेलेंडर मोटरसाइकल दिनाक 25 जून 2020 को बजरंग मोटर्स सोजत सिटि agency से ली | गाड़ी नंबर RJ19DA1323 चैसिस नंबर MBLJAW172L9F41263. कुछ समय बाद गाड़ी का फ्युल मीटर बंद हो गया जब गाड़ी लेके agency गए तो सर्विस सेंटर वालों ने बोला आपका फ्युल मीटर इंजेकटर जो फ्युल टँक मैं आता है खराब हो गया और कहा गाड़ी सर्विस सेंटर छौड़नी पड़ेगी और हमने 4 दिन गाड़ी छोड़ के आ गए | 4 दिन बाद जब वापिस गया तो बोला गया आपका फ्युल टैंक अंदर से जंग लग चुका है | बजरंग मोटर्स वालों ने बोला पेट्रोल पम्प वालों ने अच्छा पेट्रोल नहीं भरा जिस से फ्युल टँक मैं जंग लगा है आप पेट्रोल पम्प वालों को बोलके बीमा का claim पास करवाओ फिर मैं पेट्रोल पम्प के मालिक से मिला उन्होने बोला अगर पेट्रोल मैं गड़बड़ी होती तो आपकी गाड़ी का फ्युल टैंक के साथ यहा दिन मैं आने वाली सैकड़ो गाड़ियो का फ्युल टैंक खराब हो जाता फिर भी आपको अगर कोई संदेह है तो आप पेट्रोल जांच के लिए भेज सकते हो |उसके बाद मैं वापिस बजरंग मोटर्स गया और उनको ये सारी बात बताई तो बोले आप गाड़ी का बीमा क्लैम उठा दो या गाड़ी को छोड़के चले जाओ आगे बात करते है फिर मैं गाड़ी छोड़के आ गया फिर वापिस 5 दिन बाद वापिस गया तो बोला आप गाड़ी लेके जाओ आपकी गाड़ी का फ्युल टैंक नहीं बदला जाएगा | ऐसे मैं पिछले 8 महीनो से सर्विस सेंटर के चक्कर लगा रहा हु और मेरी गाड़ी आज भी सर्विस सेंटर बजरंग मोटर्स मैं पड़ी है जिसका अभी तक कोई समस्या का सामाधान नहीं हो पाया उसके बाद मैंने कंपनी के customer care [protected] पर दिनाक 21 जुलाई 2021 को शिकायत दर्ज़ करवाई |शिकायत नंबर[protected] है | जिसका अभी तक कोई जवाब नहीं आया है |
अत श्री मान जी हमने हीरो मोटर्स का नाम सुनके गाड़ी ली है सबने कहा हीरो मोटर्स अच्छी कंपनी है और उसकी सर्विस भी अच्छी है और consumer का ध्यान राखी है अब आप ही बताए consumer किया करे | आपसे निवेदन है आप हमारी समस्या का जल्द से जल्द समाधान करे अन्यथा हमे consumer court की शरण लेनी पड़ेगी किन्योकी हम पिछले 8 महीनो से lockdown के समय मैं मानसिक प्रताड़ित हो रहे है और न तो कंपनी वाले अपनी जीमेदारी निभा( Not Responsible ) रहे है और ना ही बजरंग मोटर्स सर्विस सेंटर वाले ऐसे मैं उपभोक्ता किया करे |
नाम : गौतमचंद लोहार
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Team Hero MotoCorp