[Resolved]  Idea Cellular — Bill plan

Address:

Aligarh, Uttar Pradesh, 202001

मैं idea का postpaid कनेक्शन प्रयोग करता हूँ । जिसमे मैंने अपनी आवश्यकता के अनुसार पोस्टपेड प्लान ले रखा था । मेरे पोस्टपेड प्लान में 550 कॉल व् 2GB 3G इंटरनेट प्रयोग के लिए मिलता था । मैं समय पर अपना बिल जमा करता हूँ ।
एक दिन दिनाँक 15.03.2016 को मुझे idea की ओर से एक कॉल आया । जिसमे मुझे बताया गया कि मेरे लिए एक बहुत अच्छा प्लान आया है जिसमे मुझे 2000 कॉल व् unlimited 3 G इन्टरनेट प्रयोग के लिए मिलेगा । यह प्लान ₹ 898 का है । इस कॉल के दौरान मैंने बार बार पूछा कि क्या unlimited इंटरनेट 3G में ही मिलेगी या बाद में speed कम हो जायेगी ? परन्तु मुझे बार बार बताया गया की कोई speed कम नही होगी, महीने भर 3G की speed में ही इन्टरनेट चलेगा । मैंने पुनः अन्ततः यही बात पूछी एवं मुझे भरोसा दिलाया गया कि 3G की speed में ही इन्टरनेट चलेगा कोई speed कम नही होगी । साक्ष्य के रूप में इस कॉल की रिकॉर्डिंग संलग्न है ।
दिनाँक 21.03.2016 को मेरा नया बिल प्लान शुरू हो गया । इस प्लान में मुझे मात्र दो दिन के लिए ही 3G की स्पीड में इन्टरनेट मिला है । अब इन्टरनेट की स्पीड बहुत ही कम है । इन्टरनेट की वजह से ही मैंने यह प्लान लिया है । मैंने अपनी समस्या के बारे में कई बार customer care 12345 पर भी बताया परन्तु मेरी कोई मदद नही हुई । मैं अपनी इन्टरनेट की स्पीड से बहुत परेशान हूँ । मेरे साथ धोखा हुआ है ।
आपसे अनुरोध है कि मेरी इन्टरनेट की स्पीड 3G कर दी जाये । अन्यथा मुझे उपभोक्ता अदालत की शरण में जाना पड़ेगा ।
कपिल कुमार