Indian Railway Catering & Tourism Corporation [IRCTC] — improper service and behaviour of the catering staff and manager

Pnr no.[protected] doj : 23/06/2018 train no. 12312 3a b-2 / 25
From kalka to howrah
कालका मेल में चाय जरूर पीना चाहिए – जो साधारण भारतीय जनता को बेचा जाता है i रेल रेट है सात रूपया – किस चाय का? मगर यहाँ कालका मेल में कीमत है दस रूपए – जी हाँ दस रूपए!!
तीन घंटा पहले का ठंडा सफ़ेद मीठा पानी — कागज के कप में आधा डाल कर सबसे सस्ती कोई dip चाय बैग को “चाय” कहते हैं i कीमत दस रूपए i
बेचने वाला खुश होगा तो साथ में दो सस्ते बिस्किट भी मिलेंगे – अगर उसने नहीं दिया और आपने आधा कप ठन्डे पानी के साथ बिस्किट की मांग किया तो वह आँख तरेर कर कहेगा “ बिस्किट ख़तम है – पैसा दस रूपए ही लूँगा क्योंकि यह बिस्किट आपको free मिलता है – जो करना है कर लीजिये – हमारे मालिक को पता है कि आप कोई vip नहीं है i”
इस ट्रेन में डायबिटीज के वयस्क मरीज [ मै- 58 वर्ष, एकल महिला ] को बिना चीनी की चाय के लिए पांच - छः बोगी चलकर पैंट्री जाना पड़ता है – मालिक / मनेजेर वायदा करते हैं – “ आपकी सीट तक पंहुचा देंगे” और फिर वह भूल जाते हैं – स्पेशल चाय का फ्लास्क ले कर कर्मचारी सामने से बार बार गुजरते हैं – बुलाने पर उत्तर मिलता है “यह चाय tt लोगों का है” tt किधर हैं? Ac-2 में हैं और आप तो थर्ड क्लास ac में बैठे हैं – क्या करे बेचारे??
भोजन के बारे में अधिक समय आप लोगों का नहीं लेंगे – जो सादा veg thali पूरे देश में प्रत्येक स्टेशन प्लेटफार्म पर 50 रूपए में मिलता है वही भोजन ट्रेन के अंदर 120 रूपए से कम में नहीं मिलता – इस थाली में चार पांच पतले पनीर के टुकड़े मटर या चने के ऊपर रखे जाते हैं जो स्टेशन प्लेटफार्म के थाली में भी होते हैं i कोई हरी सब्जी नहीं होती न ही कोई सलाद, न दही न मिठाई i