Kokilaben Hospital Complaints & Reviews

Terrible and shocking experience at such a renowned hospital... And that too from a doctor?! No one, not even the honorable prime minister of india, has the right to insult another person simply because they presumably hold higher authority. Dr. Jyotsna must really learn some manners and start treating (Atleast) her patients with respect. By being a doctor, she's is not doing a favor for mankind nor is she doing charity. We pay your fees and expect you to provide your maven opinion. Also, she should atleast try listening to her patients... Of all the people, she as a doctor should know better than this.
A person's professional conduct determines a lot about the person himself/herself. Dr. Jyotsna, very disappointing professional conduct...

My wife has been admitted in the ICU.It is Noted as a regular feature., the ICU intentionally adds on the numbers of stays in ICU. Even though doctors have instructed to move to Ward.It is not possible for all middle class to afford a ICU extension. It always happen to me. 2-3 days delay in ICU.We Beg you to please take note and ensure it does not happen. PLEASE PLEASE

How does a patient ever rest? The cacophony of the nurses in the night is unbearable. And when u ask them to keep quiet, they think it's hilarious. We have a.room on the 15th floor and there is no way any patient on that floor is going to be able to rest.

It's as though there's a party happening. Loud laughter and chattering.. unbearable.

Does one complaint for the fear of being under the care of these nurses? If someone who is educated and can take a stand..imagine the ones who aren't and maybe are their mercy? To put up with this unruly behaviour. It is complete disrespect and lack of care toward a patient.

Yesterday i select to go to your hospital and go through accident emergency section and then i meet some doctor. And i say doc i have a fever and my body suffer and cold. Which reply i get back is he say no space for me to sit. And he not even check my fever how high is it a[censored]ely nothing. He make me sit like a fool with him at the counter and he just typing a report and give me. He said i had a fever infection that's it. Without checking me nothing. Only these two medicine he give me dolo 650 mg and allega180 mg. What i want to tell is your sevice is bad because you not even check me up i have take these two medicine i'm not ok which fever i had is not normal i got infection in really badly suffer of body pain and you guys don't give a crap. You can't type a report without checking a patient right? And your logo saying every life matter? So opposite.

Hi all
My wife was diagnosed with fibroids problem and we had consulted dr. Anshumalaa shukla kulkarni at kokilaben dhirubhai ambani hospital on 12-apr-16 and has suggested for operation. According my was admitted on 8-may-16 for operation under major plus package of inr.1, 05, 000. Before the operation we asked for option of removal of fibroid / uterus, so we told them to remove only fibroid and the doctors had conducted the operation appropriately. But the hospital has charged inr. 25, 350 extra as they have changed the fee category to supermajor and not ready to refund the same.
Request you to do needful and help in getting refund of extra charged amount.

Regards sanjay

महोदय,
1) मै गबराज लाल बहादुर चौधरी उम्र ३२ वर्ष निवासी न्यू भारत लौंड्री ईमारत क्रमांक २, दुकान क्रमांक १२, एल.आई.सी कोलोनी बोरीवली (पश्चिम) मुंबई ४००१०३ संपर्क ९९६७५७५१९६ काम लोंड्री चालक, जो एक मध्यम वर्गीय व्यक्ति हूँ एवं इस्त्री की दुकान चलाता हूँ, मेरी सालाना आय ५०, ०००/- है व मेरे परिवार में मेरी माता श्रीमती सावित्री देवी आयु ६० वर्ष, पत्नी श्रीमती मिनी चौधरी आयु २८ वर्ष व बेटी प्राची चौधरी ५ वर्ष, बड़े भाई दीपू चौधरी व उनकी पत्नी, व् दो बच्चे (१ लड़का व् एक लड़की) व मेरे चाचा कुल मिलाकर ९ सदशय है |

6) मै 31 जनवरी को शाम को करीबन ६ बजे पेशेंट को लेकर कोकिलाबेन अस्पताल पहुंचा वहा पर मेरे सामने मरीज के हाथ, पैर, सर इत्यादि दबाकर जांच की जिसमे मरीज को दर्द हो रहा था इससे निश्चित हो गया की मरीज की स्थिति किसी लकवे जैसी बिमारी का शिकार नहीं थी इसके बाद अंदरूनी जांच हेतु मरीज का सिटी स्केन करवाया गया जिससे पता चला की ब्रेन में नस फटने से खून फ़ैल गया है और हमको ब्रेन का ओपरेशन करने को कहा और हमसे मरीज के इलाज से सम्बंधित पुराने पेपर मांगे जो हमने दे दिए और इलाज के लिए आवश्यक फार्म भरकर २५, ०००/- रुपये जमा किये जिसके बाद मरीज का ओपरेशन शुरू हुआ कुछ घंटो बाद मुझे डाक्टरों ने बताया की ओपरेशन सफल रहा है डरने की कोई बात नहीं है अब मरीज को रिकवरी के लिए आयसीयु में रखा है

8) १२/०२/२०१४ तक मरीज के इलाज का बिल ७, ४६, ०००/-(सात लाख छियालीस हजार रुपये) हो गया और हॉस्पिटल ने मुझपर पैसे भरने का दबाव बनाना शुरू कर दिया पर ये नहीं बताया की इस इलाज में और कितना वक्त लगेगा पूछने पर केवल इतना बताया जाता की रिकवरी हो रही है हमारी एसी स्थिति हो गई की हम मरीज को कहीं और लेकर भी नहीं जा सकते थे और नाही हमारे पास पैसे थे और बीमा कम्पनी ने भी हमारी कोई मदद नहीं की इसके बाद हम अस्पताल के मेडिकल सोशल वर्कर श्री योगेश पाटिल से मिले और अपनी स्थिति बताई, तब उन्होंने मुझे कहा की आप अपना इनकम सर्टिफिकेट लाकर दो मैं आपकी मदद करूंगा तब मैंने तहसीलदार द्वारा प्राप्त आय प्रमाणपत्र उन्हें दिया परन्तु तीन चार दिन बाद उन्होंने हॉस्पिटल के बोलने पर मुझे मेरा आय प्रमाणपत्र वापस यह कहते हुए कर दिया की आपको पुरे पैसे भरने पडेगा |
9) मेरे पास इतने पैसे नहीं थे तब मैंने दिनांक २७/०२/२०१४ को दहिसर में एक सामाजिक संस्था भारतीय मानवाधिकार परिषद में मदद की गुहार लगाईं जहा श्री संदीप शर्मा (महाराष्ट्र प्रदेश सेक्रेटरी) को पूरी घटना की जानकारी दी मामले को समझ कर उन्होंने मेरी मदद की
10) एक तरफ बिल बड़ी तेजी से बढ़ रहा था दूसरी और पैसों की कोई गुंजाइश नहीं थी और हॉस्पिटल दबाव बना रहा था और पेशेंट को निकाल देने की धमकिया दे रहा था तब संदीप शर्मा ने बीमा कंपनी, हॉस्पिटल, इन्सुरंस रेग्युलेटरी एंड डेवलपमेंट अथोरिटी, व महाराष्ट्र मेडिकल कौंसिल को पत्र लिखकर सहायता हेतु निवेदन किया
11) दिनांक ६ मार्च को मेल के माध्यम से पुनः निवेदन किया गया दिनांक ८/३/२०१४ को भी वापस मेल किया गया १२ मार्च को स्टार हेल्थ की शिकायत मेल द्वारा आय.आर.डी.ए. को की गई इसके जवाब में महाराष्ट्र मेडिकल कौंसिल ने पत्र द्वारा दिनांक २४/०३/२०१४ को मुझे इस मामले की विस्तृत शिकायत करने को कहा
12) दिनांक १९/०३/२०१४ को संदीप शर्मा ने श्री अ. रा. बामने, कार्यकारी आरोग्य अधिकारी, बृहन मुंबई महानगर पालिका, एवं मा. धार्मादय आयुक्त, महाराष्ट्र राज्य, को कोकिलाबेन अम्बानी अस्पताल द्वारा मरीज के साथ असंवैधानिक रूप से व्यव्हार किये जाने के सन्दर्भ मै शिकायत की हॉस्पिटल बॉम्बे पब्लिक ट्रस्ट एक्ट १९५० के अंतर्गत पंजीकृत है जिसके लिए आय प्रमाण पत्र के साथ सभी जरुरी कागजात उन्हें उपलब्ध करवाए गए है, परन्तु मरीज को सहायता करने के स्थान पर हॉस्पिटल प्रशाशन उनके साथ अमानवीय व्यव्हार किया जा रहा था पैसे जमा करने की धमकी दी जा रही थी अन्यथा इलाज रोक देने का दबाव बनाया जा रहा था जो अस्पताल प्रशाशन की निंदनीय सोच को परिचायक है
१३) दिनांक २७/३/२०१४ को इन्सुरेंस कंपनी ने अपने पत्र के माध्यम से मुझे सूचित किया की हम पुनर्विचार करने के लिए आवश्यक दस्तावेज भेजिए जो मैंने भेजे मेल के द्वारा भेजे परन्तु बार यही जवाब देकर अंत में बीमा कंपनी ने मेरी पत्नी की पालिसी ही केंसल कर दी और मुझपर धोखे से पालिसी बनवाने का आरोप लगाया
१४) दिनांक १/४/२०१४ को संदीप शर्मा ने एक पत्र तात्कालीन लोक स्वास्थ्य व परिवार कल्याण मंत्री, महाराष्ट्र राज्य, श्री सुरेश हिरयन्ना शेट्टी, मा. श्री प्रबंधक, मेडिकल काउन्सिल ऑफ़ इंडिया, नई दिल्ली, मा. प्रबंधक, महाराष्ट्र वैद्यकीय परिषद, व मा धर्मादाय आयुक्त, महाराष्ट्र राज्य, मुंबई, मा. श्री अ. रा. बामने. तात्कालीन कार्यकारी आरोग्य अधिकारी, बृहन मुंबई महानगर पालिका, को कोकिला बेन अम्बानी अस्पताल पर उचित कार्यवाही किये जाने के सन्दर्भ में व कोकिला बेन अम्बानी रुग्णालय द्वारा मरीज को दी जा रही प्रताड़ना सम्बन्धी शिकायत की जिसपर आरोग्य संचालनालय महाराष्ट्र राज्य द्वारा २०/०५/२०१४ को श्री बामने को पत्र के माध्यम से कार्यवाही करने को कहा गया पर उन्होंने आज तक कोई कार्यवाही नहीं की और दिनांक ५/४/२०१४ को उप स्वस्थ्य अधिकारी (संनिरिक्षण) कस्तूरबा अस्पताल को पत्र भेज दिया पर कोई कार्यवाही हुई अथवा नहीं इस बात का कोई जवाब ना तो खुद लिया ना मुझे पत्र द्वारा बताया
१५) मैंने अस्पताल प्रशाशन को भरोसा दिलाया की यथा संभव धन की व्यवस्था करूंगा परन्तु इस प्रकार के असीमित खर्च को वहन करना हमारे लिए संभव नहीं है तभी मरीज की निगरानी कर रहे डॉ. अभिशेख श्रीवास्तव द्वारा पेट में नलिका लगाकर इलाज का स्तर बढाने के निर्णय को पैसों की खातिर रोक कर रखा आगे की कार्यवाही के लिए दिनांक १९ मार्च २०१४ से मरीज को अधर में रखा गया व मुझको क्लियरेंस के नाम पर विभिन्न विभागों में भगाया गया जिसमे अकाउंट, बिलिंग, विभाग से क्लियरेंस लाओ अन्यथा इलाज नहीं होगा और एक माह तक मरीज का का इलाज पैसों को लेकर नहीं किया गया
१६) यहाँ यह बात महत्वपूर्ण है की कोकिला बेन अम्बानी अस्पताल मुंबई सार्वजनिक विश्वस्त व्यवस्था अधिनियम १९५० के अंतर्गत पंजीकृत अस्पताल है जिसमे समाज के दुर्बल घटकों हेतु विशेष सहायता का प्रावधान है (देखें अधिसूचना {विधि व न्याय विभाग, मंत्रालय मुबई, दिनांक २७ सितम्बर २०१२, क्रमांक विकाक -२०१२ /प्र.क्र. ४०/ का. १५.} मैंने अस्पताल प्रशाशन से इस सम्बन्ध में बात कर मेरी पत्नी का इलाज इस विधान के अंतर्गत करने हेतु निवेदन किया व समाज सेवक योगेश पाटिल को आवश्यक आय प्रमाणपत्र व अन्य दस्तावेज उपलब्ध कराये जो संलग्न है परन्तु इस अड़ियल व लोभी अस्पताल प्रशाशन ने मानवता को नजर अंदाज कर किसी भी हाल में सहायता ना करने का अपना रवैया बनाये रखा तब हमने हमारे दूसरे पत्र में इस की शिकायत मनपा आरोग्य अधिकारी श्री अ.रा. बामने, कार्यकारी आरोग्य अधिकारी, बृहन मुंबई महानगर पालिका, व मा. धर्मदाय आयुक्त, महाराष्ट्र राज्य को इस बात की शिकायत की की सरकारी अधिसूचना व नियमों की अनदेखी कर जबरदस्त लूट मचाने वाले अंधे कारोबारी एसे अस्पतालों पर कठोर कार्यवाही करे जिन्होंने अपनी ओछी हरकतों से वैद्यकीय सम्मान को ठेस पहुंचाई है.
१७) परन्तु एक और एक आर्थिक परेशानी झेल रहे मेरे परिवार के सदस्यों की दयनीयता तथा दो माह से स्वास्थ्य सम्बन्धी परेशानी झेलती मरीज के उपयुक्त व निर्बाध इलाज को लेकर हमारी अनेकों निवेदनो पर किसी भी सम्बंधित विभाग ने योग्य कार्यवाही करने की आवश्यकता नहीं समझी
१८) दिनांक १० अप्रेल को मा. धर्मादाय आयुक्त कार्यालय से संदीप शर्मा के पत्र के जवाब में कोकिलाबेन अस्पताल को एक पत्र भेजकर सम्बंधित मामले में खुलासा और दस्तावेज मांगे 7 जून को धर्मादाय आयुक्त ने इन सभी प्राप्त पत्रों की छायांकित प्रतिया संदीप शर्मा को भेजी जिसमे कोकिलाबेन अम्बानी अस्पताल ने सभी आरोपों का खंडन किया और ये कहा की हम मरीज का इलाज कर रहे है परन्तु गब्राज चौधरी पैसे नही भर रहे है इस लिए इस प्रकार के फिजूल आरोप अस्पताल व डाक्टरों पर लगा रहे है
२१) १७/०४/२०१४ को मैंने विधिवत डॉ अभिषेक श्रीवास्तव की शिकायत महाराष्ट्र मेडिकल काउन्सिल के फॉर्म ६२ द्वारा की जिसपर महाराष्ट्र मेडिकल कौंसिल ने कोई कार्यवाही नहीं की नाही ये जानने की कोशिश की की मरीज का इलाज सही प्रकार से हो रहा है अथवा नहीं केवल डॉ से खुलासा माँगा और जो भी खुलासा डॉ ने दिया वो उठाकर मुझे दे दिया क्या यही काम है दिनांक १७/०५/२०१४ को महाराष्ट्र मेडिकल कौंसिल ने कोकिला बेन अम्बानी अस्पताल के मेडिकल डायरेक्टर और डॉ. अभिषेक श्रीवास्तव को पत्र भेजकर मेरी शिकायत पर जवाब माँगा
२२) दिनांक २०/५/२०१४ को आरोग्य सेवा संचालनालय महाराष्ट्र राज्य द्वारा कार्यकारी आरोग्य अधिकारी, मनपा को पत्र भेजकर कोकिलाबेन अम्बानी अस्पताल पर कार्यवाही करने के निर्देश दिए परन्तु कोई कार्यवाही नहीं की गई
२३) मई २०१४ में अस्पताल प्रशाशन और डॉक्टरों अभय कुमार ने मुझे बताया की आपकी पत्नी ने आवश्यक सुधार हो गया है दिमाग भी पूरी तरह काम कर रहा है अब हम इनका बॉन जिसे ३१/०१/२०१४ को ओपरेशन के बाद पेट के भीतर सुरक्षित रखा था उसे अब निकालकर वापस एक छोटी सी सर्जरी के द्वारा लगा देंगे और फिजियो थेरेपी और एक्सरसाइज कराएँगे और फिर कुछ ही दिनों में आपकी पत्नी घर जा सकेंगी कुल मिलाकर तीन महीने में मेरी पत्नी ठीक हो गई थी उसे बॉन लगाने के पहले मरीज को कभी भी वेंटिलेटर की आवश्यकता नहीं पड़ी और ना ही बॉन लगाने के बाद जरुरत पड़ी हमको बताया गया की बॉन लगा दिया गया है यही पर लापरवाही हुई और डाक्टरों ने लापरवाही करते हुए मरीज की जान की परवाह किये बिना गलत निर्णय लिए उसके बाद मरीज की स्थिति निरंतर गिरती गई और उसने धीरे धीरे रिस्पोंस देना बंद कर दिया, जिसपर मैंने चिंता व्यक्त की डॉक्टर ने जांच कर सिटी स्केन की रिपोर्ट के अनुसार मरीज के दिमाग में इन्फेक्शन हो गया जिसके बाद डाक्टरों ने १५ बीस दिनों तक इन्फेक्शन को कंट्रोल करने की कोशिश की पर उनसे इन्फेक्शन कंट्रोल नहीं हुआ तब मुझे कहा की दुबारा सर्जरी करनी होगी बॉन खराब हो गया (या इन्होने इन्फेक्टेड बोन लगाया या इनकी लापरवाही से बॉन में इन्फेक्शन हो गया ) इसके बाद सर्जरी करके वापस बॉन निकालकर फेक दिया और मरीज को आय सियु में शिफ्ट किया मुझे बताया गया की अब पुराना बॉन नहीं लग सकता जब माइंड ठीक होगा तब कृत्रिम (आर्टिफिशियल) बॉन लगाया जाएगा परन्तु आज तक मरीज की हालत में सुधार तो दूर उलटा स्थिति बाद से बदतर हो गई अब डॉ वत्सल कोठारी जो मज़बूरी में मरीज को देखना पड क्योंकि ब्रेन स्पेश्यालिस्ट डॉ अभिषेक और अभय कुमार अब मरीज को नहीं देखते वत्सल कोठारी कहते है की किसी ना किसी को तो मरीज को देखना है परन्तु वत्सल कोठारी क्रिटिकल केयर से सम्बंधित डॉ है अब उनका काम नहीं है पर फिर भी मजबूरन उनको मरीज को देखना पद रहा इसलिए मै देख रहा हूँ पिछले दो वर्षों से अधिक समय से मरीज को लगातार आय सियु में रखा गया है जबकि वेंटिलेटर और ऑक्सीजन सपोर्ट इक्विपमेंट की जरुरत नहीं फिर भी उनको शिफ्ट नहीं किया गया मरीज का क्या इलाज हो रहा है इस बारे में हमसे बहुत सारे तथ्य छुपाये जा रहे है और
२४) दिनांक २५/०५/२०१४ को महाराष्ट्र मेडिकल कौंसिल के नोटिस के जवाब में डॉ अभिषेक श्रीवास्तव ने व कोकिलाबेन अस्पताल ने खुलासा दिया की वो पेशेंट का अच्छा इलाज कर रहे है और मै उनपर बेबुनियाद आरोप सिर्फ इस लिए लगा रहा हूँ की मुझे पैसे ना भरने पड़े जो बिलकुल गलत है
२६) १४ मार्च २०१५ तक अस्पताल का बिल ७५.९५ लाख तक हो गया था और सवा साल
२७) दिनांक २७/०५/२०१५ उसी दिन दिनांक २७/०५/२०१५ को मैंने महाराष्ट्र मेडिकल कौंसिल को कोकिलाबेन अस्पताल के डॉक्टर अभय कुमार व अभिषेक श्रीवास्तव की एवं एमएम अस्पताल के डॉ संदीप पाटिल की लिखित शिकायत व् फार्म ६२ महाराष्ट्र मेडिकल कौंसिल रुल १९६७ के अनुसार नोटराइज्ड शीकायत की की उसपर भी आज तक कोई कार्यवाही महाराष्ट्र मेडिकल कौंसिल की तरफ से नहीं हुई मात्र उनका खुलासा मुझे पकड़ा दिया जाता है इसके बाद दिनांक ४/६/५०१५ को डॉ संदीप पाटिल के विरुद्ध फार्म ६२ भरकर कार्यवाही की मांग की
३०) दिनांक २८/०९/२०१५ को मैंने श्री किशोर तावरी (अध्यक्ष) महाराष्ट्र मेडिकल कौंसिल को पत्र लिखकर मेरी उन शिकायतों के सम्बन्ध में जानकारी मागी जो मैंने फार्म ६२ के अंतर्गत मांगी थी उनका भी आज तक कोई जवाब नहीं मिला दिनांक १०/११/२०१५ को भी सुचना के अधिकार के मार्फ़त मैंने इन शिकायतों की स्थिति जानने का प्रयास किया पर कोई नतीजा नहीं निकला
३२) दिनांक १०/११/२०१५ को मैंने सुचना अधिकार अर्ज के माध्यम से आय आर डी ऐ से पुछा की उन्होंने ३/३/२०१४ के पत्र पर क्या कार्यवाही की उन्होंने कोई जवाब नहीं दिया
३३) १०/११/२०१४ को मैंने लोक स्वास्थ्य व परिवार कल्याण मंत्रालय को दिए पत्र पर कार्यवाही का जवाब माँगा जिसपर मंत्रालय में कोई रिकोर्ड नहीं मिल रहा था
३४) १०/११/२०१५ को मैंने बीएमसी के स्वास्थय विभाग में भी सुचना अधिकार के मार्फ़त जानकारी मांगी की मेरे पत्र पर आपने क्या कार्यवाही की जिसपर दिनांक ३/१२/२०१५ के पत्र के माध्यम से बताया गया की आपका पत्र कार्यवाही हेतु उप स्वास्थ्य अधिकारी (संनिरिक्षण) को भेजा गया है पर आज तक उन्होंने कोई कार्यवाही नहीं कि
३७) दिनांक १२/१२/२०१५ को संदीप शर्मा ने कोकिलाबेन अम्बानी अस्पताल को व महाराष्ट्र मेडिकल कौंसिल को पत्र लिखकर मरीज की वर्त्तमान स्थिति जानने की कोशिश की जिसपर दिनांक ७/०१/२०१६ को कोकिलाबेन अम्बानी अस्पताल द्वारा ९ पन्नो का दस्तावेज प्राप्त हुआ पर कोई रिपोर्ट इत्यादि नहीं दी

I was admitted in kokilaben hospital for almost a month for physical thearpy treatment. Billing charges were outragous, services provided by nurse in govt hospital is better than this hospital. There is absolutely zero communication. You ask for a medicine it comes after 2-3 hours. During discharge billing its the worst, no one explains the procdure and takes zero responsibility. Worst service ever.

This is to certify that my experience with the hospital has been terrible. My patient id is KH[protected] and am a patient of Dr. Shreyash Gajjar. The operation done on my hand became a matter of mental torture in addition to the physical pain. The doctors team cracked jokes on my queries and kept delaying my appointments despite knowing that few stitches were LEFT OUT BY THE DOCTOR BY MISTAKE! I have written about this on multiple platforms and will keep doing that.
Saurabh Kumar Singh([protected])

Currently My son has been admitted to bed no 47 but the nurses are not available to give promt service for basic requirements like: drinking water, male nurse for sponging, extra blanket as he is suffering from Dengue and the room and wash room is also not cleaned properly and dust bin remains un cleaned for two days. I request the concerned authority to please look in this matter.

One more death case in Kokilaben Dhirubhai Hospital attended by DR VATSAL KOTHARI. One of my frds aunty was suffering from H1N1 n was admitted in Kokilaben. From 1st day she was kept on ventilator for 8 days she was in critical zone then was moved to ICU. And we were informed that she is stable. Every alternatr day they told us she is stable and the next day that she has got some complication. This went in for 16 -17 days Finally family...

What killed my son? - At Kokilaben Dhirubhai Ambani Hospital I'm beginning to get the chills as I begin to write the story of the horrific night followed by even worst a day at Kokilaben Dhirubhai Ambani Hospital. "What happened to my son?" is the question that still haunts me (Archana Jawalkar- mother) & my family; it is also the reason for sleepless nights till date. On 26th Feb 2015 at around 2:30am we were informed of a sudden unpredicted demise of my 3year old son (Arnav Jawalkar) by the hospital authorities, what followed was a nightmare for any parents. I'm writing this to get answers, from the hospital, from the nurses and the doctors who were present at the time (so far the answers I have got don't make any sense and contradict one another). Arnav was admitted to KDAH on 3rd Feb 2015 as he suffered from what was diagnosed as sever pneumonia at "Children's Hospital" (later confirmed by KDAH as H1N1) and was critical hence admitted to the PICU unit on the 8th floor of the building. We were at the hospital 24/7 waiting to hear something positive from the doctors. Over a few days the doctors informed that his condition is getting better as the blood and x-ray reports were satisfactory (compared to day of admission) and doctor confirmed the pressure on the ventilator too was decreasing (Which means he was able to then breath on his own). On the night of 25th Feb, my husband Arjun Jawalkar was with him in PICU watching TV (Chota Bheem) and left to go to the washroom. Upon his return he was shocked to see our son lying unconscious on the bed (half turned) and without the non-invasive mask and a nurse standing in a corner of the room. Arjun: "Ventilator mask was not there, I ran to inform the doctor Dr. Saleha who was on shift but not available to attend, I then got to know that she was sleeping in the bunker room. So I ran towards doctors' room (Bunker room) where I found her and told her about Arnav's condition. Doctor and some nurse then went to attend Arnav and in some time the doctor came up to me to inform we couldn't save him. Dr. Preetha Joshi said it was unexpected." Doctors used to put Arnav on sedation at night so that he can sleep well. On the night of 25th Feb, they did not give him the sedation, sister was trying to get Arnav to sleep but he wasn't getting any sleep so sister decided to get him to sleep on his stomach (not good for an asthmatic child) and started patting on his back (Even more dangerous for him) I even asked sister to put him on sedation instead which she did not. The reports that were handed over to us state the reason for demise as ARDS (Acute Respiratory Distress Syndrome) & sever pneumonia however it was shocking to read the article in newspaper after few days which read the reason for demise was H1N1 (swine flu). Base of suspicion of negligence- When my husband (Arjun) returned from the washroom to see Arnav lying unconscious on the bed there was also a nurse standing in the corner of the room and did not move at all to call the doctor (looked in shock) Why wasn't there a doctor available in PICU? Why isn't there a CCTV camera in PICU? Why are doctors lying to us now- Archana (mother) asked Dr. Saleha why was Arnav made to sleep on his stomach to which Dr. Saleha responded saying it's impossible to do that however Arjun was present when this happened. Why is hospital not allowing the parents to meet the sister to confront her of her actions Did I lose my son to a sister's negligence or is it because the doctor was not available at the right time or is it the hospital authorities who did not have enough staff to attend to patients in PICU? Surprisingly there are no cameras in the PICU and the sister who last attended my son has been acting very suspicious as she openly denied the fact that she did turn Arnav on his stomach and pat on his back to get him to sleep. I don't know what happened to my son or what killed my son but definitely see a whole lot of mess at Kokilaben Dhirubhai Ambani Hospital which needs an immediate fix. Yours truly, Archana Jawalkar (Mother of late Arnav Jawalkar)

My father in laws operation done in the month of Oct'2014 for mouth cancer, operation was very, much successful and after 1month we had done a radiation treatments in the kokilaben hospital with dr kaustav talpatre, til that time everything normal as we had regular visit for follow up after radiation certainly patient health came in to critical stage in 1month only at that point of time we inform to dr kaustav that patient is not having a food properly and he is having a pain in the chest but dr said not to worry its a side effect of radiation and that time only we advice dr to do a CT scan so that at least we come to that cancer germs spread or not but dr refuse to do a CT scan and told us that we know our job what to do and what not to do, so as per dr advice we relax that dr mighty be right, and but certainly in the month of april patient not feeling well so we gone to our family physicians at borivali and he told us to do a CT scan, and that time we came to know cancer germs already spread in the body . then we go to dr kaustav and we try to explain him that due to your negligence cancer germs spread in the body, you had not advice for CT scane instead of reminding you from relatives to do a CT scan, and he now cancer stage came in to last stage where we can not do any surgery or chemotherapy, so this is only due to irresponsible and very inefficient behaviour of dr kaustav, we are very much disappointed with kokilaben hospital and their pathetic doctor like dr kaustav, we people giving advice to doctors to do CT scan and doctor refuses and said its a radiation effect, my humble request to kokilaben hospital management to take strick action against dr kautav as we are loosing our lovely family memeber but in future we save someone life.

Pateint Name Rekha Umesh mehta Pateint ID KH[protected] I have a lot of complains regarding the hospital such as cleanliness, no proper time of service, not taking care of the patient properly, No proper food & also not served at proper instead of lot of follow ups, many times nurses not available for the patient to aissit, & the last the medicine which they have charged me in the bill is of Rs 81900 & many of the medicine were taken by the nurses at that time she told me that the medicines which are not used will be refunded at the time of the discharge but at the time when we ask the account department & the other staff they told me that you are in the package & no refund of medicine would be given to you.

I had taken appointment with Dr.Subhash Agal Gastro at Kokilaben Ambani hospital for my wife. The appointment was for 10.20 am. However due to parking not available i had to park in another lane we reported at reception 5 minutes late. The receptionist informed he has gone on round and may take minimum 30 to 45 min. O asked her to atleast call and inform him. The doctor subhash agal arrived 15 min later and called us in. Instead of examining the patient he started speaking rudely as whY we were late and That he is not bothered if we are late. We were Shocked at his unprofessional behavior.my wife was almost in tears. never recommend this unprofessional doctor.

My brother, Shri t.shivshankar was to be discharged after hernia operation from 12th floor, bed no. 30 on 29th Octobenr, 2014. Dr. Had told the patient that he will be discharged on 29th October. 2014, at 1000 hrs. Patient was waiting patiently till afternoon for the sister concerned to inform him about his discharge. On enquiry after long wait sister on duty informs the patient irresponsibly, it is for the patient to know the procedure of...

None of the TOLL FREE AND LANDLINE numbers of CUSTOMER CARE working. Despite selecting the language, the message continues and is repeated instead of proceeding further...What an administration !!! What can be expected more when even contact numbers are not responding...

Hi,

My mother has been undergoing chemotherapy in Kokilaben and Dr Sandeep Goyel is the one who is doing it. I write this to make others aware that this doctor has been negligent on all fronts :-

1.He is forgetful of the diagnosis he made/ drug combination that he prescribed.
2.He does not offer any inputs during emergencies & does not even care to listen to what the emergency is. During chemotherapy...

I stay in powai and thought of going to kokilaben hospital only because one of close relative recommended me the facilities and doctors... they all seemed really good and experienced. My first visit in the rheumatology opd was to Dr. Sunil, however my condition required physical examination of joints, which wasn't quite a comfortable experience, therefore i switched to a lady doc, Dr. Jyotsna Oak, i wanted to consult her for a very long time looking at her experience. Now my first visit to dr. jyotsna left me completely unsatisfied as she almost refused to hear my symptoms. I tried a no. of times to tell her all my symptoms, i had made notes before meeting her and she told me to keep the notes aside and infact cut me short at many instances ... this left me completely dissatisfied..just because she is highly experienced doesn't mean she should refuse to listen to what i had to say?? people pay high consultation fees at these hospitals expecting the docs to be really patient with ppl visiting them and design a patient complaint treatment plan. a) I knew something more needs to be done about my condition than just continue having vitamin D and calcium medicines. she could've listened to my background and my own observations of my own system... b) every patient is different and a doctor's job is to listen to the patient and then suggest a treatment plan, specific to the patient. c) she started writing general medicines and infact I had to show her dr. sunil's prescription and only then she added the same medicines. i thought fine, since this was my first visit, i'll tell her the next time i visit her for discussing my blood reports. BUT HERE COMES THE WORST PART: I visited her today and the first statement she tells me in an EXTREMELY RUDE TONE "take out the reports, i am not here to open your reports" a) was I her subordinate/office staff to be taking such rude language from her? is she paying me for taking all the rudeness??? b) was she doing all this for charity, so that i could feel a little sorry for her to be doing this job without any pay, and understand her temper?????? c) i was only visiting her for the second time (showing reports for the first time), how am i supposed to know whether she doesn't like to open reports and starts throwing a temper?? Is there a crash course before meeting dr. jyotsna saying "how to behave when you go to meet this doctor?" plz i would like to enroll!!! she could have simply said the same thing in a normal tone... and yes obviously I don't have any problems in handing her my reports, BUT she is always in such a hurry and there's always an urgency in her tone that a patient can really freak out and my first reaction was to just hand over the reports to her directly. then, based on the reports, she told me to continue the medicines.. i asked her whether the painkiller has to be repeated, to which she said yes and i told her that even after 9 days of taking painkillers it has not subsided, she said to continue for a month... in my first visit i had told her that I do not like to take painkillers, so is there any alternative...SHE SIMPLY DOESN'T LISTEN!!! AND TOLD ME 'PAIN HO RAHA HAI TO LETE RAHO NA' Is that how you explain?? I never expected doctors at a 'fancy' hospital like ambanis to be behaving like this. If the patient is paying high fees for consultation, it is the duty of everyone at your hospital to be gentle and caring to patients and not give headaches by behaving in a rude manner, it's definitely not charity that you are doing. Your doctors need to be taught to be polite to the patients, you speak about patient's rights and responsibilities but seems it is only on papers. I am just refraining myself from using any bad language but believe me my experience with her had left me in a state of mind where i could've simply given her a good blasting. Don't understand why ppl take up such profession!!

hai,
we all are living for fullfill our stomach atleast one time a day.but our sisters working in Kokilaben Dhirubhai Ambani Hospital mumbai not getting time to eat food also.then how we can live peacefully.main thing is not providing by the hospital.please investigate and take action
thanku

Im wrting this althogh i made a written complaint aldready becoz my throat n mouth r still paining with the burns i got from odering a sheera at ur food court. The guy microwaved it when it wasnt required the top part wasnt tht hot he dint even tell me its hot when i took a spoonfull my mouth got burnt n they dint evem bother to give me water sd go n take n then when i sd pack it they refused as obvious i cudnt eat after tht and till now its burnt i can pist yhe pics too noe my doc has given me meds as the burns r evident. Bt its disgusting i feel like a mistake but hav to cm every month. This pain n uneasyness in my throat is forcing me to make a complaint. Horrible staff. Inhuman aytitude.