[Resolved] OneAssist Consumer Solutions — regarding non-service rendering of the conditions | |||||
श्रीमान जी मैंने वन असिस्ट से अपने Xiaomi कम्पनी का के Mi Note 4 ( 64GB ) हेंडसेट के लिए बीमा कराया गया था। जिसकी कस्टमर ID [protected] है । मुझे बीमा कराने के लिए कम्पनी द्वारा फोन किया गया था, फोन पर उपलब्ध कराई गई सूचना के अनुसार फोन में कोई खराबी आने पर क्लेम के दौरान जितने समय तक बीमा धारक का फोन one Assist के पास रहेगा उतने समय के लिए one assist बीमा धारक को उसी मोडल का अतिरिक्त ( courtesy )हेंडसेट उपलव्ध कराएगी, जिस से बीमा धारक को कोई असुविधा न हो । परन्तु जब मेरा फोन खराब हो गया तो one assist ने मुझे अतिरिक्त ( courtesy ) हेंडसेट देने से साफ मना कर दिया । इसके अलाबा मेरा हेंडसेट जिसमे मामूली खराबी ( टच खराब ) थी, को सही कराने के बदले मुझसे प्रोसेसिंग फीस जे नाम पर लगभग 325 रुपये भी ले लिए गए । उसके बाद भी मुझे टूटा हुआ हेंडसेट भेज दिया, शिकायत करने पर कहा गया कि आप का हेंडसेट दुवारा सर्विस सेंटर जाएगा । कम्पनी ने हेंडसेट दुवारा मंगा तो लिया पर एक माह से ज्यादा व्यतीत हो जाने के बाद भी मुझे उपलब्ध नहीं कराया गया । कस्टमर केअर पर कॉल करने पर झूठे वादे किए जाते हैं, पहले मुझे बताया गया था कि आप का फ़ोन हर हालत में आपको दिनाँक - 08/09/2017 तक आपको मिल जाएगा। न प्राप्त होने पर दुवारा कॉल की तो बताया गया कि दिनाँक - 11/09/2017 आपका हेंडसेट हर हाल में आपके घर पहुच जाएगा । कम्पनी द्वारा किये गए वादे के अनुरूप मुझे अतिरिक्त ( courtesy ) हेंडसेट उपलब्ध न कराने तथा तथा समय से मेरा हेंडसेट की मरम्मत करा कर उपलब्ध न करा पाने तथा कस्टमर केअर पर वन असिस्ट के प्रतिनिधियों द्वारा झूटी ओर अनुपयुक्त जानकारी उपलब्ध कराने के कारण प्रार्थी को मानसिक रूप बहुत ही ज्यादा आघात पहुँचा है । प्रार्थी के पास हेंडसेट न होने की बजह से आर्थिक हानि भी हुई है ।अतः श्रीमान जी से विनम्र निवेदन है कि आप उक्त कम्पनी के खिलाफ उचित दंडात्मक कार्यवाही करते हुए प्रार्थी को पहुचे मानसिक आघात तथा आर्थिक हानि की छतिपूर्ती हेतु रुपये 200000.00( दो लाख मात्र ) मुआवजा भी दिलवाया जाए। प्रार्थी अनुराग 17 श्रीजीपुरम कॉलोनी ग्वालियर रोड, नगला मकरोल ककुआ, अगरा उ .प्र.. Was this information helpful? | |||||
Oct 13, 2017 Complaint marked as Resolved OneAssist Consumer Solutions customer support has been notified about the posted complaint. Verified Support Sep 12, 2017 OneAssist Consumer Solutions Customer Care's response Dear Anurag, Greetings from OneAssist...! We are sorry to hear about your experience and regret the inconvenience caused to you. We have forwarded your details to our team and they will get in touch with you shortly for the same. We appreciate your patience in the interim. Regards Deepali Team OneAssist | |||||
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