[Resolved]  Oxigen Recharge — bses and djb service not activated

Address:	Gurgaon, Haryana, 122011
Website:	www.oxigenwallet.com

Dear sir, सर मैं पिछले 4 महीने से काफी परेशान हूँ मैंने अपनी shop के लिए oxigen wallet की 4 महीने पहेले machine ली थी जब से मैंने machine ली है तब से आज तक मैं इसको use नहीं कर पा रहा हूँ क्योकि इसमें djb और bses की सर्विस ही नहीं आ रही है इसके regarding मैंने कई बार फ़ोन पर complaint और mail लिख चुका हूँ लेकिन आज तक मेरी सर्विस activate नहीं हुई है पिछले 4 महीने में मुझे इनकी वजह से कम से कम 50, 000 रूपये का नुकसान हो चुका है तथा 12000 रुपये की machine ली है अब मुझे इनकी सर्विस और machine नहीं चाहिए तथा मुझे machine की कीमत 12000 रूपए के और 50, 000 रूपये के नुकसान के साथ हर्जाना दिलाया जाये मैं आपको mail की copy भेज रहा हूँ.
Regards
Raju atal

Shop name - saksham jan seva kendra
Ro code (Customer id) – [protected]
Tid – [protected]
Mobile no. - [protected]
Raju atal
To:
Lakhvinder prasad,
Customercare,
Rohit kataria
Cc:
Himanshu kardam

10 feb at 4:57 pm

Dear sir,

सर मेरी सर्विस अभी चालू नहीं हुई है मैं bbps मैं जाने के लिए 2 step follow कर रहा हूँ l

1. Transaction - bbps - water or electricity

2. Transaction - bill payment - water or elecricity

अगर मेरे ये दोनों step गलत है तो आप मुझे step by step बताइये की मुझे केसे use करना हैl

मैंने आपको विडियो का लिंक भी भेजा था जिस तरह से मैं machine को use कर रहा हूँ l

Please कल किसी को भी मेरी shop पर भेज दीजिये ताकि वो मुझे चेक करा सके तथा machine का demo भी दे सके l

On saturday, 10 february, 2018, 3:45:37 pm ist, rohit kataria wrote:

Dear sir,

Please go to bbps section after login into terminal & then try to use the services from there.

All these services like delhi jal board & bses rajdhani are present there.

Please let me know in case still any issue is coming.

@customercare : team, please call the retailer for training purposes & let me know the feedbacks.

Regards,

Rohit kataria

From: raju atal [mailto:raju. [protected]@yahoo.in]
Sent: 10 february 2018 15:28
To: lakhvinder prasad ; rohit kataria
Subject: re: re: re: re: re: re: for bses and djb service activate

Dear sir,

सर मैं आपको एक link भेज रहा हूँ आप इस link पर click करके देख सकते हो की मेरी दोनों service activate हुई है या नहीं l ये मैंने machine का live विडियो बनाया है l आप इस विडियो को निचे दिए link से देख सकते हो l आप किसी technician या जिससे (Kasif khan - [protected], [protected]) मैंने ये machin ली है किसी एक को मेरी shop पर भेज दीजिये.

सर मैं कल तक wait करूँगा l उसके बाद मै monday को consumer court मे केस डाल दूंगा l

https://photos.app.goo.gl/9anHgwlEU40FQ3h82

On saturday, 10 february, 2018, 11:00:00 am ist, rohit kataria wrote:

Dear sir,

Bbps services are already activated on this ro id : [protected]; please share the error or screen shot of error which is coming while doing the transactions to check it & resolve it on priority.

Regards,

Rohit kataria

From: raju atal [mailto:raju. [protected]@yahoo.in]
Sent: 09 february 2018 21:00
To: rohit kataria ; lakhvinder prasad
Subject: fw: re: re: re: re: for bses and djb service activate

— forwarded message —

From: raju atal

To: raju atal ; lakhvinder. [protected]@myoxigen.com

Sent: friday, 9 february, 2018, 8:59:33 pm ist

Subject: re: re: re: re: for bses and djb service activate

On friday, 9 february, 2018, 8:48:16 pm ist, raju atal wrote:

Dear sir,

सर अभी तक मेरी सर्विस start नहीं हुई है मैं पिछले 4 महीने से परेशान हूँ. मेरी अभी तक problem solve नहीं हुई है l मैंने mail के अलावा gurgaon ऑफिस में भी 2-3 बार जा चुका हूँ l

ये मेरी last mail है अब भी अगर मेरी समस्या हल नहीं हुई तो मै इसके बाद कोई mail नहीं लिखूंगा और न ही किसी से contact करूँगा l

इसके बाद मैं सीधा consumer court में केस करूँगा l

Regards

Raju atal

On friday, 19 january, 2018, 2:41:39 pm ist, raju atal wrote:

Dear sir,

सर मेरी problem अभी भी solve नहीं हुई है और मैने[protected] पर भी फोन किया लेकिन मेरी वहाँ से भी problem solve नहीं हुई. उन्होंने भी मुझे आप ही को mail लिखने को कहा की उनसे bses और djb की service activate करवाओ.

मैं आपको मशीन की video भेज रहा हूँ आप खुद देख सकते हो की मशीन में bses और djb के option आ रहे या नहीं.

Please मेरी help कीजिये और मशीन में जो भी कमी है उसको जल्द से जल्द ठीक कराइए.

Please check link for video.

https://photos.app.goo.gl/vyyHZo101xZokVV73

On friday 19 january 2018, 10:27:49 am ist, tech support wrote:

Dear sir,

Greetings from oxigen and we regret for the inconvenience caused to you.

Please share error screen shot so that we can check and resolve the issue.

For any assistance or clarifications, please do call us at[protected]:30 am to 7:00pm) or write to us at tech. [protected]@myoxigen.com

Thanks & regards

Mukesh bakoru (Technical support)

Cid:image002. [protected]@01cff74e. Bf255b80

Oxigen services india private limited, an iso 9001:2008 certified company

From: lakhvinder prasad
Sent: friday, january 19, 2018 10:00 am
To: tech support ; raju atal
Cc: provisioningcell ; rohit kataria
Subject: re: re: re: for bses and djb service activate

Dear team,

Please resolve as per trail mail bses pkg. Already subscribed.

Aside sir-please fill the bbps format (Djb service activate) mark to mail rohit. [protected]@myoxigen.com for bbps service.

Thanks & regards

Lakhvinder prasad

Sr. Executive (Provisioningcell)

Cid:image002. [protected]@01cff74e. Bf255b80

Oxigen services india private limited, an iso 9001:2008 certified company; www.myoxigen.com; www.oxigenwallet.com

94, sector 32, institutional area, gurgaon, haryana, india

From: raju atal [mailto:raju. [protected]@yahoo.in]
Sent: 18 january 2018 18:28
To: lakhvinder prasad
Subject: re: re: re: for bses and djb service activate

Dear team oxigen,

My bses and djb service not activate now.

Please check again and activate my service.

Thanks & regaeds

Raju atal

On wednesday 3 january 2018, 9:50:01 am ist, lakhvinder prasad wrote:

Dear sir,

Bses pkg. Already subscribed on mention below code & please fill the bbps service (Djl) & mark to mail rohit. [protected]@myoxigen.com for bbps service.

Thanks & regards

Lakhvinder prasad

Sr. Executive (Provisioningcell)

Cid:image002. [protected]@01cff74e. Bf255b80

Oxigen services india private limited, an iso 9001:2008 certified company; www.myoxigen.com; www.oxigenwallet.com

94, sector 32, institutional area, gurgaon, haryana, india

From: raju atal [mailto:raju. [protected]@yahoo.in]
Sent: 02 january 2018 21:16
To: lakhvinder prasad
Subject: re: re: for bses and djb service activate

Dear team oxigen,

My bses and djb service not activate now.

Please check again and activate my service.

Thanks & regaeds

Raju atal

On tuesday 2 january 2018, 9:47:48 am ist, lakhvinder prasad wrote:

Dear sir,

Bses bill pay has been subscribed.

Aside tech team-please check & revert.

Thanks & regards

Lakhvinder prasad

Sr. Executive (Provisioningcell)

Cid:image002. [protected]@01cff74e. Bf255b80

Oxigen services india private limited, an iso 9001:2008 certified company; www.myoxigen.com; www.oxigenwallet.com

94, sector 32, institutional area, gurgaon, haryana, india

From: raju atal [mailto:raju. [protected]@yahoo.in]
Sent: 30 december 2017 20:45
To: provisioningcell
Subject: for bses and djb service activate

Dear sir,

मेरी shop दिल्ली मैं है.मुझे oxigen wallet machine लिए हुए 4 महीने से उपर हो गए है लेकिन मैं इस मशीन को अभी तक use नहीं कर पा रहा हूँ. क्योंकि इसमें bses (Electricity bill) और djb (Delhi jal board) की service ही नहीं आ रही है.

इसके लिए मैंने customer care में भी फोन किया लेकिन वहां से भी मेरी problem solve नहीं हुई. मैंने जिस से मशीन ली थी अब तो वो भी फोन नहीं उठा रहा है. आखिर में gurgaon office गया फिर मेरी आपसे बात हुई और आपने मुझे अपनी email id दी और मुझसे कहा की मुझे अपनी detail mail भेजो.

अब मैं आपको mail लिख रहा हूँ और मेरी detail ये है. कोई detail चाहिए हो तो मुझे बता देना.

Shop name - saksham jan seva kendra

Ro code (Customer id) – [protected]

Tid – [protected]

Mobile no. - [protected]