Skullcandy — Regarding sending second model of earphone.

Address:

Type II, 07, Pr. AG (Audit) Colony, Kaulagrah, Dehradun

श्री मान,
मैने amazon से दिनांक 06.01.2020 को Skullcandy Inkd Pluse Wireless in-Earphone with Mic (Black) की एक earphone 3022 रू० में खरीदी थी। जिसकी गारंटी amazon पर 2 वर्ष की दिखा रखी थी। 2 वर्ष की गारंटी के अलावा किसी ओर प्रकार की दिशा निर्देशोंं नहीं दिए हुए थे।
मैने अपनी Skullcandy Inkd Pluse Wireless in-Earphone with Mic (Black) कुछ खराबी होने के कारण दिनांक 21.10.2020 को Skullcandy के Service Centre में स्‍पीड पास्‍ट द्वारा भेजी थी, कल दिनांक 08.11.2020 को मुझे Skullcandy द्वारा Skullcandy Inkd Wireless in-Earphone with Mic (Red) प्राप्‍त हुई है जो मेरी भेजी गई earphone model से दूसरी है और कम कीमत वाली भी।
मैने Skullcandy costumer care में एवं ईमेल द्वारा भी इसकी सूचना दी पर उन्‍होंंने इस संबंध में काई भी कार्यवाही करने से मना कर दिया। उनका जबाव यह था कि कम्‍पनी की गारंटी दिशा निर्देशोंं में यही लिखा हुआ है कि यदि हमारे पास same product stock में नहीं है तो हम उसका दूसरी same product भेज देते है पर मुझे भेजा गया product मेरे खरीदे गये product से अलग है (रंग में भी और Model में भी)