Swiggy — misbehave by delivery boy and not support by swiggy team

Address:

Swastik copper pvt. Ltd., 1/1274, phase-III, sitapur ind. Area, jaipur-302022, Jaipur, Rajasthan, 302022

श्रीमान।

मेने आज आपके swiggy से खाना आर्डर दिया जिसकी पूरी डिटेल आप चेक कर सकते हैं। आपके डिलीवरी बॉय का कॉल आता है कि में लोकेशन पे आ गया हूँ तो मैने कहा कि लोकेशन में कुछ प्रॉब्लम है आप किसी से बात करवा दो और मैने विनर्स पब्लिक स्कूल जो कि एक लैंड मार्क है उस जगह आने को कहा। ऐसा मेने डिलीवरी बॉय को ही नही आपके कस्टमर केअर एग्जीक्यूटिव को भी यही बात कही and आपके एग्जीक्यूटिव ने भी माना कि लोकेशन से आपका घर 450 मीटर दूर है, हम डिलीवरी बॉय को भेजते हैं। ये सारी बात रिकॉर्ड है आप चेक कर सकते हैं। उसके बाद 5 मिनट के बाद में खुद विनर्स पब्लिक स्कूल गया तो वहां भी आपका डिलीवरी बॉय नही पंहुचा था। फिर आपके कस्टमर केअर एग्जीक्यूटिव का कॉल आया और मुझे कॉन्फ्रेंस में लेकर डिलीवरी बॉय से बात की, डिलीवरी बॉय कहता है कि mps school पे खड़ा हूँ जो कि लोकेशन भी नही थी और मेरे घर से 1 किलोमीटर दूर है फिर भी में इस 45 डिग्री धूप में वहां गया। जब में वहां पंहुचा तो आपका डिलीवरी वहां से गायब था। मेरी दुबारा आपके कस्टमर केअर एग्जीक्यूटिव से बात हुई तो एग्जीक्यूटिव बताता है कि डिलीवरी बॉय resturatant जा चुका है तो में कहा कि ये क्या मज़ाक है। में लोकेशन से भी आगे तक गया लेकिन आपके डिलीवरी बॉय तो मजे लेने घूमने चले गए, डिंक करने गए। वो आपका डिलीवरी बॉय कस्टमर केअर एग्जीक्यूटिव के कहने से कॉन्फ्रेंस पे भी नही आया। जब मैने उस डिलीवरी बॉय को कॉल किया तो वो कॉल करने के 20 मिनट बाद mps school आया और इस से 20 मिनट पहले से में उसका वेट करता रहा। जब वो लड़का वहां पहुंचा तो खुद की गलती मानने की जगह मुझ से ही बदतमीज़ी करने लगा। जब मैने कहा कि में swiggy में कंप्लेन करूँगा तो बोलता है जो करना है करलो, में एक साल से हूँ ऐसे ही काम करता हूँ, swiggy वाले मेरा कुछ नही कर सकते और ना ही तुम जैसे कस्टमर।
में इस तरह की हरकत देखकर इतना परेशान और दुखी हुआ कि मैने आने वाले भविष्य में आपके swiggy से किसी भी तरह का कोई भोजन ना ही लूंगा और मेरे सभी परिवार वालों को, दोस्तों को, कंपनी वालों को, पड़ोसियों को, समाज वालों को आपके swiggy के इस तरह के व्यवहार से अवगत करवाऊंगा।
मुझे जो इस घटना से मानसिक तनाव पंहुचा है मेने आपको इस से अवगत करा दिया। अब मुझे क्या करना चाहिए क्या आप लोग बता सकते है?
मेरे पास अगर कल तक कोई जवाब नही आता आप लोगो का, अगर आप लोग उस डिलीवरी बॉय पे कोई एक्शन नही लेते तो मुझे मजबूरन consumer court जाना पड़ेगा और मेरे साथ हुए मानसिक तनाव का भुगतान वही से लेना पड़ेगा।
धन्यवाद