Swiggy — very bad experience with swiggy - food not delivered

Address:

gotri, Vadodara, Gujarat, 390021

I given order on foodclick (Akota, vadodara) via swiggy at: 01/12/2019, 01:08 am. Payments was also done by card of rupees 210 rs not received order or not perfect solution from swiggy.

मैंने रत को 1 am को आर्डर दिया पर 1.40 am ऍम तक नहीं आया. डिलीवरी बॉय आर्डर लेके होटल से निकल गया but वो डिलीवरी लोकेशन से wrong way पे जा रहा था तो मेने उसे 1.42 am को कॉल किया तो उसने call नहीं उठाया तो फिर 1.44 am को कॉल किया नहीं उठाया तो 1.45 am ऍम को कॉल किया तो उसने उठाया और 1 min 5 sec जैसी बात हुई तो उसने कहा क rathod sanjay (Delivery boy) - [protected] "सर में आ रहा हूँ, एक मेरा दूसरा आर्डर डिलीवरी करने आया हूँ तो वो आर्डर का लोकेशन नहीं मिल रहा. वो डेलिवर करके आता हूँ 5 मिनिट में" 5 मिनिट के बाद वो नहीं आया तो मेने उसे 1.55 ऍम को कॉल किया और कुछ 39 sec बात हुई और बोला आ रहा हूँ. But फिर भी नहीं आया तो मैंने वापिस कॉल किया but फिर उसका कॉल लगा नहीं. मैंने last 2.10am तक call लगाया but लगा नहीं. फिर मेने साथ में swiggy chat support में contact किया और करीब 1 dec 3.10 am तक बात चली फिर भी कोई solution नहीं आया मेरी problem का. मेरे घर पर गेस्ट आये हुआ थे उस रत तो मेने आर्डर किया और फिर न आर्डर आया टाइम पर और न सही से रेस्पॉन्स. 1am to 3.10 am तक मेरा समय बर्बाद किया और ऊपर से बुखा रखा वो अलग. और पैसे ले लिए बिना order delivery kiye वो अलग. Swiggy wasted around 3 hours my time.

My some questions to swiggy
1. 1 delivery boy) एक साथ में 2 order कैसे ले सकता है? (Reply from swiggy chat no a delivery partner cannot have two order at a same time)
2 - अभी तक मुझे कोई अपडेट क्यों मिला swiggy की और से उस रत हुआ क्या क मेरा आर्डर नहीं मिला मुझे?
3- मेने उस रत swiggy chat support में परेशान होक कहा था के मुझे अपना account permanent डिलीट करना है उसका भी कोई सलूशन नहीं दिया (उस दिन के बाद आज तक मेने आपकी swiggy service नहीं use की है. मुझे बताई के swiggy से permanent ac कैसे डिलीट होगा). मैंने अपनी family के सभी member के mobile से swiggy app uninstall करवा दिया उस दिन की बेकार सर्विस के बाद. But मुझे permanent account delete करना है तो कैसे होगा?

ऊपर के सारे सवाल मेने swiggy chat support में किया है पर वहा से मुझे कोई सही और solution नहीं मिला. और मेने पूरी swiggy support chat का conversation के स्क्रीनशॉट निचे की image add किये है. Also swiggy chat support accepted there is rules to not accept 2 order at same time. We are very disappointed with swiggy services.

I can’t forgive this matter easily. I will take serious action against matter. Anyhow. It’s a proper cheating from swiggy.

Please find below attachment of order detail, call detail, and chat conversation with swiggy chat support.