Address: | Panchkula, Haryana, 134102 |
मान्यवर,
निवेदन यह है कि मै D2h विडियोकान का ग्राहक हूं । मेरी ग्राहक संख्या[protected] है मै जनवरी के अंतिम सप्ताह से मै अपनी आवश्यकता अनुसार चैनल चुनना चाहता हूं । मैने 30 जनवरी को कस्टमर केयर पर फोन किया व चैनल चुनने की बात कही, वहाँ से कहा गया कि सिस्टम काम नहीं कर रहा अभी आपकी लिस्ट लागू नहीं कर सकते । मेरी सेवा 4 फरवरी तक पुराने पैक के अनुसार चलती रही । 5 फरवरी से कम्पनी ने अपना नया बेसिक पैक लगा दिया व पेड चैनल्स बंद कर दिऐ । तीन दिन लगातार सैकडों बार कोशिश करने के बाद कस्टमर केयर से बात हुई व कम्पनी ने 8 फरवरी को अपने हिसाब से पेड चैनल्स लागू कर दिऐ । 9 फरवरी को बहुत प्रयास करने के बाद कस्टमर केयर के प्रतिनिधी, सुपरवाईजर व मैनेजर से बात हुई । प्रतिनिधी का पहले की तरह ही कहना था कि सिस्टम खराब है वहीं सुपरवाईजर व मैनेजर का कहना था कि हम यहाँ से आपके चैनल्स चालू नहीं कर सकते, आप कम्पनी की वेबसाइट या ऐप के माध्यम से अपना पैक चुने, यहाँ बताना उचित है कि कम्पनी की वेबसाइट व ऐप पर भी कई प्रयास कर चुका हुं ।इनकी वेबसाइट व ऐप पर मेरा अकांउट लाग इन नहीं हो रहा है । कस्टमर केयर प्रतिनिधी ने अनावश्यक रूप से मुझे सुपर वाईजर से बात कराने के लिऐ 30 मिनट इंतजार करवाया ताकि मै परेशान होकर फोन काल बंद कर दूं । मैनेजर ने मेरी परेशानी ठीक से सुने बगैर ही फोन काल काट दी । जिसके कारण मै मानसिक तनाव मे हूं ।
आशा है आपके माध्यम से मेरी परेशानी दूर होगी व कम्पनी पर ग्राहक को अनावश्यक रुपसे परेशान करने के लिऐ जुर्माना भी लगाया जाये ।
भवदीय
ब्रह्म प्रकाश
मोब. [protected]
Was this information helpful? |
Post your Comment