[Resolved] Axis Bank — credit card fraud unauthorised transaction

Riitu@123

from Aligarh, Uttar Pradesh

Address:

Haridwar, Uttarakhand, 247667

दिनांक २१-०9-२०१९ मुझे एक लड़की से फोन आया है जिसमें उसने कहा है कि वह एक्सिस बैंक लिमिटेड से है, जिसमें उसने मुझे अपनी क्रेडिट कार्ड की सीमा बढ़ाने की पेशकश की, उसने मुझे is number [protected] se कहा, उसके बाद उसने मुझे आश्वासन दिया कि वह मेरी कार्ड सीमा को उसी समय बढ़ाएँ जब उसके बाद उसने कुछ जानकारी के साथ-साथ मेरे ओटीपी को भी दो बार पूछा हो, ओटीपी के बाद मुझे तुरंत मेरे लेन-देन के 2 संदेश मिले हैं कि मेरी राशि मेरे क्रेडिट कार्ड से 52500, 5250 द्वारा डेबिट कर दी गई है।

मेरा कार्ड एकदम नया था, जिसे मैंने आज तक इस्तेमाल नहीं किया है, मुझे नहीं पता कि उसे मेरी निजी जानकारी कहाँ से मिली।

कृपया इस संबंध में मेरी मदद करें ताकि मेरी डेबिट राशि मेरे खाते में स्थानांतरित हो सके। कृपया इस व्यक्ति को पहचानें जिसने मुझे विवरण के लिए बुलाया है।

आपकी मदद की बहुत सराहना की जाएगी।

ऊपर उल्लेख लेनदेन payu भुगतान मोड के माध्यम से हुआ।

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Sep 24, 2019

Complaint marked as Resolved

Axis Bank customer support has been notified about the posted complaint.

Verified Support

Aug 23, 2019

Axis Bank Customer Care's response Hi, as per our telephonic conversation, we wish to inform you that the referred fraud has been registered with service request number 54535765 and the same is under investigation. Further, please refer to the link https://application.axisbank.co.in/webforms/axis-support/issues/Cards-StatementRelated.aspx to get the statement for your card. You may also call our phone banking numbers for transaction details. Regards, Team Axis Bank.