[Resolved]  HDFC Bank — rood behaviour by hdfc bank staff

Address:	Gurgaon, Haryana, 122001
Website:	www.hdfcbank.com

नमस्ते
मेरा नाम सुमित है और मैं पिछले 14 सालों से गुड़गांव में वाटर प्यूरीफायर रिपेयर एंड सर्विस का काम m. S. Aqua solutions services (जिसका जीएसटी नंबर 06cakps1770b1zs है) के नाम से कर रहा हूं | जिसका स्थाई पता दुकान नंबर 4, झाड़सा रोड फ्लाईओवर, प्रेमपुरी, सेक्टर 32 गुड़गांव हरियाणा है | पहले मेरा चालू खाता यस बैंक की सेक्टर 31 गुड़गांव हरियाणा ब्रांच में था जिसको मैंने अकाउंट से कुछ फ्रॉड होने के कारण बंद करवा दिया |

उस खाते को बंद करवाने से पहले मैंने आपकी बैंक की ब्रांच झाड़सा चौक सेक्टर 31 गुड़गांव में नया चालू खाता खुलवाने के बारे में विचार किया और आपकी ब्रांच में मैंने मेरे एक एंप्लोई को चालू खाता खुलवाने के लिए सुबह 11:00 बजे भेज दिया | जहां पर उसकी अरुण कुमार (Arun. [protected]@hdfcbank.com) से बात हुई और उन्होंने बोला कि मैं अभी एक सेल्समैन को भेजता हूं और आपका चालू खाता खोलता हूं | पूरा दिन इंतजार करने के बाद शाम को 6:00 बजे मेरे पास अरुण कुमार (Arun. [protected]@hdfcbank.com) का फोन आया कि मैं अभी आपके पास सेल्समैन को भेज रहा हूं | 15 मिनट के बाद का सेल्समैन मेरे पास आया | जिसका नाम मनीष कुमार ([protected]) था और मेरे से डॉक्यूमेंट मांगे | मैंने मनीष कुमार ([protected]) को डॉक्यूमेंट दे दिए और मनीष कुमार ([protected]) ने मेरे को बोला आप इस फॉर्म पर सिग्नेचर कर दीजिए | जोकि भरा नहीं गया था | मैंने खाली फॉर्म पर सिग्नेचर करने से मना कर दिया और उसको बोला कि आप पहले इस फॉर्म को भरकर लेकर आइए | उसके बाद मैं इस पर सिग्नेचर कर दूंगा और साथ ही एक ईडीसी मशीन लगाने के लिए भी मैंने उनको बोला | सोमवार तक मेरे पास कोई सेल्समैन भी नहीं आया और ना ही किसी का फोन आया | मंगलवार को शाम को 5:30 बजे आपका सेल्समैन मेरे पास दोबारा आया और केवल ईडीसी मशीन का फॉर्म भरकर लाया | मैंने उस फार्म पर सिग्नेचर कर दिए | जब मैंने उससे चालू खाते के फार्म के बारे में बात किया तो उसने बताया कि वह अरुण कुमार (Arun. [protected]@hdfcbank.com) भरकर लेकर आएगा | 2 दिन के इंतजार के बाद अरुण कुमार (Arun. [protected]@hdfcbank.com) का फोन आया कि मैं फार्म लेकर आ रहा हूं आप उस पर सिग्नेचर कर दीजिए | इस दौरान मेरा दिमाग बदल गया क्योंकि जब फॉर्म भरने में ही इतना टाइम लगा रहे हैं | तो आगे सर्विस कैसे दे पाएंगे यह सोच कर मैंने उसको मना कर दिया और उसको बोला कि जब आप फॉर्म भरने में इतना टाइम लगा रहे हैं तो सर्विस कैसे दे पाओगे | उसके बाद उसने मेरे साथ बहुत ही बुरा व्यवहार किया और अभद्र भाषा का प्रयोग किया | जब मैंने उसको बोला कि मैं तुम्हारी कंप्लेंट करूंगा | तब उसने बोला जो भी करना है आप कर लो मेरा कुछ नहीं बिगाड़ पाओगे और यह बोलते हुए उसने मेरा फोन काट दिया |

इससे पहले लगभग मार्च महीने में भी आपके इसी वर्कर और एक लेडिस स्टाफ ने मेरे साथ ऐसे ही बात किया था | उस टाइम मैंने इस बात को इग्नोर कर दिया था | मैंने सोचा कि कोई बात नहीं मेरा आगे इस बैंक से कोई लेना देना नहीं रहेगा |

अभी कल ही जब मैं मेरे एक ग्राहक के चेक को कैश करवाने के लिए आपके इसी ब्रांच में गया तो उन्होंने एक चेक को कैश करने के लिए मेरे 4 चक्कर कटवाए | जब मैंने उस मैडम से इस बारे में बात किया तो उस मैडम ने भी दोबारा अभद्रता का परिचय दिया |

यहां पर मैं आपके सामने एक बात और डालना चाहूंगा | जिस सेल्समैन ने मेरे यहां पर ईडीसी मशीन इंस्टॉल करवाई थी | उस सेल्समैन को भी अरुण कुमार ने मेरे सामने ही बहुत बुरी तरीके से धमकाया | जिसमें उस सेल्समैन की कोई गलती नहीं थी | वह तो केवल अपना काम कर रहा है | अरुण कुमार ने उसको केवल और केवल इसलिए धमकाया कि उसने मेरे यहां पर ईडीसी मशीन क्यो लगा दी थी | क्योंकि अरुण कुमार मुझे एचडीएफसी बैंक की कोई भी सर्विस नहीं देना चाहते थे | इसलिए उसने उस लड़के को बहुत बुरी तरीके से धमकाया और मेंटली टॉर्चर किया और साथ ही उस पर इस बात का भी दबाव डाला गया कि वह मेरे यहां से इस मशीन को उतरवा ले |

मैं एचडीएफसी बैंक को केवल और केवल सर्विस के लिए जानता था | परंतु इस ब्रांच को देख कर मुझे ऐसा प्रतीत होता है कि इस ब्रांच में आपका सारा का सारा स्टाफ एचडीएफसी बैंक का ना हो कर किसी दूसरे बैंक ने रिश्वत देकर यहां पर भेजा हो | जिससे कि यह एचडीएफसी बैंक की सर्विस को कस्टमर तक गलत पहुंचा कर एचडीएफसी बैंक के कस्टमर को तोड़ दें | जिससे कस्टमर एचडीएफसी बैंक में अकाउंट ना खुलवा कर किसी किसी दूसरे बैंक में अकाउंट खुलवाए |

इसमें मेरा कोई नुकसान नहीं है | मैं अपना खाता किसी दूसरे बैंक में खुलवा दूंगा | परंतु जिस तरीके से आप का यह स्टाफ मेरे साथ व्यवहार कर रहा है | हो सकता है कि ऐसा ही व्यवहार यह आपके दूसरे कस्टमरओं के साथ भी करता हो | अगर आपके बैंक का स्टाफ सभी ग्राहको के साथ इसी तरीके का व्यवहार करेगा | तो कौन-सा ग्राहक आपकी सर्विस प्रयोग करना चाहेगा |

Sumit sunta (Ceo & founder)
M. S. Aqua solutions services
Service is prime with smile
M : +91-[protected]
W : www.msaquasolution.com