Idea Cellular — Money dedication

Address:

Jaunpur, Uttar Pradesh, 223105

सेवा में
श्री मान
सविनय निवेदन है कि प्रार्थी दिनांक 03/06/2017, 08:20 AM को अपने मोबाइल फ़ोन रेडमी नोट 3 के गूगल क्रोम पर आईडिया के मोबाइल नंबर [protected] से नेट ब्राउज़िंग कर रहा था । ब्राउज़िंग करते समय फ़ोन में सभी नवीनतम अपडेट इनस्टॉल थे। ब्रॉउसिंग करते समय कुछ पॉप उप स्वतः खुले, जिन्हें बंद करने के लिए मैंने × (क्लोज बटन) पर टच कर के पॉप अप बंद कर दिया, ये घटना क्रम लगभग तीन बार हुआ और मैंने उपर्युक्त विवरण के अनुसार पॉप अप बंद किये ।
ब्राउज़िंग करते समय ही मेरे फ़ोन पर मैसेज आया कि आपका 29 ₹ आपके आईडिया के मेन एकाउंट से किसी mydala को डाऊनलोड करने के लिए काट लिए गये हैं (स्क्रीन शॉट 1) जबकि मैंने ऐसा कोई कंटेन्ट डाऊनलोड नही किया न ही मेरे फ़ोन में स्वतः ही कोई कंटेन्ट डाउनलोड हुआ ।(स्क्रीन शॉट 2)
बैलेंस कटौती से पहले मेरे एकाउंट में 91.58 ₹ (स्क्रीन शॉट 3) थें।
ब्राउज़िंग लिंक्स और स्वतः खुले पॉप अप लिंक के विवरण स्क्रीन शॉट और html रूप में नीचे संलग्न है ।
श्रीमान जी प्रार्थी के इच्छा और अनुमति के बगैर ये धनराशि प्रार्थी के एकाउंट से काटा गया है, आईडिया के कस्टमर केअर एक्जेक्टिव और सुपर वाइजर एक्जेक्टिव से बात करने पर भी ये धनराशि वापस नही की गई, जिसका कॉल रिकॉर्ड भी संलग्न है ।
अतः श्री मान जी से निवेदन है कि प्रार्थी की धनराशि लौटाने हेतु संबंधित अधिकारियों को निर्देशित करें और भविष्य में ऐसी असुविधा किसी और व्यक्ति के साथ न हो इसके लिए मेन एकाउंट से बैलेंस काटने से पहले ग्राहक को OTP प्राप्त हो और OTP वेरीफाई होने पर ही बैलेंस कटौती मान्य हो ।

प्रार्थी
प्रियम कुमार वर्मा
जौनपुर, उत्तर प्रदेश

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