SOTC — Waiting for refund against cancellation done by sotc

Address:	380009
Website:	www.sotc.in

महोदय श्री,

में, शिल्पा शाह जो अहमदाबाद की रहीश हूँ और अहमदाबाद की कॉलेजमें प्राध्यापक हूँ | मेरे पतिभी प्राध्यापक है। हमें सामान्यत: १५ दिनकी छुट्टी मई महिनेमे ही मिलती है। सामान्यत: इसी समय के दौरान हम हमारा वेकेशन प्लान करते है। इस सालमें भी हमने कुछ ऐसाही सोचके SOTC के साथ South Africa के लिए planed vacation book किया था।
Vacation book करने के लिए SOTC का सेल्स पर्सन २८/४/१७को हमारा संपर्क किया और vacation २१/५/१७ अच्छा रहेगा क्योकि VISA के लिए १५ दिन चाहिए होंगे। हमने 29/4 /17 को book किया और उसने हमें 21 /5 /17 की जगह 16 /5 /17 की तारीख दी। क्योंकि उनके पास वो डेट्समें टूर नहीं थी। यहाँ पे हमने उससे पूछा भी की VISA के लिए आप कैसे Manage करोगे तो उसने कहा की मैंने ऊपर अपने ऑथोरिटी से बात कर ली है कोई प्रॉब्लम नहीं होगा। हमारे ना चाहते हुए भी उसने हमें 16 /5 /17 के लिए मजबूर किया। उसने भरोसा दिलाया की VISA 10 दिनमें आ ही जाते है लेकिन हम सबको 15 दिन कहते है। इस बात पे हमें भरोसा पड़ा था।
SOTC की और से जो पर्सन डील कर रहा था उसे हमने समय समय पर पूछते रहे की VISA का स्टेटस क्या है? आया की नहीं? तो उसने एक बात ही बताई आपके VISA आपको टाइमसे मिल जाएंगे आप अपना बाकी का पेमेंट कर दीजिये। हमने उनसे बताया की आप बोल रहे थे १० दिन में आ जाएंगे और १५ दिन तक नहीं आया और हमारे जाने का टाइम होने को है। आपने हमें मुसीबतमें रख है तो बाकी का पेमेंट VISA मिलने के बाद करेंगे। SOTC वालोने उस बात पर सम्मति दिखाई थी। मगर जानेके अगली शाम को फोन करके बताते है की आपका VISA आया नहीं है तो आपकी टूर एक दिन post -pond करनी पड़ेगी। हमने उसमेभी हामी भरी क्योंकि हमें पुरे साल का स्ट्रेसको ख़तम करना था। 16 /5 /17 को फोन आया की आपका VISA दिल्ही आ गया है आप बाकी का पेमेंट करा दीजिये जिसे हम आपको आपका Passport, VISA, Air-ticket, Itinery मुंबई जहा पर ठहेरो हो वहा पर पंहुचा शके। ऐ बात साम को ७ बजे बाद हुई थी इस लिए NEFT पेमेंट लेने से मना किया और CASH पेमेंट अहमदाबाद करने पर मजबूर किया। पेमेंट हो जाने के बाद उन्होंने फोन करके बताया की हम आपको आज VISA नहीं पहोचा शकते इस लिए हम आपकी टूर CANCEL करते है। आपका पूरा पैसा जो आपने हमको PAY किया है वो पूरा REFUND कर दिया जाएगा।
मगर समय के चलते उन्होंने हमारा पैसा REFUND नहीं किया और बताया की हम आपको आपका पैसा REFUND नहीं कर शकते आप LEGAL ऑप्शन ले शकते हो। इससे हमारे हमारी महेनतके रू. 3 लाख फस गए है। हकीकतमें फंसे नहीं है मगर SOTC वालोने दबोच लिए है। उनके पास Salaried लॉयर है और हमारे पैसोसे ही हमारे सामने लड़ेंगे जबकि हमको हमारे पैसे वापस लेने के लिए वकील रखना पड़ेगा और टाइम वैल्यू का भी नुकसान करना पडेगा। इस तरह से SOTC ने हमारे साथ विश्वासघात और छेतरपिंडी करि है। तो आपसे निवेदन है की एक सामान्य नागरिकको पड रही तकलीफ समजके हमको न्याय और हमारे फंसे हुए पैसे वापस दिलाने में मदद जरूर करेंगे।