[Resolved]  Symphony Limited — Complaint pending after 2 months

Address:	Ahmedabad, Gujarat
Website:	[email protected]

સંજય નાથભાઈ પરમાર
૧, પો.સ.ઈ. ક્વાટર્સ, પોલીસ લાઈન,
ગામ :-વિઠ્ઠ્લાપુર, તાલુકો :-માંડલ,
જી:- અમદાવાદ ગ્રામ્ય, અમદાવાદ
મો.[protected]/[protected]
પ્રતિ,
મેનેજર શ્રી,
સિમ્ફોની પ્રા.લી.
અમદાવાદ
વિષય :- આપેલ કમ્પ્લૈન સોલ્વ નઈ થવા બાબત

સવિનય જય ભારત સહ જણવવાનું કે અમોએ તા.૦૨/૦૫/૨૦૧૫ ના રોજ વીજ્યુઅલ કોમ્પ્યુટર કેર, લક્ષમી કોમ્પ્લેક્ષ, નરોડા પાટીયા, નરોડા ખાતેથી સિમ્ફોની કંપનીનું સુમો જુનીયર રુ. 7500/- મા ખરીદેલ હતુ જેનો સીરીયલ નં.૨૧૧૧૮૧૫૬૨૪૩૧૨ હતો તેમજ તેનું બિલ ઈન વોઈસ ન. Ro 323 છે જે કુલર થોડાક સમય બાદ અચાનક બંધ થઈ ગયેલ, જેથી અમોએ કંપનીના કસ્ટ્મર કેરના નં ૦૭૯-૩૦૧૩૦૧૧૧ ઉપર તા. ૧૪/૧૨/૨૦૧૬ ના રોજ કંપ્લેઈન આપેલ હતી, જેનો કંપ્લેઈન નં ah ap 14l 16001 છે. ત્યાર બાદ પણ કુલર રીપેર ના થતા અમોએ ફરીથી તા.૨૯/૧૨/૨૦૧૬ ના રોજ કંપ્લેઈન આપેલ જેનો કંપ્લેઈન નં ah ap 27l 16003 છે. ત્યાર બાદ કંપની તરફ્થી કોઇજ રીલ્પાય ના આવતા ફરીથી તા. ૧૭/૦૧/૨૦૧૭ ના રોજ કંપ્લેઈન નં ah-ap-16a 17002 તેમજ તા.૦૪/૦૨/૨૦૧૭ ના રોજ કંપ્લેઈન નં ah ap 3b1 7003 તેમજ તા. ૧૪/૦૧/૨૦૧૭ ના રોજ રીપીટ કંપ્લેઈન નં ah ap 14 l 16001 આપેલ છે. જે કૂલ - ૦૫ કંપ્લેઈન આપવા છતા કામ થયેલ નથી. ત્યાર બાદ કંપની તરફ્થી એવુ જણાવેલ છે કે, તમારા એરીયાના બ્રાંચ મેનેજર શ્રી રમેશ પટેલ સાથે વાતચીત કરી લેવી અને અમોને તેઓનો ટેલિફોન નં, પણ આપેલ જે નં.ઉપર અમોએ ફોન કરતા તેઓએ જણાવેલ કે થઈ જશે અને ત્યાર બાદ એક એંજીનીયર આવેલ અને અમારા ઉપરોકત સરનામા ઉપર કુલર આખેઆખુ ખોલિ ને ખુલ્લુજ મુકીને જતા રહેલ ત્યાર બાદ અમોએ ફરીથી રમેશભાઈને ફોન કરતા તેઓએ ફોન ઉપાડેલ નથી અને આજ સુધી કામ થયેલ નથી અમોએ ફરીથી આ બાબતે કંપનીના કસ્ટમર કેરમા ફોન કરતા ત્યાથી અમોને બિજો એક નં શ્રી નરેંદ્ર વૈધ મો.નં ૯૩૭૭૦૭૦૦૩૮ કે જેઓ ક્પનીના જોનલ ઓફીસર છે જે આપેલ નંબર ઉપર પણ અમોએ ફોન કરતા તેઓએ જણવેલ કે અમોને તમારો કમ્પ્લેઈન નં. એસ.એમ.એસ કરો જે પણ અમોએ કરેલ તેમ છતા કમ્પ્લેઈન સોલ્વ થયેલ નથી અને તેઓએ પણ અમોને રમેશભાઈ સાથે વાત કરવા જણાવેલ પરંતુ તેઓએ સંતોશકારક જવાબ આપેલ નહીં જેથી અમોએ આજ રોજ ફરીથી કસ્ટમર કેરમા ફોન કરતા ત્યાથી અમોને કંપની નુ ઈ-મેઈલ એડ્રેસ symphonylimited. [protected]@gmail.com આપેલ જેથી અમોએ આ કંમ્પ્લેઈન કરેલ છે તેમજ આ ખામી ૨-મહીના ઉપરાંત થઈ ગયેલ હોવા છ્તા પણ સોલ્વ થયેલ નથી. જો દીન-૫ મા આ કમ્પલેઈન સોલ્વ નહીં થાય તો અમોને ગ્રાહક સુરક્ષા કેંદ્રમા (કંજ્યુમર ફોરમ) મા જવાની ફરજ પડશે જેની નોંધ લેવી. તા.૧૦/૦૨/૨૦૧૭.

સંજય પરમાર
[protected] [protected]
અમદાવાદ