महोदय,
आपको सादर अवगत कराना है कि पीड़ित प्रार्थी इमरान खान ने एयरटेल पेमेंट बैंक ऐप द्वारा दिनांक[protected] को समय रात्रि 10:42 बजे अपने मोबाइल संख्या [protected] पर रूपए - 666/- का रिचार्ज किया था जिसका सन्दर्भ संख्या[protected] है जोकि सफलतापूर्वक रिचार्ज नहीं हो पाया था | इस सम्बन्ध में पीड़ित प्रार्थी ने कम्पनी के ग्राहक सेवा केंद्र पर एक शिकायत दर्ज करवायी थी जिसका शिकायत संख्या [protected] है | पीड़ित प्रार्थी पिछले लगभग एक माह से कम्पनी के ग्राहक सेवा केंद्र पर कॉल करके ग्राहक सेवा अधिकारी से अपनी राशि रूपए - 666/- की वापसी का अनुरोध कर रहा था | पीड़ित प्रार्थी ने दिनांक[protected] को कम्पनी के ग्राहक सेवा केंद्र पर समय सुबह 11:14 बजे कॉल किया तो ग्राहक सेवा अधिकारी कुनाल कर्मकार द्वारा पीड़ित प्रार्थी को गुमराह किया गया तथा कुनाल कर्मकार द्वारा बिना किसी संतोषजनक जवाब दिए पीड़ित प्रार्थी कॉल काट दिया गया इसके तुरन्त 81 मिनट बाद दिनांक[protected] को ही दोपहर के समय 12:35 बजे एयरटेल पेमेंट बैंक ग्राहक अधिकारी ने मोबाइल संख्या [protected] से पीड़ित प्रार्थी को कॉल किया तथा पीड़ित प्रार्थी से कहा कि आपके द्वारा दिनांक[protected] को एयरटेल पेमेंट बैंक ऐप से रूपए – 666/- का रिचार्ज किया गया था जोकि तकनीकी खराबी के चलते सफलतापूर्वक रिचार्ज हो नहीं पाया था जिसके अंतर्गत आपके द्वारा एयरटेल पेमेंट बैंक के ग्राहक सेवा केंद्र पर रूपए – 666/- की राशि वापसी हेतु एक शिकायत भी दर्ज करवाई गयी थी तथा पीड़ित प्रार्थी से कहा आपके रिचार्ज की राशि रूपए- 666/- की वापसी के लिए आपको एयरटेल पेमेंट बैंक ग्राहक सेवा केंद्र से मै ग्राहक सेवा अधिकारी बात कर रहा हूँ कृपया आप अपने खाते की जानकारी हमसे साझा कीजिये उसी में रिचार्ज की राशि वापस करेंगे | पीड़ित प्रार्थी द्वारा अपने खाते की जानकारी साझा करते ही पीड़ित प्रार्थी के मोबाइल संख्या [protected] पर राशि डेबिट होने के मैसेज आये जो पीड़ित प्रार्थी के स्टेट बैंक ऑफ़ इंडिया के खाता जिसका खाता संख्या [protected] से समय दोपहर 12:49 बजे रूपए – 5, 000/- जिसकी ट्रांसक्शन आईडी[protected] है व बैंक ऑफ़ इंडिया के खाता जिसका खाता संख्या [protected] से दो ट्रांसक्शन समय दोपहर 12:51 बजे रूपए – 1, 500/- जिसकी ट्रांसक्शन आईडी[protected] है क्रमशः समय दोपहर 12:52 बजे रूपए – 700/- जिसकी ट्रांसक्शन आईडी[protected] है काट लिए गए पीड़ित प्रार्थी ने उक्त नम्बर पर दोबारा संपर्क करना चाहा तो संपर्क नहीं हो पाया | पीड़ित प्रार्थी के द्वारा ग्राहक सेवा केंद्र पर रिचार्ज की राशि रूपए - 666/- की वापसी हेतु की गयी कॉल के 81 मिनट बाद ही दोपहर के समय 12:35 बजे पीड़ित प्रार्थी को रिचार्ज की राशि वापसी हेतु कॉल की गयी इससे ये प्रतीत हो रहा है कि एयरटेल पेमेंट बैंक के ग्राहक सेवा केंद्र के कर्मचारियों द्वारा ग्राहक की निजी जानकारियों को साझा ठगी का कार्य किया जा रहा है | एयरटेल पेमेंट बैंक के ग्राहक सेवा केंद्र के कर्मचारियों द्वारा ठगी का कार्य चल रहा है जिसकी ज़िम्मेदारी पूण रूप से एयरटेल पेमेंट बैंक की है |
पीड़ित प्रार्थी के पास ग्राहक सेवा अधिकारी से की गयी वार्तालाप की ऑडियो रिकॉर्डिंग मौजूद है |
अत: आपसे अनुरोध है कि पीड़ित प्रार्थी के रूपए – 7, 200/- एयरटेल पेमेंट बैंक कम्पनी से वापस करवाने के आदेश पारित करने की कृपा करें जोकि न्यायहित में उचित होगा |
पीड़ित प्रार्थी आपका सदैव आभारी रहेगा धन्यवाद | Was this information helpful? |
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