[Resolved]  Club Mahindra Holidays — regarding refund

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313001

मेरी मेम्बरशिप ID 2793539 है.

प्रियंका लोकवानी W/O जतिन नायक

सेल्स एग्जीक्यूटिव का नाम है अंकुर तिवारी ([protected])

और उनके सीनियर का नाम है अनिल यादव...

हम अभी तक 132000 डाउन पेमेंट (half of membership) और 2 क़िस्त 5190 की दे चुके है...कुल

142380 rs

आपके सेल्स एग्जीक्यूटिव ने भ्रामक, झूठी, जानकारी देके मेम्बरशिप बेचीं है.

ये है वो जानकारी .

१. अगर वो क्लब महिंद्रा के सेल्स एग्जीक्यूटिव है तो उनको खाने के ख़र्चे के बारे में कैसे नहीं पता ? कही भी खाने से पहले आदमी मेनू कार्ड मंगवाता है उसमे खाने के रेट्स देखने के लिए. 1500 रुपये 2 आदमी के खाने के पुरे दिन के है... ऐसा बताया गया था... जबकि सच ये है के 1250 रुपये में एक आदमी नाश्ता और डिनर या लंच कर सकता है.. इस हिसाब से 4 आदमी की फैमिली का एक दिन का 1, 250*4 = 5, 000, 7 दिन का 5000*7 = 35, 000….. 25 साल के हुए 35000*25 = 8, 75, 000 rs.

२. एनुअल सब्सक्रिप्शन फीस (ASF) हमको बताया गया था की ASF 14700 rs पर ईयर फी होगी जो मैंटेनैंस के लिए ली जाती है.. और जिस साल वेकेशन नहीं गए उस साल का ASF पे नहीं करना है, जिसकी बात वाट्सप चैट में सेल्स एग्जीक्यूटिव ने की है.. फिर आपके द्वारा मेम्बरशिप फीस 3, 00, 000 rs क्यों ली जा रही है...जब मैंटेनैंस फीस हर साल ली जा रही है...मेम्बरशिप फीस लेने का हमको क्या फायदा है ? ३. 120 days पहले प्रायर बुकिंग अगर मै आपके क्लब का मेंबर हु तो मुझे किसी भी सीजन में बुकिंग मिलनी चाहिए..जो की है नहीं.. अगर मेंबर रहते हुए भी बुकिंग नहीं मिलती है तो मेंबरशिप फीस लेने का क्या मतलब ? और ऑफ सीजन मेम्बरशिप कोई क्यों लेगा इतने पैसे देके...मेम्बरशिप सेल करते टाइम ब्लू सीजन (ऑफ सीजन ) की जानकारी नहीं दी गयी.

४. ASF हर साल महंगाई दर से बढ़ेगा...इसकी जानकारी भी सेल्स एग्जीक्यूटिव द्वारा नहीं दी गयी थी...147000 rs हर साल 1% से बढ़ेगा तो ये होता है 14700*1%*25 year = 4, 11, 650 rs

५. इसके अलावा बाहर का कोई भी आदमी बिना मेंबर होते हुए भी रिसोर्ट मै ज्यादा पैसे देके बुकिंग करवा सकता है, अगर बाहर का आदमी बुकिंग करवाएगा तो मेंबर्स को बुकिंग कैसे मिलेगी ? न आपके पास ऐसा कोई सिस्टम है जिस से हमको पता चले के हमारी बुकिंग अगर किसी बाहरी आदमी के आने से कैंसिल हुए है तो हमको इसकी जानकारी हो.. फिर मेंबर बनाने का क्या फायदा हुआ...इतने पैसे देने के बाद.

६. आपके पास मेंबर ज्यादा है और रिसोर्ट कम, और दूसरा बाहर के आदमी भी बुकिंग करवा सकते है फिर भी आप मेंबर पे मेंबर जोड़ते जा रहे है...जिसकी वजह से बुकिंग नहीं मिलती, जिसकी जानकारी फेसबुक पे कई लोगो के कमेंट से हमको मिली...

७. आप क्लेम करते है के आपके सभी रिसोर्ट मै कोई भी मेंबर जा सकते है, जबकि आपकी प्राइम लोकेशन जगह जैसे गोवा पे ऑफ सीजन वाला मेंबर बुकिंग डालेगा तो वो कन्फर्म होगी ही नहीं... अगर आप किसी को ऑफ सीजन वाली मेम्बरशिप बेच रहे हो तो आप उसको उसी टाइम क्यों नहीं बताते हो के आप प्राइम लोकेशन वाली जगह पे बुकिंग नहीं करवा पाएंगे...अगर आप किसी से भी मेम्बरशिप का पैसा ले रहे हो तो आपकी जिम्मेदारी बनती है के आप उसको कन्फर्म बुकिंग दे...मेंबर बनाने का मतलब ही यही होता है, हम आपको मेंबरशिप का पैसा भी दे और वेटिंग चल रही है, थोड़ा लेट बुकिंग डालिये, क्यों सुनेगे ?

८. कुल मिला के मेम्बरशिप + ASF + फ़ूड = 3, 00, 000 + 4, 11, 650 + 8, 75, 000 = 15, 86, 650 rs in 25 years… ये अनुमानित कुल ख़र्चा सेल्स एग्जीक्यूटिव ने नहीं बताया था.. जबकि खर्चा इससे ज्यादा ही होगा.