Flipkart — Flipkart - 48

Address: Consulting Rooms Pvt. Ltd. (Seller - Omnitechretail) Instakart Services Pvt. Ltd., Nahar Industrial Enterprises Ltd., Focal Point, Ludhiana – 141010 C

मान्यवर,
मैं राज कुमार हूं। मैंने 23 जुलाई 2025 को Flipkart की वेबसाइट से एक Voltas Beko Semi Automatic Washing Machine (10 kg) ₹13, 819/- में ऑर्डर की थी, जिसका ऑर्डर ID है – OD[protected]।

जब यह प्रोडक्ट मुझे डिलीवर हुआ, तो बॉक्स पूरी तरह सील था, लेकिन जब खोलकर देखा गया तो मशीन नीचे से पूरी तरह टूट थी और वह बिलकुल भी चालू नहीं हो रही थी।

डिलीवरी एजेंट ने “ओपन बॉक्स डिलीवरी” का पालन नहीं किया – उसने ना बॉक्स खोला और ना ही मुझे मशीन चेक करने दी।

मैंने तुरंत Flipkart पर रिटर्न और शिकायत दर्ज करवाई। परंतु, Flipkart की टीम और कस्टमर केयर हर बार केवल इतना कहती है कि “48 घंटे में समाधान दिया जाएगा”।
अब तक 3 से ज़्यादा बार यह कहा जा चुका है लेकिन कोई समाधान नहीं दिया गया।

इसके अलावा, विक्रेता Omnitechretail (Consulting Rooms Pvt Ltd) ने मेरी रिटर्न रिक्वेस्ट को मनमाने तरीके से रिजेक्ट कर दिया, बिना किसी जांच या बातचीत के।
मुझे अब तक विक्रेता का कोई भी मोबाइल नंबर या संपर्क जानकारी नहीं दी गई है, जिससे मैं बात कर सकूं।
मुझे नुकसान हुआ, मशीन खराब है, कोई सुनवाई नहीं हो रही। मैं चाहता हूं या तो मेरी पूरी पेमेंट वापस मिले या ठीक मशीन मिले, वरना मुझे उपभोक्ता कोर्ट जाना पड़ेगा।

यह पूरी प्रक्रिया उपभोक्ता अधिकारों के विरुद्ध है।

मुझे एक क्षतिग्रस्त और अनुपयोगी प्रोडक्ट दिया गया।

Flipkart और विक्रेता द्वारा कोई सहयोग नहीं किया गया।

लगातार 48 घंटे का झूठा बहाना देकर मुझे मानसिक रूप से परेशान किया जा रहा है।

इससे मुझे न सिर्फ आर्थिक नुकसान हुआ है, बल्कि मानसिक तनाव भी हो रहा है।

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मेरी मांगे:

1. ₹13, 819/- की पूरी धनवापसी की जाए, या

2. मुझे नई और सही हालत में वॉशिंग मशीन दी जाए,

विक्रेता का नाम:

Omnitechretail
(कंपनी: Consulting Rooms Pvt. Ltd.)
Ship-from: Instakart Services Pvt. Ltd.,
Nahar Industrial Enterprises Ltd.,
Focal Point, Ludhiana – 141010