Kelvinator — Complaint

Sep 30, 2016

Updated by shyam goswami प्रबन्धक,
सैन्ट्रल सर्विस,
आपरेसनस वेल्यु इन्डस्ट्रीज लि.,
15 केएमएस स्टोन, चिटगांव,
महाराष्ट्र ।

विषयः- केल्वीनेटर फ्रिज को रिपेयर नही करने के संबंध में।

महोदय,
उपरोक्त विषय में निवेदन है कि मैने नेक्सट, जयन्ती मार्केट, पांच बत्ती जयपुर से केल्वीनेटर डबल डोर मॉडल केएसएल 294 के एक्त सीरियल नं.[protected] चैसिस नं.5200538 बिल क्रमांक [protected] दिनांक 16.5.2013 को खरीदा था जिस पर कम्प्रेद्गार की गारंटी पांच वर्ष थी । बिल की छाया प्रति संलग्न है। दिनांक 25.9.2016 को मेरा फ्रिज खराब होने पर मैने आपके सर्विस हैल्पलाइन[protected] पर दूरभाष से अपनी द्गिाकायत जेएआई [protected] को दर्ज कराई । आपके प्रतिनिधि द्वारा 24 घण्टे में द्गिाकायत का निस्तरण करने का आश्‍वासन दिया गया । इस क्रम में दिनांक 26.9.2016 को श्री योगेद्गा जी ने विजिट किया तथा विजिट चार्जेज 450/- लिये । इस संबंध में उन्होने कम्प्रेसर खराब होने पर बदलने व सामान का जो चार्ज लगेगा उसका एस्टीमेट करीब 2200 रूपये बताया । हमने उक्त कार्य को कराने के आदेश दिये । दिनांक 27.9.20.16 को सर्विस प्रतिनिधि ने आकर कम्प्रेसर बदल दिया तथा गैस व अन्य सामान की कीमत 1600/- रूपये ले गये । मैने फ्रिज ठण्डा नही होने की बात की तो उन्होने कहा कि तीन साढे तीन घण्टे में ठण्डा होने लग जायेगा । जब 4 घण्टे बाद भी फ्रिज ठन्डा नही हुआ तो हमने प्रतिनिधि को जिसके मोबाईल नं.[protected] है को बताया तो उसने दूसरे दिन सुबह आने की बात कही । दूसरे दिन यानी 28.9.2016 को दोपहर तक उसके नही आने पर पुनः बात की तो उसने बताया कि वह आज छुटटी पर है अतः आप कम्पनी आफिस में फोन पर बात कर करें । बताये गये फोन नं.पर बात करने पर उसने सर्विस प्रतिनिधि को भेजने की बात कही किन्तु वह नही आया पुनः फोन करने पर उसने अगले दिन आने की बात कही । 29.9.2016 को भी दोपहर तक नही आने पर फोन पर बात करने पर बताया गया कि वह आज नही कल आयेगा । इस ंसबंध में मैने वस्तुस्थित से अवगत कराने हेतु कम्पनी हैल्पलाइन सर्विस पर लगातार बात कर फ्रिज सुधारने का निवेदन किया । किन्तु आज तक नो तो फ्रिज ठीक हुआ ओर ना ही मुझे मेरे द्वारा दिये गये पैसे 2050/- लौटाये । अतः मै आपका ध्यान इस ओर दिलाकर निवेदन कर रहा हूॅ कि मेरे पैसे या तो लौटाये जाये या मेरा फ्रिज ठीक कराकर बिल दिलाया जाये । यदि तीन दिवस की अवधि में आपने उक्त कार्य नही किया तो मुझे मजबूरी में न्यायालय की द्यद्गारण लेनी होगी जिसके हर्जे खर्चे की जिम्मदारी आपकी होगी ।
भवदीय,

(श्‍याम गोस्वामी)
एफ 13 डी सुन्दर विहार, रामनगर विस्तार, सोडाला,
जयपुर, राजस्थान, 202019
मोननं.[protected]

Oct 13, 2016

Updated by shyam goswami 25;9;2016 की कम्‍प्‍लेन्‍ट ठीक नही हुई हैा थक हारकर मुझे निजी मैकेनिक से 800/रूपये देकर फ्रिज ठीक कराना पडा और मेरा फ्रिज आज चल रहा है ा कम्‍पनी प्रतिनिधि द्वारा वसूले गये 2000 रूपये का कोई हिसाब किताब नही दिया बिल भी देने से इन्‍कार कर रहे है ा हेल्‍पलाइन सेन्‍टर भी कोई उचित समाधान नही कर पाया ा धन्‍य है ऐसे सर्विस/ काल सेन्‍टर

Oct 18, 2016

Updated by shyam goswami आज रात को ग्‍यारह बजे मैसेज आया कि आपका घर पर ताला लगा होने के कारण आपकी समस्‍या का समाधान नही हो सका ा जबकि 2050 रूपये का बिल आज तक नही आया है ा बिना कोई कार्य किये राशि वसूली का तरीका अच्छा हैा

Oct 21, 2016

Updated by shyam goswami आज रात को ग्‍यारह बजे मैसेज आया कि आपका घर पर ताला लगा होने के कारण आपकी समस्‍या का समाधान नही हो सका ा जबकि 2050 रूपये का बिल आज तक नही आया है ा बिना कोई कार्य किये राशि वसूली का तरीका अच्छा हैा