| Address: | amsung service centre Plot No.323, Prem Nagar Ii, Old Delhi Rd, opp. Raj Cinema, near Sector 14, Gurugram, Haryana 122001 |
मेरा फ़ोन Samsung Glassy M 13 रिचार्ज नहीं हो रहा था, मैं 11 May 2023 को Samsung service centre Plot No.323, Prem Nagar Ii, Old Delhi Rd, opp. Raj Cinema, near Sector 14, Gurugram, Haryana 122001 में गया, वहा पर श्री Manish Verma, customer Service Engineer ने फ़ोन को चेक करवाया, उन्होंने कहा, मोबाइल का jeck और mother board का issue है, हमारे पास सामान नहीं है आप किसी दूसरे service center से change करवा सकते है, मैंने कहा मुझे कोई जल्दी नहीं है, मेरे फ़ोन को अभी 6 months नहीं हुए है purchase किये हुए, मेरा फ़ोन warranty में है,
Manish Verma जी ने कहा, आप 2 दिन का टाइम दीजिये हम पार्ट मगवा लेंगे, ऐसा बोलकर उन्होंने फ़ोन मेरे सामने रख दिया,
मैंने बोला, न आपने कोई जॉब कार्ड बनाया, या मेरी कोई request सिस्टम में एंट्री नहीं की, न मेरा फ़ोन नंबर लिया, आप मेरे से कैसे contact करेंगे, इस बात पर मेरी उनसे थोड़ी argument हो गयी, तब उन्होंने सिस्टम में मेरा नाम और मोबाइल नंबर लिख लिया, कहा आपको inform कर देंगे समान आने पर, मुझे कोई request number नहीं दिया, मेरी उनसे फिर थोड़ी argument हुयी, मेरे मांगने पर उन्होंने फ़ोन के बिल पर request नंबर लिख दिया, अंत में मैंने उनसे visiting कार्ड ले लिया।
13 may 2023 को मैंने फ़ोन किया तो किसी मैडम ने फ़ोन pick किया बोला अभी सामान नहीं आया, उसके बाद मैंने 15 may 2023 को फ़ोन किया Manish Verma जी से बात हुयी उन्होंने कहा, सामान आ गया है आप कल आ जाये
16 may 2023 को उन्होंने बोला की आपके फ़ोन में red signal show हो रहा है आपका फ़ोन out of warranty माना जायेगा, इसमें खर्चा रुपया 5000 आएगा, मैंने उनको बोला जब मैं पहली बार 11 May 2023 को फ़ोन लेकर आया था, उस टाइम आपने यह बात क्यों नहीं की,
मोबाइल तो पानी में गिरा ही नहीं, तब मेरी समज में आया, लोगो से पैसे कमाने के लिए, या किसी और कारण से, ये सब कहानी हो रही है।
उन्होंने रुपया 177 सर्विस चार्ज का लिए, जब की मेरे फ़ोन को लिए हुए 6 months भी नहीं हुए थे,
इस तरह से samsung सर्विस सेंटर लोगो को परेशान कर रहा है।
धन्यवाद
विकास
मोबाइल नंबर [protected]
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